如何做才能讓顧客感到實(shí)惠呢?
在店鋪的實(shí)際銷售過(guò)程中,很多銷售人員在報(bào)出價(jià)格后,經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到客戶的抱怨之詞,什么價(jià)格太貴呀,能不能便宜點(diǎn)啊,打個(gè)折扣吧,這樣的價(jià)格太離譜了之類的話語(yǔ)。
如何做才能讓顧客感到實(shí)惠呢?
在店鋪的實(shí)際銷售過(guò)程中,很多銷售人員在報(bào)出價(jià)格后,經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到客戶的抱怨之詞,什么價(jià)格太貴呀,能不能便宜點(diǎn)啊,打個(gè)折扣吧,這樣的價(jià)格太離譜了之類的話語(yǔ)。
為什么客戶聽(tīng)到我們的報(bào)價(jià)之后,會(huì)覺(jué)得價(jià)格太貴,無(wú)法接受呢?
其實(shí),在報(bào)價(jià)時(shí),如果,我們能夠巧用一些方法,或許客戶接受起來(lái)會(huì)更容易一些。那么食草堂皮具為大家分享一下實(shí)體店鋪營(yíng)銷報(bào)價(jià)的五大方法。
一、塑造產(chǎn)品的價(jià)值??蛻糍?gòu)買的不是價(jià)格,而是價(jià)值,運(yùn)用這種報(bào)價(jià)法,需要我們把握好溝通的進(jìn)程,要在客戶提出價(jià)格問(wèn)題之前,就讓客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)值產(chǎn)生認(rèn)同。銷售員對(duì)產(chǎn)品價(jià)值進(jìn)行一次次的強(qiáng)調(diào)之后,客戶感覺(jué)物有所值,接受報(bào)價(jià)也就不是什么問(wèn)題了。
第二、差系報(bào)價(jià)法。這個(gè)報(bào)價(jià)法就是把整個(gè)產(chǎn)品的價(jià)格拆成小單位來(lái)報(bào)價(jià)。比如說(shuō)一位女士看中了一款價(jià)值240優(yōu)惠的包包,但是又嫌價(jià)格太高,有點(diǎn)猶豫不決,這時(shí),銷售人員就可以這樣來(lái)跟客戶說(shuō),現(xiàn)在,雖然你要用240優(yōu)惠來(lái)買這款包包,但它可以使用十幾年不過(guò)時(shí)。您可以想象下每年只花20優(yōu)惠左右,每月只花十幾塊錢,每天只花幾毛錢。幾毛錢算什么?況且它可以經(jīng)常為您增光添彩,這樣的話客戶聽(tīng)到一天只需要花費(fèi)幾毛錢,就不會(huì)再覺(jué)得價(jià)格高了,也就更容易接受產(chǎn)品了。
第三、引導(dǎo)法報(bào)價(jià)法。這種方法是利用一些先入為主的語(yǔ)言和客戶力求低價(jià)的心理,引導(dǎo)顧客接受你的報(bào)價(jià)。比如說(shuō)您今天很幸運(yùn),我們店正好在做活動(dòng),價(jià)格要比平時(shí)優(yōu)惠很多。而您看中的這件商品剛好參與了這個(gè)活動(dòng)。另外,在報(bào)價(jià)時(shí),聲音要洪亮清晰,態(tài)度要堅(jiān)決,干脆讓對(duì)方感覺(jué)這就是一個(gè)很低的價(jià)格,以前本店從未搞過(guò)這樣優(yōu)惠的活動(dòng)。
第四、抵消報(bào)價(jià)法。對(duì)產(chǎn)品的高價(jià),銷售人員可以先將其構(gòu)成要素一一列出,在與其可以抵消的價(jià)格因素相比較,這樣高價(jià)看起來(lái)也就成了低價(jià)。比如說(shuō)銷售人員陳列的新品包包報(bào)價(jià)1999,客戶可能會(huì)嫌貴。那么,銷售人員就可以這樣說(shuō)了,這款產(chǎn)品是限量設(shè)計(jì)師款,意大利進(jìn)口頭層牛皮純手工制作,并且在以后的使用中終身免費(fèi)保養(yǎng),這樣算下來(lái),這個(gè)價(jià)位也是可以接受的了。
第五、復(fù)證報(bào)價(jià)法。怎么理解呢?也就是說(shuō)在報(bào)價(jià)時(shí),你可以用兩種方法來(lái)講述。一種方法是從要價(jià)的角度來(lái)講,它的價(jià)格雖然高一點(diǎn),但是產(chǎn)品質(zhì)量非常好。另一種則是從產(chǎn)品質(zhì)量角度來(lái)講,其產(chǎn)品質(zhì)量非常好,只是價(jià)格稍微高了些。這兩種方法的用詞基本上相同,但對(duì)你的客戶卻會(huì)產(chǎn)生截然不同的感受。一種方式就是將講述點(diǎn)放在產(chǎn)品的質(zhì)量好上,所以說(shuō)價(jià)格才會(huì)貴。你的客戶就會(huì)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生一個(gè)好的印象,這更容易讓客戶產(chǎn)生購(gòu)買欲望。相反的,另一種方式就是把講述點(diǎn)放在價(jià)高上,用戶產(chǎn)生一種望而生畏的感覺(jué),這樣就削弱了用戶的購(gòu)買欲望。
在店鋪的實(shí)際零售過(guò)程中,導(dǎo)購(gòu)與顧客的溝通很重要,一定要掌握好合適的報(bào)價(jià)方法,客戶會(huì)更容易接受產(chǎn)品,從而提升店鋪的銷售業(yè)績(jī)。
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