一個公司要想長期健康地生存發(fā)展下去,優(yōu)先要遵守的法律、法規(guī)和政策,守法經(jīng)營;第二要制訂完備的公司規(guī)章制度,包括工作制度、工資制度、人事制度、財務(wù)制度、紀(jì)律制度和獎懲制度等,使公司的每位員工在自己的崗位上,知道自己的職責(zé)是什么,哪些事應(yīng)該好好做,哪些事不能做,遇到問題按規(guī)定應(yīng)當(dāng)如何做。核心的問題就是用制度管理公司,才能建成百年企業(yè)。
保守秘密是智慧島為重要的責(zé)任之一。每位員工對客戶交付的技術(shù)資料、經(jīng)營信息、客戶信息以及公司的經(jīng)營秘密等必須嚴(yán)守秘密,妥善保管,不得向智慧島以外的任何人透露??蛻艚桓督o智慧島工作,是對智慧島很大的信任。每位員工在完成客戶的工作時,必須以主人翁的態(tài)度盡心盡力的努力工作,很大范圍地維護(hù)客戶的權(quán)益,替客戶排憂解難,把方便留給客戶,把困難留給自己,讓客戶合格滿意。為客戶服務(wù)要細(xì)微周詳。提供咨詢要耐心全面地解答客戶的問題,為客戶提供合適的解決方案;工作過程中,要經(jīng)常與客戶溝通,確保方案的完整準(zhǔn)確;后續(xù)服務(wù)中,更要做好細(xì)致的工作,及時通知繳納規(guī)費、領(lǐng)取證書等。于微細(xì)處見真情。與客戶和同事之間交往,要以誠相待,以禮相待。要盡很大的努力幫助客戶解決問題,要多行善事,莫問前程。
精神是智慧島的座右銘:自尊的精神就是對人的一種自由意志和個人尊嚴(yán)的一種充分肯定;自律的精神就是自我約束,按規(guī)則行事;自明的精神就是要有自知之明,低調(diào)做人,知道人外有人,天外有天;淡漠名利就是不要把名利看得太重,不擇手段地爭名奪利更是一種恥辱。我們要崇尚追求正直,弘揚精神。信譽對一個公司對一個人來說都是至關(guān)重要的,無信不立。
每位員工都應(yīng)該特別珍惜智慧島的信譽和個人的信譽,遵守,答應(yīng)的事,必須做到,言必行,行必果。光明磊落行事,坦坦蕩蕩做人。要有博愛之心,愛天下之萬事萬物,一草一木。對上以敬,對下以慈,對人以和,對事以真。與客戶、與伙伴、與公司、與同事要同心同德,真誠合作,開拓進(jìn)取,努力奮斗,達(dá)到共贏。創(chuàng)造美好的現(xiàn)實和輝煌的未來。