新買的夏普手機幾乎每天要充電 摔了一下保修難
2015-12-11 10:59
才用了幾天,鄭小姐就對她的夏普SH5020C手機感覺很不滿意。更郁悶的是,前兩天,手機拿在手里的時候不小心滑落在地,現(xiàn)在夏普售后維修中心以此為由拒絕給該手機保修,令鄭小姐深感不合理。 手機用著有點卡,幾乎每天要充電 鄭小姐說,她在10月20日花180實惠購買了一部夏普香芬手機SH5020C。優(yōu)先次使用時,她根據(jù)手機銷售人員的建議,給電池充電充了12個小時。 本以為新手機用著會比原來那個感覺更好,但才用了幾天,鄭小姐就發(fā)現(xiàn),該手機的電板很不經(jīng)用,常常打幾個電話,接幾個電話,再上一會兒網(wǎng)就沒電了?,F(xiàn)在,她幾乎每天都要給手機充電才夠用。 此外,手機的運行速度也達不到她的要求。“我按鍵以后,手機經(jīng)常很遲鈍,要過幾秒才有反應(yīng)。我認(rèn)為這部手機的質(zhì)量很不怎么樣?!?10月24日,鄭小姐手里拿著手機的時候,沒有握緊,一不小心手機就掉到了地上。本以為這樣的高度不會對手機造成什么影響,但當(dāng)她撿起手機時,發(fā)現(xiàn)手機右側(cè)竟然鼓出來一塊。 昨天上午,鄭小姐拿著手機找到了經(jīng)銷商,要求維修。對方認(rèn)為手機既然摔過,就很難再享受三包了,要求她去夏普售后做一個檢測。 夏普售后: 摔過了很難保修,要向廠家申請 昨天下午,鄭小姐來到了位于新市街113-3號的夏普手機售后維修中心?!肮こ處熆催^手機后和我說,是因為手機摔過了,電板才會有問題不經(jīng)用的。他還說摔過了就不能再享受保修了。我覺得很不合理,手機電板一開始就很不經(jīng)用,和摔過沒有任何關(guān)系。而且如果不是手機質(zhì)量不好,又怎么會這么不經(jīng)摔呢?如果是其他牌子的手機,這種很低的高度摔一下,可能根本不會壞。” 經(jīng)協(xié)商,夏普手機售后維修中心的工程師蕭先生表示,手機摔過就很難再享受三包了,現(xiàn)在只能給該手機拍照,傳給夏普廠家看一下,由廠家來決定能不能保修。“遇到這種情況,我們維修部很難決定能不能給消費者免費維修,我們會向廠家提出申請,但估計想享受保修還是有難度的?!?至于鄭小姐反映的電板不經(jīng)用的問題,蕭先生則解釋,如果連續(xù)上網(wǎng)或者打電話,這款手機的電板只能維持兩個小時。因此,如果消費者用該手機頻繁上網(wǎng)和打電話,就需要經(jīng)常充電。