神舟經(jīng)銷商凱捷朱世明

自出世那天起,神舟電腦就頗有爭議,不管是在臺式機(jī)還是筆記本市場中,神舟似乎一直扮演著"價格殺手"的角色.神舟是市場的"攪局"者還是倡導(dǎo)電腦平民化的"帶頭"者,這個問題對于普通消費者來說并不重要,大眾關(guān)心的問題還是神舟電腦能否買得合格.帶著這些問題,筆者走訪了神舟電腦的杭州經(jīng)銷商——杭州凱捷電子有限公司總經(jīng)理朱世明.

　　成立于2001年的杭州凱捷電子有限公司于2002年初就開始經(jīng)營神舟電腦,迄今已經(jīng)在第五個年頭上了,在這幾年的發(fā)展中,杭州凱捷也成為了神舟電腦的四星級授權(quán)服務(wù)中心.在采訪前,筆者就獲悉杭州凱捷的老總朱世明先生是個很有特點的人,據(jù)稱是一個"50多歲的老頭",且喜歡到賣場親自向顧客銷售產(chǎn)品.而筆者也正是在杭州凱捷在頤高數(shù)碼廣場的門店找到了朱總,他此時正在門店總臺忙碌著,一個消費者正好在購買神舟電腦,這樣的場景給人一種親切感.雖然因為年齡問題已經(jīng)有些謝頂,但朱總給人的印象活力十足、慈祥和藹.在簡短自我介紹之后,很快就切入了正題.

　　記者:請問朱總當(dāng)初為何會選擇神舟電腦作為創(chuàng)業(yè)經(jīng)營項目?

　　朱總:我們公司是2001年成立,相對來說,起步比較晚.這時候很多知名品牌已經(jīng)有了比較成熟的銷售渠道,在這種情況下,我們在考慮經(jīng)營項目時就把目光放在了神舟電腦上.作為一個品牌,神舟電腦以"平價電腦"的經(jīng)營理念在做產(chǎn)品,它的低價位也符合我們公司剛成立時的狀況.神舟產(chǎn)品大的特點就是低價位高配置,同樣的價位,相對其他品牌,神舟電腦配置往往要高很多.

　　記者:環(huán)節(jié)的減少確實使收銀空間得到了控制,不過神舟如何能提高/增加自己?

　　朱總:神舟出身于新天下集團(tuán),新天下先后打造了"小影霸"顯卡、"磐英"主板等產(chǎn)品,從這方面說它可以不從其他地方采購,可以采用自己的產(chǎn)品,成本得到控制,質(zhì)量也有足夠提高/增加.另外神舟由總裁吳海軍直接參與采購,他時刻密切關(guān)注上游產(chǎn)品技術(shù)的更新?lián)Q代.比如在2002年"4880,奔4扛回家"和2005年年初有名的"4999元神舟筆記本"這兩個事件上,神舟都采用這種方式,利用更新?lián)Q代從上游到終端的傳遞緩沖期,將上游廠商手中即將成為落后技術(shù)的產(chǎn)品進(jìn)行大規(guī)模廉價采購,但該產(chǎn)品在市場上依然未過時,甚至還是主流技術(shù),以此來大幅降低價格.當(dāng)核心部件的成本降下去了,中下游零部件廠商由于競爭相對激烈,再加上上游采購的規(guī)模效應(yīng),成本隨之也大幅下降.

　　記者:對于現(xiàn)在爭議很大的軟件正版化這個問題,作為神舟的經(jīng)銷商,您如何看待?

　　朱總:目前神舟電腦還是安裝的DOS系統(tǒng),作為經(jīng)銷商,我們也不可能為消費者買價值幾百元甚至上千元的正版軟件.神舟電腦本身收銀就很有限,這筆開支到底該誰買單,現(xiàn)在也很難抉擇.所謂軟件正版化,其實也可以說是"微軟化",后來微軟的收效大.神舟現(xiàn)在也在積極和微軟協(xié)調(diào),能早日拿下行業(yè)采購單,那么消費者還是受益的.

　　記者:據(jù)悉朱總很喜歡到賣場店面直接銷售,朱總對此事如何理解的?

　　朱總:我以前是百貨公司老總,也愛好電腦.公司在2001年成立,也相當(dāng)于我的第二次創(chuàng)業(yè).不過我真正到杭州來經(jīng)營這個公司還是在2003年,之前是親戚在幫忙打理.我認(rèn)為神舟很好,它讓電腦平民化了,走進(jìn)更多老百姓里面,這方面神舟功不可沒.而在店面直接和消費者接觸我覺得很開心,我可以向他們提供一些采購電腦的指導(dǎo)性常識.其實,作為普通老百姓來說,電腦夠用就好,有些功能、性能不用那么全、好,也用不著,還是要務(wù)實一點.這方面消費者往往有誤區(qū),覺得便宜的肯定不好,其實不然,所以在我和消費者交流時,我也經(jīng)常告訴他們這方面的一些意見和建議.同時,對于消費者遇到的問題,我也很高興為他解答.

　　記者:從2001年到現(xiàn)在,凱捷也伴隨著神舟經(jīng)歷了很多,公司在這些年成長得如何?

　　朱總:從初次月銷售二三十臺神舟電腦,到現(xiàn)在幾千臺.作為杭城家做神舟電腦的公司,我們現(xiàn)在不僅銷量占到杭城神舟電腦的百分之五六十的份額,而且成為了神舟電腦的四星級授權(quán)服務(wù)站.我們的維修人員經(jīng)過神舟專門培訓(xùn),具備很強(qiáng)的專業(yè)知識.一旦消費者反映電腦有問題,我們就會第二個工作日上門解決.神舟的服務(wù)理念也非常好,不僅嚴(yán)格按照三包執(zhí)行,設(shè)置還提供了更不錯的服務(wù).三包里提到7天包退,15天包換,神舟在此基礎(chǔ)上提出對于硬件故障,3個月包換,這樣的服務(wù)并不多見.

　　記者:神舟電腦的銷售旺季主要集中在什么階段?

　　朱總:很多品牌往往把一年的寶押在暑假、寒假時期,神舟和它們不同,除了暑假、寒假,在五一、十一以及平時神舟不時推出一些新的活動,都很受歡迎.比如在這次暑促中,神舟的好幾款產(chǎn)品就賣得很好,其中的承龍T280S已經(jīng)賣得缺貨了.消費者對神舟品牌也越來越認(rèn)可.

　　記者:對于神舟和凱捷的未來,朱總怎么看待?

　　朱總:神舟現(xiàn)在已經(jīng)不局限于低價位產(chǎn)品,它也涉足中高端產(chǎn)品,總的說來,神舟產(chǎn)品的性價比極高.隨著神舟品牌的專注,神舟將有出色的表現(xiàn).我對神舟很有信心,我們公司現(xiàn)在主營神舟的產(chǎn)品,在電腦普及時代,我相信神舟的未來會更好.

　　整個采訪輕松愉快,朱總年輕的創(chuàng)業(yè)心態(tài)和沉著的創(chuàng)業(yè)閱歷讓人心生敬佩.在采訪過程中,朱總一再提到是神舟讓普通大眾也普及了電腦.如果說神舟電腦在價格上很有親和力,那么平易近人的朱總更容易讓杭城的消費者接受神舟電腦,這樣的搭配也成為杭城IT賣場中一道美麗的風(fēng)景線.