合肥美容院加盟
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合肥美容院加盟【芳享美容院加盟】從這個角度上來說,善于傾聽顧客意見,要比單純把產品賣出去顯得更為重要。只有既重賣又重買,才能實現(xiàn)雙贏。遺憾的是我們有的美容院面對一些消費者反映的問題仍不太重視,或束之高閣,或不理不睬,久而久之使消費者對其美容院和產品產生了反感,失去了信心,終失去了市場,自斷了財路。
所以,將產品營銷過度到服務營銷是實現(xiàn)服務突圍的關鍵。積極借鑒服務業(yè)等其他具有先進服務理念的有益經驗,結合自身行業(yè)特色,創(chuàng)造行業(yè)特有的服務營銷模式。現(xiàn)代的服務營銷模式有兩個基本要求,一是要創(chuàng)造顧客滿意價值;二是要做好客戶的數(shù)據(jù)庫處理。
合肥美容院加盟,當前絕大多數(shù)美容院不重視顧客資料的收集、不知道怎樣利用顧客數(shù)據(jù)庫、不知道完善作業(yè)流程、不知道怎樣用售前服務提升銷售成果,也不知道怎樣用售后服務提高顧客忠誠度---這些服務營銷的手段。因此不能領會服務的精髓。
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