黑蝠社男裝服裝店經(jīng)營(yíng)技巧分享
2015-05-02 13:49
服裝店處處都是,要想讓自己的服裝店脫穎而出,獲得更多的收銀就要懂得冬服裝店的經(jīng)營(yíng)技巧,黑蝠社男裝接下來給大家分享一位從事服裝生意多年的高手總結(jié)的服裝店經(jīng)營(yíng)技巧。希望對(duì)你有幫助! 服裝店經(jīng)營(yíng)技巧大全: 1、開服裝店是為服務(wù)社會(huì)而存在的,而服務(wù)的報(bào)酬就是得到的收銀。如果得不到收銀,表示對(duì)社會(huì)的服務(wù)不夠,因此,只要服務(wù)完善,必定會(huì)產(chǎn)生收銀。 2、不可一直盯瞧著顧客。不可糾纏?嗦。――要讓顧客輕松自在的逛商店,否則顧客就會(huì)敬而遠(yuǎn)之。 3、地點(diǎn)好壞比商店的大小更重要,服裝的優(yōu)劣比地點(diǎn)的好壞更重要。――即使是小店,但只要能提供令顧客喜愛的服裝,就能與大商店競(jìng)爭(zhēng)。 4、服裝排列井然有序,不見得就開服裝店好:反倒是雜亂無章的小店常有顧客上門。――不論店面如何,應(yīng)該讓顧客感到服裝豐富,可以隨意挑選。但豐富服裝的種類,還是要配合當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣和顧客的,而走向?qū)iT化。 5、把交易對(duì)象都看成自己的親人。是否能得到顧客的支持決定商店的興衰。――這就是現(xiàn)在所強(qiáng)調(diào)的人際關(guān)系。要把顧客當(dāng)成自家人,將心比心,才會(huì)得到顧客的好感和支持。因此要誠(chéng)懇的去了解顧客,并正確的掌握他的各種實(shí)際狀況。 6、售前的奉承不如售后的服務(wù)。這是制造時(shí)間久顧客的不二法則。――開服裝店的成敗,取決于能否使優(yōu)先次購(gòu)買的客戶成為固定的長(zhǎng)客。這就全看你是否有很好的售后服務(wù)。 7、把顧客的責(zé)備當(dāng)成神佛之聲,不論責(zé)備什么,到要欣然接受。――“要聽聽顧客的意見”是松下先生經(jīng)常向員工強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn),傾聽之后,要即刻有所行動(dòng)。這是做好開服裝店一律必要的條件。 8、不必憂慮資金短缺,該憂慮的是信用不足。――即使資金充足,但沒有信用也做不成開服裝店。這里只是強(qiáng)調(diào)信用比一切都重要,并不意味著資金不重要。 9、采購(gòu)要穩(wěn)定,簡(jiǎn)化。這是開服裝店興隆的基礎(chǔ)。――這與流通市場(chǎng)的合理化相關(guān),因此也是制造商或批發(fā)商的責(zé)任,不過,在商店方面可以做有計(jì)劃的采購(gòu)來達(dá)成合理化的目的,但在指定采購(gòu)之前,要先制定銷售計(jì)劃,面對(duì)銷售計(jì)劃內(nèi)之前,要先制定收銀計(jì)劃。 10、花一元錢的顧客,比花一百元的顧客,對(duì)開服裝店。 11、不要強(qiáng)迫推銷。不是賣顧客喜歡的服裝,而是賣對(duì)顧客有益的服裝――這就是松下所說的“要做顧客的采購(gòu)員”。要為顧客考慮哪些服裝對(duì)有幫助,但也要考慮他的嗜好。 12、要多周轉(zhuǎn)資金。一百元的資金轉(zhuǎn)十次,就變成了一千元。――這就是加速總資本的周轉(zhuǎn)率,做到資金少,開服裝店大。 13、遇到顧客前來退換貨品時(shí),態(tài)度要比原來出售時(shí)更和氣。――無論發(fā)生什么情況,都不要對(duì)顧客擺出不高興的臉孔,這是商人的基本態(tài)度。持這種原則就能建立美好的商譽(yù)。當(dāng)然,一定要避免有退貨的可能。 14、當(dāng)著顧客的面斥責(zé)店員,或夫妻吵架,是趕走顧客的“妙方”。――讓顧客看到老板斥責(zé),吵架的場(chǎng)面,會(huì)使他感到厭惡難受。但卻有許多老板常犯這忌諱 15、服裝店里銷售好服裝是善事。為好服裝打廣告更是件善事。――即顧客有潛在的需要,但若接受不到正確的情報(bào),仍無法達(dá)到他的需求。廣告是將服裝情報(bào)正確,快速的提供給顧客的方法;這也是企業(yè)對(duì)顧客應(yīng)盡的義務(wù)。 16、“如果我不從事這種銷售,社會(huì)就不能圓滿的運(yùn)轉(zhuǎn)”。需要有這種堅(jiān)定的信念和責(zé)任感。――要深切體認(rèn)企業(yè)對(duì)社會(huì)的使命,才能有充沛的信心做自己的開服裝店是以賺取傭金為目的。 17、對(duì)服裝批發(fā)商要親切。但有正當(dāng)?shù)囊缶鸵豢蜌獾脑菊f出。――采購(gòu)時(shí),批發(fā)尚和商店都會(huì)提出嚴(yán)格的條件,但一定要以“共存共榮”為原則。比如要求批發(fā)商降價(jià)時(shí),不要單方面的一味還價(jià):應(yīng)該互相磋商,一起想出降價(jià)的對(duì)策來。不論是廠商或商店,若沒有批發(fā)商的合作,事業(yè)是無法繁榮的。 18、即使贈(zèng)品只是一張紙,顧客也會(huì)高興的。如果沒有贈(zèng)品就贈(zèng)送給顧客笑容。――得到一點(diǎn)點(diǎn)的小贈(zèng)品也會(huì)高興,這是人情的微妙。但如果一直這么千篇一律,就會(huì)失去原先的魅力,削弱銷售力。因此,要一直維系著新鮮感,穩(wěn)妥的方法就是微笑,再微笑。 19、既然雇傭店員為自己工作,就要在待遇,福利方面訂立合理的制度。――這是理所當(dāng)然的用人原則,無需多述。 20、要不時(shí)創(chuàng)立,美化服裝的陳列,這是吸引顧客上門的秘訣之一。――這會(huì)使商店更富魅力?,F(xiàn)今的商店應(yīng)該轉(zhuǎn)變“店鋪”的形態(tài),成為人群聚集的“大眾廣場(chǎng)” 21、浪費(fèi)一張紙,也會(huì)使服裝價(jià)格上漲。――謹(jǐn)慎節(jié)省毫不浪費(fèi)――是商人自古以來信守的鐵則之一,但必要的經(jīng)費(fèi)要舍得花,總之,在這種競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下,一定要避免任何無畏的浪費(fèi)。 22、服裝賣完缺貨,等于是怠慢顧客。也是商店要不得的疏忽,這時(shí)應(yīng)鄭重道歉。并說“我們會(huì)盡快補(bǔ)寄到府上”。要記得留下顧客的地址。――這種緊隨的補(bǔ)救行動(dòng)是理所當(dāng)然的,但漠視這點(diǎn)的商店卻出奇的多。平日是否就累積這種努力,會(huì)使經(jīng)營(yíng)成果有極大的差距。 23、嚴(yán)守不二價(jià)。降價(jià)反而會(huì)引起混亂與不愉快,有損信用。――對(duì)殺價(jià)的顧客就減價(jià),對(duì)不講價(jià)的顧客就高價(jià)出售,這種行徑對(duì)顧客是極不公平的。不論什么樣的顧客,都要統(tǒng)一價(jià)格。從顧客身上取得合理收銀后,再以售后服務(wù),改合格品質(zhì)等方式回饋顧客,這才是理想正當(dāng)?shù)慕?jīng)商方法。 24、孩童是“福神”。對(duì)攜帶小孩的顧客,或被使喚前來購(gòu)物的小孩。要特別照顧。――射人先射馬。先在小孩身上下工夫使他欽服,是永遠(yuǎn)的經(jīng)商手法。 25、經(jīng)常思考今日的損益。要養(yǎng)成沒算出今日的損益就不睡覺的習(xí)慣。――當(dāng)日就要結(jié)算清楚是否真正有發(fā)展。 26、要得到顧客的信用和夸贊:“只要是這家賣的就是很好的”。――商店正如每人獨(dú)特的臉孔。人們因?yàn)樾湃文菑埬?,喜愛那張臉,才?huì)親近光臨。 27、推銷員一定要隨身攜帶一兩件服裝及廣告說明書。――有備而來的推銷,才可期待會(huì)有成果;切莫空手做不找邊際的推銷。 28、要精神飽滿的工作,使店里充滿生氣活力,顧客自然會(huì)聚攏過來。――顧客不喜歡靠近無生氣的店鋪。要讓顧客推開厚重的大門才能進(jìn)去,是珠寶等高等商店才會(huì)有的現(xiàn)象。一般都應(yīng)該制造出使顧客能夠輕松愉快進(jìn)出的氣氛。 29、每天的新聞廣告至少看一遍。不知道顧客訂購(gòu)的新產(chǎn)品是什么,是商人的恥辱。――現(xiàn)在已是情報(bào)化的時(shí)代。顧客對(duì)服裝的了解甚至都勝過商人,這點(diǎn)是身為商人不得不警惕的。 30、商人沒有所謂的景氣,不景氣。――在任何不景氣的狀態(tài)中,都要靠自己求生存。不發(fā)怨言,不靠別人,憑自己的力量,專心去尋求突破之道。