【泰祥商課堂】營銷過程中,如何培養(yǎng)自己的語言魅力?

2019-05-30 13:41:18 來源:91加盟網(wǎng) 閱讀:253次 友情提示:投資有風(fēng)險 加盟需謹(jǐn)慎!

在營銷過程中,不錯的語言能夠提升產(chǎn)品的魅力,激發(fā)顧客的興趣,刺激其購買欲望。今天,泰師傅就來給大家盤一盤:如何提升自己的語言魅力?

  • 品牌名稱:泰祥之家硅藻泥
  • 所屬行業(yè):建材 > 硅藻泥
  • 門店數(shù)量:100家
  • 投資金額:5~10萬

  俗話說,買賣不成話不到,話語一到賣三俏,由此可見營銷語言的重要性。

  在營銷過程中,不錯的語言能夠提升產(chǎn)品的魅力,激發(fā)顧客的興趣,刺激其購買欲望。今天,泰師傅就來給大家盤一盤:如何提升自己的語言魅力?

  01用客戶聽得懂的語言來介紹

  通俗易懂的語言,更容易被大眾所接受。很多朋友在剛接觸營銷時,都容易犯一個錯誤:誤以為客戶對你的產(chǎn)品很了解。

  去年我們公司搬到一個新的辦公區(qū),需要安裝一個體現(xiàn)我們公司特色的廣告牌,于是便咨詢了一家公司。

  接電話的小伙子聽了我們的要求,便堅持認(rèn)定我們要的是他們公司的CSI系列。這個CSI搞得我一頭霧水,我問他這個CSI是金屬的還是塑料的?是圓形的還是方形的?

  這個銷售人員對于我的疑問感到很不解。他對我說,“如果你們想用金屬的,那就用FDX吧,每一個FDX可以配上兩個NCO”

  CSI,F(xiàn)DX, NCO這幾個字母搞得我一頭霧水,我只好無奈地對他說:“再見,有機會再聯(lián)系吧!”

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  我們要買的是辦公用具,而不是字母。這些專業(yè)的代碼讓人一頭霧水,而且客戶也不太好意思承認(rèn)自己一點也搞不懂這些代碼。算了吧,給自己留點面子,去其他家買吧!

  所以,即使你的產(chǎn)品真的有優(yōu)勢,也要用客戶聽得懂的語言來介紹,遵循 簡單明了、直截了當(dāng) 的原則,否則只會把客戶嚇跑。

  02用講故事的方式來介紹

  大家都喜歡聽故事,所以如果能用講故事的方法來介紹自己的產(chǎn)品,就能收到很好的作用。

  有一次,我和太太在商場逛街,剛巧碰到海爾冰箱正在搞活動,現(xiàn)場有顧客問銷售人員:“你們的質(zhì)量有扶持嗎?“

  這位銷售人員沒有說很多提高/增加的話,只是給他講起海爾的總裁張瑞敏上任時砸冰箱的故事。一個故事聽得我對海爾冰箱的質(zhì)量肅然起敬,要不是家里去年剛換了冰箱,我倒是想跟他買一臺。

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  任何商品都有自己有趣的話題:它的發(fā)明、生產(chǎn)過程、產(chǎn)品帶給顧客的好處,等等。營銷過程中,我們可以挑選生動、有趣的部分,把它們傳承一個令人喝彩的動人故事。

  銷售大師保羅·梅耶說過:“用講故事的方法,你就能迎合、吸引顧客的注意,使他們產(chǎn)生信心和興趣,進(jìn)而毫無困難地達(dá)到銷售目的“

  03用形象的描繪來打動顧客

  我在做培訓(xùn)的時候,總要和學(xué)員講這樣一句話:“說話一定要打動顧客的心,而不是顧客的腦袋“

  心是感性的,腦袋是理性的,即使你用了再多的數(shù)據(jù)說明自己,理性的客戶總還要再三對比,等他說明完畢,已經(jīng)猴年馬月了。所以,觸動顧客的心才能更快促成成交。

  而打動客戶的辦法,就是要 形象的描繪 。

  這種辦法在很多品牌營銷中也經(jīng)常用到,就像有一次我陪太太逛商場時,那位賣衣服的小姐對她說了一句話,讓她毫不猶豫地掏出了錢包,還覺得自己撿到了寶。

  是什么話如此有魔力呢?她說?!按┥线@件衣服可以成全你的美麗”。

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  在顧客心中,不是在照顧她的生意,而是她在成全顧客的美麗。雖然這話也是贊譽之詞,但聽起來的作用就完全不一樣。

  04用幽默的語言來講解

  要說人際交流有什么共通點?幽默算是一個,絕不會有人喜歡和一個死氣沉沉、不斷散發(fā)負(fù)能量的人在一起。所以一個幽默的銷售人員,更容易得到大家的認(rèn)可。

  同時近期剛置辦了新車需要買車保,經(jīng)過幾天的對比后,鎖定了兩家保險公司。

  那天中午吃完飯,我正巧在樓下遇到他和兩個保險銷售在談?wù)撌裁矗易哌^去一聽才知道,原來他對保險公司的辦事效率仍有懷疑態(tài)度。

  這時A公司的業(yè)務(wù)員立馬表示,他所在的保險公司十有八九,都能在意外發(fā)生當(dāng)天就把賠付款達(dá)到投保人的賬戶。

  而B公司的業(yè)務(wù)員卻說,“那算什么!我的一位客戶不小心從樓上摔下來,還沒落地的時候,我已經(jīng)把賠付款給打過去了?!边@話剛說完,硬是把競爭對手也給逗笑了,場面的氣氛一下就緩和了下來。

  后來同事告訴我,他選擇了B公司的保險,因為“那個業(yè)務(wù)員挺好玩兒的”

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  幽默可以說是銷售成功的金鑰匙,它具有很強的感染力和吸引力,能迅速打開顧客的心門,讓顧客在會心一笑后,對你、對產(chǎn)品、對服務(wù)都產(chǎn)生好感,從而誘發(fā)購買動機,促成交易的迅速達(dá)成

  所以,一個具有語言魅力的人,對客戶的吸引力是不敢想象的。出色的營銷者,往往都是那些懂得把語言藝術(shù)融入到產(chǎn)品銷售中的人。

  有了語言魅力,就有了成功的可能。

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