養(yǎng)生館品牌加盟選哪家好

2016-09-13 15:42:01 來(lái)源:91加盟網(wǎng) 閱讀：127次友情提示：投資有風(fēng)險(xiǎn) 加盟需謹(jǐn)慎！

養(yǎng)生館品牌加盟選哪家好

品牌名稱：中醫(yī)養(yǎng)生館連鎖
所屬行業(yè)：保健 > 養(yǎng)生
門(mén)店數(shù)量：1家
投資金額：1~5萬(wàn)

　　中醫(yī)養(yǎng)生館作為一個(gè)公共服務(wù)場(chǎng)所，每天要接待來(lái)自不同地方的顧客，每一位顧客都是一個(gè)單獨(dú)的個(gè)體，消費(fèi)狀況、個(gè)人品行習(xí)性、消費(fèi)需求等等不盡相同，中醫(yī)養(yǎng)生館要想讓每一位客人都對(duì)中醫(yī)養(yǎng)生館交口稱贊，顯然是不可能的，免不了會(huì)有一些容易抱怨不滿的顧客.顧客，是中醫(yī)養(yǎng)生館業(yè)績(jī)的源泉，如何應(yīng)對(duì)顧客則顯得至關(guān)重要.面對(duì)這類顧客，中醫(yī)養(yǎng)生館該如何應(yīng)對(duì)呢?今天，璐德誠(chéng)華分析分析，中醫(yī)養(yǎng)生館怎樣應(yīng)對(duì)容易抱怨不滿的顧客.

　　傾聽(tīng)顧客表達(dá)不滿
　　眾所周知，一個(gè)人在生氣的時(shí)候，如果你一直與他唱反調(diào)，那么他的火焰會(huì)越來(lái)越旺盛.只有認(rèn)真傾聽(tīng)顧客的抱怨，讓顧客發(fā)泄心中的不滿，等顧客冷靜下來(lái)后，再與顧客探討問(wèn)題核心才是正確的做法.
　　因此，遇到這種現(xiàn)象，首先認(rèn)真傾聽(tīng)顧客的抱怨，先認(rèn)同顧客的不滿，與顧客保持交流.這樣，不僅表現(xiàn)出你的態(tài)度誠(chéng)懇，讓顧客覺(jué)得你態(tài)度好，逐漸降火;同時(shí)，還讓顧客感受到你對(duì)她的尊重，就算真的是中醫(yī)養(yǎng)生館的過(guò)錯(cuò)，顧客也會(huì)因?yàn)槟愕恼\(chéng)懇態(tài)度而原諒你，從而留住顧客.
　　真誠(chéng)道歉
　　作為不錯(cuò)的銷售員，一定要有這樣的認(rèn)知，不管顧客到底有沒(méi)有做錯(cuò)，在顧客對(duì)你產(chǎn)生不滿是，你都要讓顧客覺(jué)得是你的錯(cuò)，真誠(chéng)的向顧客道歉.這樣一來(lái)顧客見(jiàn)識(shí)到了你的真誠(chéng)，對(duì)你的好感大增;二來(lái)，一旦顧客意識(shí)到自己的錯(cuò)誤，你為他受了委屈，顧客反過(guò)來(lái)會(huì)更加信任你，從而幫助你.
　　分析問(wèn)題，解決問(wèn)題
　　在向顧客道歉后，顧客心情平靜下來(lái)了，這時(shí)候就可以交談去了解事情的來(lái)龍去脈，從而分析到底是哪方面的過(guò)失，如果是顧客的過(guò)失，那么，就委婉的點(diǎn)明出來(lái)，相信經(jīng)過(guò)以上兩點(diǎn)后，顧客已經(jīng)可以接受這點(diǎn)了;但如果是中醫(yī)養(yǎng)生館的方面的問(wèn)題，那么，中醫(yī)養(yǎng)生館就要再次給顧客道歉，同時(shí)，征求顧客意見(jiàn)，給出合理的補(bǔ)償或者翻倍賠償，讓顧客真切感受到中醫(yī)養(yǎng)生館的誠(chéng)意.補(bǔ)償性主動(dòng)服務(wù)的方法包括打折、免費(fèi)贈(zèng)品、吸納額外成本，比如答應(yīng)顧客的貨，免費(fèi)提早派專人送過(guò)去，個(gè)人交往表示對(duì)顧客誠(chéng)摯的關(guān)心.
　　后期跟蹤
　　經(jīng)過(guò)以上三步后，相應(yīng)養(yǎng)生師還要注重后期的跟蹤回訪，了解顧客對(duì)此事處理結(jié)果的反饋情況，是否滿意，如果不滿意，了解顧客不滿意的點(diǎn)，從而再次為顧客提出好的解決方案，爭(zhēng)取讓顧客滿意.
　　璐德誠(chéng)華擁有180個(gè)中醫(yī)SPA養(yǎng)生療法項(xiàng)目,根據(jù)地域不同、市場(chǎng)不同和人文環(huán)境不同,為每一個(gè)加盟商從180個(gè)具體項(xiàng)目當(dāng)中選擇適用于其會(huì)所的具體項(xiàng)目。璐德誠(chéng)華馳騁養(yǎng)生行業(yè)20年,10家直營(yíng)店面管理經(jīng)驗(yàn),擁有商務(wù)部特許經(jīng)營(yíng)備案,加盟商收銀空間大.免費(fèi)活動(dòng)策劃,包培訓(xùn)駐店指導(dǎo)。加盟璐德誠(chéng)華美導(dǎo)免費(fèi)下店扶持,幫您選址-裝修-培訓(xùn)-拓客-直到！璐德誠(chéng)華中醫(yī)養(yǎng)生館加盟總部提供給加盟商“一站式”整店輸出的模式全程性托管,從您當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)調(diào)查、經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)的選址、店面布局圖紙?jiān)O(shè)計(jì)、裝修質(zhì)量的監(jiān)理、員工的招聘培訓(xùn)、商圈的開(kāi)發(fā)宣傳、產(chǎn)品儀器耗材的物流配送、開(kāi)業(yè)活動(dòng)的組織實(shí)施、加盟店的后期經(jīng)營(yíng)管理等,都由總部的各個(gè)服務(wù)系統(tǒng)和派出的專業(yè)服務(wù)人員在您當(dāng)?shù)貐f(xié)助您操作完成。全國(guó)免費(fèi)熱線：4000-828-126.|;

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