洗車王國解讀:洗車服務(wù)模式干貨分享!
眾所周知,洗車王國隸屬于歐德巴斯AUTOBASE TECHNOLOGY洗車產(chǎn)業(yè)旗下推出的重量級品牌,他來自德國,定位高端,服務(wù)專業(yè),但是收費(fèi)低廉,這就是洗車王國在地區(qū)的基本定位模式.
洗車王國()多年來潛心研究洗車,從來沒有改變其起初定位的初衷。
今天,洗車王國正式公布數(shù)十年來地區(qū)市場調(diào)研以及基礎(chǔ)研發(fā)模式。眾+所周知,洗車王國隸屬于歐德巴斯AUTOBASE TECHNOLOGY洗車產(chǎn)業(yè)旗下推出的重量級品牌,他來自德國,定位高端,服務(wù)專業(yè),但是收費(fèi)低廉,這就是洗車王國在地區(qū)的基本定位模式。歐德巴斯在德國發(fā)展的近50年間,一直非常重視客戶洗車服務(wù)體驗(yàn),所以針對于洗車中心所配置的硬件設(shè)施以及軟件系統(tǒng)不斷進(jìn)行升級優(yōu)化過程,旨在提高和樹立洗車服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化。早在1997年,德國歐德巴斯創(chuàng)立洗車王國carwash kingdom品牌之處就及其重視細(xì)節(jié)建設(shè),尤其是針對于洗車王國品牌,因?yàn)檫@個(gè)品牌是專業(yè)為地區(qū)打造的服務(wù)模型。我們在地區(qū)已經(jīng)進(jìn)行了近20年的深度市場調(diào)查和服務(wù)需求真實(shí)數(shù)據(jù)整理過程中,目的就是研發(fā)適合于客戶消費(fèi)的實(shí)際服務(wù)需求,也就是洗車王國在發(fā)展的專屬模式研發(fā)。
先后洗車王國在四川、內(nèi)蒙古、吉林、河北等地開設(shè)超過20家洗車中心,這其中包含城市洗車中心模式、商業(yè)洗車中心模式、加油站洗車中心模式以及社區(qū)洗車中心模式。這些模式經(jīng)過長達(dá)十年的測試以及驗(yàn)證,洗車王國自2016年才正式開始布局地區(qū)市場,下面洗車王國分享一下近年來地區(qū)市場的心路歷程!
特色:
1、洗車需求特色
談到洗車需求,我們要說的內(nèi)容很多,需要細(xì)化剖析才能夠說的清楚,在這里,就基本概述一下。地區(qū)消費(fèi)差異性明顯,導(dǎo)致著各個(gè)地區(qū)的洗車差異完全不同,相對發(fā)達(dá)的地區(qū)消費(fèi)越理性,并且消費(fèi)頻次多一些,更多的是把汽車當(dāng)作代步工具。反之相對欠發(fā)達(dá)地區(qū)的洗車消費(fèi)感性較突出,收費(fèi)價(jià)格偏高,市場消費(fèi)波動較大,這里的車主相對比較“在意”自己的愛車。
2、服務(wù)提供特色
洗車服務(wù)在地區(qū)基本呈現(xiàn)出服務(wù)提供商主觀意識較強(qiáng)的業(yè)態(tài),也就是說車主所需要的洗車服務(wù)與服務(wù)商提供的服務(wù)差距較大,這個(gè)差距不僅僅是性價(jià)比的差距,更多體現(xiàn)的服務(wù)專業(yè)性以及服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率等方面的因素多一些。目前看,能夠基本達(dá)到消費(fèi)者的真實(shí)需求的洗車服務(wù)目前還屬于初期階段,距離成熟期甚遠(yuǎn),這是需要注意的重點(diǎn)。
3、政策監(jiān)管特色
政府目前對于洗車行業(yè)實(shí)行著松散式監(jiān)管,因?yàn)閷用孢€沒有明確具體由哪個(gè)部門進(jìn)行監(jiān)管,這對于一個(gè)行業(yè)的發(fā)展是極其不利的現(xiàn)狀。在,污水橫流的洗車店隨處可見,這已經(jīng)不是什么秘密了,我們也不能回避這個(gè)現(xiàn)實(shí),追其原因就是嚴(yán)重缺乏行業(yè)以及政府監(jiān)管造成的。再加之洗車服務(wù)從業(yè)難度小下,用水成本極低等因素也是導(dǎo)致今天亂象的原因。
洗車王國標(biāo)準(zhǔn):
提到洗車標(biāo)準(zhǔn),洗車行業(yè)的從業(yè)者們還是一頭霧水的,因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)根本就沒有什么標(biāo)準(zhǔn),我們能夠見到的所謂標(biāo)準(zhǔn)化洗車也只能是企業(yè)內(nèi)部經(jīng)過多年積累下的產(chǎn)物,談不上真正標(biāo)準(zhǔn)可言。這就帶來了新的問題,就是洗車王國的標(biāo)準(zhǔn)化洗車在落地顯得難度有些大,但是這都不是問題的根本,首要解決的就是洗車服務(wù)本身的標(biāo)準(zhǔn)化管理以及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)定要得到消費(fèi)者的認(rèn)可,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)長期的推行目標(biāo)。
未來洗車模式:
1、洗車王國基本判斷是未來的洗車模式一定是自動化洗車取代人工,無人值守或少人值守成為發(fā)展必然,這只是時(shí)間的問題。
2、洗車發(fā)展落地模型會被不斷細(xì)分,針對于城市洗車中心、商業(yè)洗車中心、社區(qū)洗車中心、加油站洗車中心的各個(gè)模式進(jìn)一步細(xì)分。
3、低端服務(wù)將被快速取締,洗車從業(yè)門檻迅速提高,提供專業(yè)化服務(wù)成為未來的大趨勢。
4、嫁接互聯(lián)網(wǎng)模式下的o2o洗車將慢慢被呈現(xiàn)出來,這里要強(qiáng)調(diào)一下o2o洗車一律不是以上門洗車為主導(dǎo)的服務(wù)模式。
5、洗車會與汽車服務(wù)、社會化服務(wù)、商業(yè)所融合,從而形成新的商業(yè)服務(wù)業(yè)態(tài)形勢。
6、單店服務(wù)將成為過去,直營連鎖以及合作連鎖將成為行業(yè)發(fā)展主流。
綜上所述,洗車王國對于地區(qū)洗車服務(wù)需求的理解一律不是僅就限于洗車本身,更加注重車主的服務(wù)真實(shí)需求下的深層商業(yè)機(jī)會的挖掘。洗車可以,這是洗車王國經(jīng)過多年研發(fā)心得,只是切入點(diǎn)和切入角度需要重新審視,不能盲從,更不能神話哪個(gè)品牌或公司,因?yàn)榇蠹叶荚诿髦星靶兄?/span>
洗車王國-總部
歐德巴斯洗車產(chǎn)業(yè)集群總部
AUTOBASE TECHNOLOGY GROUP-CARWASH
今天,洗車王國正式公布數(shù)十年來地區(qū)市場調(diào)研以及基礎(chǔ)研發(fā)模式。眾+所周知,洗車王國隸屬于歐德巴斯AUTOBASE TECHNOLOGY洗車產(chǎn)業(yè)旗下推出的重量級品牌,他來自德國,定位高端,服務(wù)專業(yè),但是收費(fèi)低廉,這就是洗車王國在地區(qū)的基本定位模式。歐德巴斯在德國發(fā)展的近50年間,一直非常重視客戶洗車服務(wù)體驗(yàn),所以針對于洗車中心所配置的硬件設(shè)施以及軟件系統(tǒng)不斷進(jìn)行升級優(yōu)化過程,旨在提高和樹立洗車服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化。早在1997年,德國歐德巴斯創(chuàng)立洗車王國carwash kingdom品牌之處就及其重視細(xì)節(jié)建設(shè),尤其是針對于洗車王國品牌,因?yàn)檫@個(gè)品牌是專業(yè)為地區(qū)打造的服務(wù)模型。我們在地區(qū)已經(jīng)進(jìn)行了近20年的深度市場調(diào)查和服務(wù)需求真實(shí)數(shù)據(jù)整理過程中,目的就是研發(fā)適合于客戶消費(fèi)的實(shí)際服務(wù)需求,也就是洗車王國在發(fā)展的專屬模式研發(fā)。
先后洗車王國在四川、內(nèi)蒙古、吉林、河北等地開設(shè)超過20家洗車中心,這其中包含城市洗車中心模式、商業(yè)洗車中心模式、加油站洗車中心模式以及社區(qū)洗車中心模式。這些模式經(jīng)過長達(dá)十年的測試以及驗(yàn)證,洗車王國自2016年才正式開始布局地區(qū)市場,下面洗車王國分享一下近年來地區(qū)市場的心路歷程!
特色:
1、洗車需求特色
談到洗車需求,我們要說的內(nèi)容很多,需要細(xì)化剖析才能夠說的清楚,在這里,就基本概述一下。地區(qū)消費(fèi)差異性明顯,導(dǎo)致著各個(gè)地區(qū)的洗車差異完全不同,相對發(fā)達(dá)的地區(qū)消費(fèi)越理性,并且消費(fèi)頻次多一些,更多的是把汽車當(dāng)作代步工具。反之相對欠發(fā)達(dá)地區(qū)的洗車消費(fèi)感性較突出,收費(fèi)價(jià)格偏高,市場消費(fèi)波動較大,這里的車主相對比較“在意”自己的愛車。
2、服務(wù)提供特色
洗車服務(wù)在地區(qū)基本呈現(xiàn)出服務(wù)提供商主觀意識較強(qiáng)的業(yè)態(tài),也就是說車主所需要的洗車服務(wù)與服務(wù)商提供的服務(wù)差距較大,這個(gè)差距不僅僅是性價(jià)比的差距,更多體現(xiàn)的服務(wù)專業(yè)性以及服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率等方面的因素多一些。目前看,能夠基本達(dá)到消費(fèi)者的真實(shí)需求的洗車服務(wù)目前還屬于初期階段,距離成熟期甚遠(yuǎn),這是需要注意的重點(diǎn)。
3、政策監(jiān)管特色
政府目前對于洗車行業(yè)實(shí)行著松散式監(jiān)管,因?yàn)閷用孢€沒有明確具體由哪個(gè)部門進(jìn)行監(jiān)管,這對于一個(gè)行業(yè)的發(fā)展是極其不利的現(xiàn)狀。在,污水橫流的洗車店隨處可見,這已經(jīng)不是什么秘密了,我們也不能回避這個(gè)現(xiàn)實(shí),追其原因就是嚴(yán)重缺乏行業(yè)以及政府監(jiān)管造成的。再加之洗車服務(wù)從業(yè)難度小下,用水成本極低等因素也是導(dǎo)致今天亂象的原因。
洗車王國標(biāo)準(zhǔn):
提到洗車標(biāo)準(zhǔn),洗車行業(yè)的從業(yè)者們還是一頭霧水的,因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)根本就沒有什么標(biāo)準(zhǔn),我們能夠見到的所謂標(biāo)準(zhǔn)化洗車也只能是企業(yè)內(nèi)部經(jīng)過多年積累下的產(chǎn)物,談不上真正標(biāo)準(zhǔn)可言。這就帶來了新的問題,就是洗車王國的標(biāo)準(zhǔn)化洗車在落地顯得難度有些大,但是這都不是問題的根本,首要解決的就是洗車服務(wù)本身的標(biāo)準(zhǔn)化管理以及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)定要得到消費(fèi)者的認(rèn)可,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)長期的推行目標(biāo)。
未來洗車模式:
1、洗車王國基本判斷是未來的洗車模式一定是自動化洗車取代人工,無人值守或少人值守成為發(fā)展必然,這只是時(shí)間的問題。
2、洗車發(fā)展落地模型會被不斷細(xì)分,針對于城市洗車中心、商業(yè)洗車中心、社區(qū)洗車中心、加油站洗車中心的各個(gè)模式進(jìn)一步細(xì)分。
3、低端服務(wù)將被快速取締,洗車從業(yè)門檻迅速提高,提供專業(yè)化服務(wù)成為未來的大趨勢。
4、嫁接互聯(lián)網(wǎng)模式下的o2o洗車將慢慢被呈現(xiàn)出來,這里要強(qiáng)調(diào)一下o2o洗車一律不是以上門洗車為主導(dǎo)的服務(wù)模式。
5、洗車會與汽車服務(wù)、社會化服務(wù)、商業(yè)所融合,從而形成新的商業(yè)服務(wù)業(yè)態(tài)形勢。
6、單店服務(wù)將成為過去,直營連鎖以及合作連鎖將成為行業(yè)發(fā)展主流。
綜上所述,洗車王國對于地區(qū)洗車服務(wù)需求的理解一律不是僅就限于洗車本身,更加注重車主的服務(wù)真實(shí)需求下的深層商業(yè)機(jī)會的挖掘。洗車可以,這是洗車王國經(jīng)過多年研發(fā)心得,只是切入點(diǎn)和切入角度需要重新審視,不能盲從,更不能神話哪個(gè)品牌或公司,因?yàn)榇蠹叶荚诿髦星靶兄?/span>
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