廊坊美容院加盟連鎖
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其實,美容是一種面對面的銷售藝術(shù),是非常人性化的。更多的時候,消費者不滿意的還是美容師的素質(zhì),認為美容師像推銷員,只顧硬銷,對產(chǎn)品認識又不足,不會清楚講解產(chǎn)品特性和副作用。針對這個問題,美容師必須懂得如何引發(fā)顧客使用新產(chǎn)品的動機,而不是每次顧客光顧時都游說他們光顧一個新品。
廊坊美容院加盟連鎖,另外,建議每間美容院應(yīng)該列出收費清單,明碼實價,而美容師在介紹產(chǎn)品時,也必須如實講解產(chǎn)品的優(yōu)劣。真正了解顧客所需,顧客自然會長期光顧。
如果老板只知道進門是客,卻弄不清楚自己的核心客戶在哪里,結(jié)果難免客來客去都是流水客,留不住忠誠客戶。
廊坊美容院加盟連鎖,具體表現(xiàn)在:店內(nèi)從來不建客戶檔案,美容師只憑面孔記人,等意識到客戶好久沒來時,客人早已成了別家的座上賓;盲目聽信客戶意見否定自己,改變產(chǎn)品、降低價格或大舉裝修,在缺乏分析的基礎(chǔ)上,做出許多錯誤決策。
廊坊美容院加盟連鎖,許多美容院老板在廣告宣傳上,稱自己既是治斑又是有助于調(diào)節(jié)體脂高手,同時不忘介紹自己還能紋唇紋眉紋眼線。如此廣泛的內(nèi)容和專業(yè)定位,怎能不讓客人心存疑慮?這是在特色也即賣點訴求上缺乏準確定位。
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