歐凱德家具材料有限公司，十年生產(chǎn)銷售經(jīng)驗，OUKAIDE·歐凱德整體家具作為國際時尚家居的引路者，以先進的管理和完善的工藝為基礎，核心研發(fā)簡歐一體化家居。產(chǎn)品包括滑動門、整體衣柜、廚柜等集成家居系統(tǒng)，在工藝上精益求精，擁有世界優(yōu)異的品質，在產(chǎn)品的外觀上更融入藝術化內(nèi)涵，其獨特的造型設計和絕妙的實用很好結合在一起，讓客戶享受到難得的尊貴 ■--公司以人為本，追求不凡，對家具系統(tǒng)高品質、精細化的要求，公司秉承以人為本、用戶至上的原則，全面導入ISO管理體系，為用戶提供多方面的售前、售后一體化服務，歐凱德圍繞家具管理體系，以實現(xiàn)客戶零煩惱、零抱怨為目標，歐凱德人堅守人性化、環(huán)保性理念，用心在產(chǎn)品，細節(jié)處見品質，為現(xiàn)代整體家具領域提供著具有前瞻性、經(jīng)典性的設計方案與解決方案。 ■--全體員工發(fā)揚從無到有，從有到精的創(chuàng)業(yè)思想，堅持以市場為導向以用戶為師，以一大批專業(yè)集成家具設計服務人士為骨干，充分理解定制家具嚴謹、的制造風格，歐凱德家具三大系列上百個品種，在眾多一級城市表現(xiàn)出色。先進的軟、硬件設施建設和制度建設的成果，為歐凱德的合格信譽，提供了高度的扶持。實干型與精英型兼?zhèn)涞娜瞬沤Y構，組成了一支成功的歐凱德家具團隊。  

 歐凱德的服務宗旨：快速、方便、熱情、真誠、全力以赴
 
朋友法則：
客戶是我很好的朋友，我要以朋友般的真誠為客戶服務，以感恩的心態(tài)去工作。正因為客戶的存在，我們的工作才有價值。

■ 歐凱德的服務理念、服務精微、信守、朋友關懷、相伴一生 
 1、服務精微
顧客不是！顧客是我們的朋友！我們很高興為朋友幫忙，幫他們在購買產(chǎn)品時做出優(yōu)佳選擇。你不能欺騙朋友，也不能冷落朋友，更不能強迫他們購買產(chǎn)品。顧客是我們經(jīng)營活動的支持者，是展廳的組成部分，是給我們?nèi)w人員發(fā)薪水的人，是應給予很高禮遇的人。在為顧客服務時，我們才能體會到自己工作的價值，能感到結交朋友的快樂。
2、信守
對于顧客朋友，我不能輕許，我的是擲地有聲的，是對朋友的責任。因為每一句話只要說了就要兌現(xiàn)，每個只要簽了就必須履行。滿足顧客的需要是我的工作職責，我要牢記：尊重不是口號，感激長存心中。
3、朋友關懷
歐凱德的企業(yè)管理模式，即在銷售過程中一切以顧客服務為中心，服務是企業(yè)發(fā)展的根本。把顧客當做自己的朋友看待，以“朋友法則”構建服務體系。這是每個歐凱德人崇高的價值準則。

4、相伴一生
歐凱德的服務精神是所有服務人員要對顧客抱有的心態(tài)，要讓顧客自始至終感受到我們感激的心態(tài)、尊重的言行、溫暖的服務、長期的伴隨。

■ 歐凱德保修：
1、送貨安裝之前，免費由設計師上門設計、測量(促銷活動價除外)。

2、提供市區(qū)內(nèi)免費送貨及安裝服務(促銷活動價除外)。

3、產(chǎn)品保修五年。提高/增加五年內(nèi)，有工藝質量問題的，哪有問題換哪個部件，并提高/增加市區(qū)內(nèi)免費拆裝一次
（不含包裝、運輸和上樓）。
此規(guī)定自2007年8月1日后定貨的方可執(zhí)行。

4、產(chǎn)品超過保修期，三年后市區(qū)內(nèi)免費維修，有償更換部件。如需上門拆裝家具，可按所購家具全款的6%收取費用
（不含上樓、包裝及運輸）。

5、沙發(fā)面料、床墊面料，不在保修范圍內(nèi)，只有沙發(fā)框架按上述標準執(zhí)行。

6、2007年8月1日以后簽定的合同按以上規(guī)定執(zhí)行。

售后服務：

受理售后投訴之日起3-7天內(nèi)徹底解決問題。