金佰利副總裁包樂(lè)民:俯首甘為開(kāi)荒牛
2015-06-19 11:16
“開(kāi)荒牛”包樂(lè)民36年來(lái)耕耘的足跡踏遍了整個(gè)亞洲,為金佰利開(kāi)拓出一個(gè)又一個(gè)的亞洲市場(chǎng),跟美國(guó)總部長(zhǎng)年的溝通培養(yǎng)了他開(kāi)荒牛的堅(jiān)韌,與高標(biāo)準(zhǔn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手寶潔的較量鍛煉了他開(kāi)荒牛的斗志. 開(kāi)荒牛的樂(lè)趣 人們常說(shuō),如果你從事的工作能與自己的興趣愛(ài)好相結(jié)合,那就是幸福的人.而我眼前出現(xiàn)的金佰利全球副總裁包樂(lè)民,正好就是一個(gè)如此幸福的人.盡管頂著一頭花白的頭發(fā),但從他那套帶休閑服感覺(jué)的西裝和拍照時(shí)那些即興的夸張表情就不難察覺(jué),包樂(lè)民處處流露著未泯的童心. 在健康衛(wèi)生護(hù)理公司金佰利工作了36年的時(shí)間,包樂(lè)民的名字后面跟了一大串長(zhǎng)長(zhǎng)的頭銜,從全球副總裁到大中華區(qū)董事會(huì)主席.他總結(jié)起36年來(lái)在金佰利的職業(yè)生涯時(shí)說(shuō):“我就是在不斷地開(kāi)拓新市場(chǎng),從泰國(guó)、臺(tái)灣、香港到大陸.”包樂(lè)民的工作就是做一頭不折不扣的“開(kāi)荒牛”. 但“開(kāi)荒牛”的工作并不是想象中默默地耕耘那般千篇一律.“開(kāi)荒牛”并沒(méi)有一個(gè)所謂的“典型工作日”,因?yàn)槊刻斓墓ぷ鞫际敲鎸?duì)新的挑戰(zhàn).“開(kāi)荒牛”也沒(méi)有所謂的“辦公室”,因?yàn)榇蟛糠值臅r(shí)間都是乘坐飛機(jī)在三萬(wàn)英尺的高空上度過(guò)的.在包樂(lè)民接受采訪前后幾天,他剛在昆明與西南區(qū)的銷(xiāo)售總監(jiān)見(jiàn)面,周末就來(lái)到了廣州主持一個(gè)對(duì)貧苦兒童的捐助項(xiàng)目和為旗下品牌高潔絲的活動(dòng)剪彩.下周一他會(huì)出現(xiàn)在上海視察市場(chǎng),周二轉(zhuǎn)身就去了北京,跟北京奧林匹克委員會(huì)開(kāi)會(huì).短短幾天,包樂(lè)民卻幾乎跨越了半個(gè). 包樂(lè)民當(dāng)初選擇為金佰利做“開(kāi)荒牛”的原因,正是出于對(duì)這種生活的向往:“因?yàn)樯鲜兰o(jì)70年代金佰利要進(jìn)軍亞洲市場(chǎng),需要派人在亞洲從事廣告和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的工作,正好滿足了我在學(xué)生時(shí)代起就懷有的亞洲情結(jié).”不說(shuō)不知道,包樂(lè)民的工作初衷是蘊(yùn)藏著“私心”的. 一說(shuō)到這個(gè)話題,包樂(lè)民的話匣子就關(guān)不住了:“生長(zhǎng)于澳洲的我從小就對(duì)亞洲有濃厚的興趣,讀書(shū)時(shí)喜歡的一門(mén)功課就是地理,我從地理書(shū)上就認(rèn)識(shí)了泰國(guó)、印尼、這些特別的地方.”于是,工作后的包樂(lè)民親手把金佰利的品牌旗子,一面面地插到了這些的市場(chǎng)上. 包樂(lè)民為金佰利開(kāi)拓的優(yōu)先個(gè)亞洲市場(chǎng)是泰國(guó).在這個(gè)開(kāi)荒的過(guò)程中,那個(gè)原本存在于書(shū)本上平面的世界立刻就生動(dòng)、立體了起來(lái),但他也隨即感受到了語(yǔ)言和文化差異帶來(lái)的挑戰(zhàn).語(yǔ)言的難關(guān),包樂(lè)民還可以請(qǐng)老師教泰語(yǔ)來(lái)克服.但文化上的障礙,卻不是一時(shí)三刻可以跨越的. 當(dāng)包樂(lè)民有一次跟泰國(guó)的員工開(kāi)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)會(huì)議的時(shí)候,在場(chǎng)的所有人都點(diǎn)頭同意他提出來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)方案.但當(dāng)他一走出會(huì)議室,就有一個(gè)員工趨前來(lái)跟他說(shuō)這個(gè)方案行不通.包樂(lè)民問(wèn)他:“為什么你當(dāng)時(shí)不提出異議呢?”沒(méi)想到那個(gè)員工竟然說(shuō):“如果我當(dāng)時(shí)就反對(duì),作為領(lǐng)導(dǎo)人的你就會(huì)很沒(méi)有面子了,所以我們有異議都會(huì)私底下跟你說(shuō).” 這種“面子文化”在泰國(guó)不僅體現(xiàn)在決策上,甚至連日常生活中的小事都十分講究.又有一次在開(kāi)會(huì)的時(shí)候,包樂(lè)民問(wèn)下屬要不要喝咖啡,大家都說(shuō)不用.過(guò)了一會(huì)兒他又問(wèn)了一次,大家仍然說(shuō)不用.等到會(huì)議結(jié)束后,又有人悄悄地對(duì)他說(shuō):“我們大家都渴死了.”原來(lái)在泰國(guó)為了表示客氣,通常都會(huì)在第三次提出邀請(qǐng)的時(shí)候才接受別人的好意. 這些經(jīng)歷給了包樂(lè)民十分深刻的啟示,他總結(jié)出來(lái)的寶貴經(jīng)驗(yàn)是:“跨國(guó)公司的全球化并不是開(kāi)出一條全球通行的,而是一定要為當(dāng)?shù)叵M(fèi)者量身定做市場(chǎng)策略和產(chǎn)品.有一句老話,意思是量了腳做適合的鞋子給客人穿,而不是去‘削足適履’.”事實(shí)上,這個(gè)經(jīng)驗(yàn)之所以寶貴,是因?yàn)樗墙鸢劾陂_(kāi)拓市場(chǎng)過(guò)程中的“血的教訓(xùn)”.開(kāi)荒牛的堅(jiān)韌 也許金佰利的名字對(duì)很多消費(fèi)者來(lái)說(shuō)都比較陌生,但成立于1872年的金佰利公司卻是全球大的紙巾生產(chǎn)商和全美僅次于寶潔的第二大家庭和個(gè)人護(hù)理用品公司.年?duì)I業(yè)額超過(guò)160億美元,是全球500強(qiáng)之一,旗下?lián)碛惺鏉崱⒑闷?、高潔絲等知名品牌,而且是現(xiàn)今被廣泛使用的婦女衛(wèi)生巾和抽取式紙巾的推廣者.