嘿客是順豐旗下網(wǎng)購服務(wù)社區(qū)店，整合渠道資源，為顧客提供更靈活、更便捷、更智能化的線下社區(qū)服務(wù)體驗(yàn)。
"嘿客"便利店，除可以提供快遞物流業(yè)務(wù)、虛擬購物外，還具備ATM、冷鏈物流、團(tuán)購預(yù)售、試衣間、洗衣、家電維修等多項(xiàng)業(yè)務(wù)。順豐"嘿客"店內(nèi)的海報(bào)、二維碼墻放置虛擬商品，可以手機(jī)掃碼、店內(nèi)下單購買，其模式與英國的O2O電商Argos十分相似。不過和Argos不同，"嘿客"除試穿試用的樣品外，店內(nèi)不設(shè)庫存。
3000多家順豐"嘿客"店沒能成為順豐O2O夢(mèng)想的理想線下載體。
"嘿客"很多功能是基于其快速物流的優(yōu)勢(shì)，如顧客不用支付貨款即可向商家預(yù)約，待商品到店后進(jìn)行體驗(yàn)后再行購買，無論購買與否配送均由順豐承擔(dān)。順豐還已有冷鏈物流，在消費(fèi)者購買水果、粽子等生鮮品類時(shí)提供上午下單下午送達(dá)的配送服務(wù)，也方便選購生鮮品類的消費(fèi)者上門自提。
除了傳統(tǒng)的"一公里服務(wù)"外，"嘿客"零庫存的設(shè)計(jì)也是基于順豐自身所具備的快速物流。比如，"嘿客"標(biāo)配JIT預(yù)約服務(wù)，顧客不用支付貨款即可向商家預(yù)約，待商品到店進(jìn)行體驗(yàn)后再行購買，無論購買與否配送均由順豐承擔(dān)。
除快遞物流業(yè)務(wù)、虛擬購物外，"嘿客"還具備ATM、冷鏈物流、團(tuán)購/預(yù)售、試衣間、洗衣、家電維修等多項(xiàng)業(yè)務(wù)，用以完善"嘿客"的社區(qū)網(wǎng)購便民生活平臺(tái)，除此之外，話費(fèi)充值、機(jī)票預(yù)訂、水電費(fèi)繳納等服務(wù)也將是"嘿客"今后能實(shí)現(xiàn)的便民服務(wù)內(nèi)容。順豐業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人表示，店名選用"嘿客"，以高度擬人化的名稱體現(xiàn)順豐對(duì)社區(qū)服務(wù)的整合。
