錦湖輪胎是韓國八大集團(tuán)之一錦湖韓亞集團(tuán)下屬的子公司，從上世紀(jì)六十年代發(fā)展至今，擁有超過50年的發(fā)展歷史。錦湖輪胎是一個全球化的輪胎公司， 2011年在世界輪胎企業(yè)中排名第11。錦湖輪胎在全球擁有八大工廠- 韓國三家工廠、四家工廠、越南一家工廠，另有美國工廠正在籌建中。錦湖輪胎還在全球擁有四家技術(shù)研發(fā)中心，分別位于韓國光州、天津、美國阿克隆州、英國伯明翰。截至2013年，錦湖輪胎每年生產(chǎn)6500萬條左右輪胎，向220余個和地區(qū)出口輪胎產(chǎn)品。

　　錦湖

　　作為進(jìn)駐市場近20年的人氣輪胎生產(chǎn)商，錦湖輪胎除擁有輻射全國的上海銷售總部外，早在1994年就設(shè)立了南京工廠，并在2005年完成南京二期工廠建設(shè)。此外，錦湖于2006年設(shè)立天津工廠以及研發(fā)中心、2007年設(shè)立長春工廠、2008年南京TBR工廠建成投產(chǎn)，至此，錦湖輪胎在的年生產(chǎn)規(guī)模達(dá)到3000萬條。2013年，錦湖輪胎在國內(nèi)市場累計突破了一億條輪胎的銷售業(yè)績。

　　錦湖（）輪胎銷售有限公司

　　2006年5月錦湖在上海成立了銷售有限公司，全面負(fù)責(zé)錦湖在四大工廠的產(chǎn)品銷售工作，實(shí)行產(chǎn)銷分離。成立了五大銷售地區(qū)，東北地區(qū)、北方地區(qū)、華東地區(qū)、南方地區(qū)、西部地區(qū)。下轄北京、上海、廣州等15個辦事處，建立起了一個擁有近200家一級經(jīng)銷商、超過2500家簽約店面、5000家以上銷售店面的龐大銷售網(wǎng)絡(luò)。

　　錦湖輪胎研發(fā)中心

　　錦湖輪胎研發(fā)中心（KCTC）位于正在迅速倔起為全球輪胎產(chǎn)業(yè)新興市場的天津經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)，總加盟3600萬美金，覆地面積22000平方米。

　　錦湖輪胎南京工廠

　　創(chuàng)辦于1995年，總加盟211930.5萬美元，經(jīng)過十多年的發(fā)展，已成為國內(nèi)產(chǎn)量很高的輪胎生產(chǎn)企業(yè)，現(xiàn)年產(chǎn)能力達(dá)到1300萬條，是很大的轎車子午線輪胎生產(chǎn)基地。

　　新科技輪胎：錦湖優(yōu)先個開發(fā)出香水輪胎ECSTA AROMA,使具有芳香氣味的輪胎，越跑越香。此外錦湖是世界優(yōu)先個開發(fā)出在高溫下冒彩的輪胎，（ECSTA MX-C)），用于汽車滑移表演。

　　漏氣保用輪胎：錦湖是韓國較早、世界第四個開發(fā)Run-Flat輪胎的公司。在輪胎因外部原因發(fā)生空氣泄漏的情況下仍可確保以80 100公里的速度行駛。

　　賽車輪胎：錦湖輪胎投身汽車賽事多年，取得了巨大的進(jìn)步。同時，錦湖輪胎被公認(rèn)為汽車賽事的主要贊助商之一，其不凡的賽車用輪胎性能也證實(shí)了其不可替代的品牌地位。

　　航空輪胎：航空輪胎在輪胎行業(yè)中被譽(yù)為評估輪胎技術(shù)的指標(biāo)，錦湖輪胎是在韓國單獨(dú)，世界上第八個開發(fā)并銷售航空輪胎的公司。

　　不對稱花紋輪胎：錦湖輪胎新的不對稱超高性能產(chǎn)品能夠使您無論是在干燥或濕滑的地面上都能高速行駛。

　　彩色輪胎：彩色輪胎制造技術(shù)是很難實(shí)現(xiàn)的屬于比較高端領(lǐng)域的輪胎生產(chǎn)工藝技術(shù)。錦湖輪胎是全球第二個開發(fā)并采用彩色輪胎技術(shù)的輪胎生產(chǎn)企業(yè)。

　　國際化胎紋設(shè)計：輪胎設(shè)計國際化視野也本地文化的結(jié)合，是錦湖輪胎不斷創(chuàng)立、超越的強(qiáng)大支撐。錦湖輪胎為了開發(fā)市場，以已與韓國全羅北大、朝鮮大學(xué)、很高學(xué)府大學(xué)聯(lián)合組建錦湖的國際學(xué)術(shù)研究員機(jī)構(gòu)，共同打造適合市場的高標(biāo)準(zhǔn)輪胎，今后錦湖開發(fā)的高品質(zhì)輪胎將更適合消費(fèi)者。

　　一． 工廠嚴(yán)格遵守公司內(nèi)部生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，徹底完善內(nèi)部監(jiān)控品質(zhì)管理制度

　　1.返回膠使用程序管理準(zhǔn)確化

　　錦湖輪胎將原本的手動操作均勻投入的方式更改為自動控制、測量的方式，提高/增加產(chǎn)品原料添加的比例均衡。

　　2.設(shè)立24小時生產(chǎn)管理監(jiān)控

　　工廠廠區(qū)核心區(qū)域設(shè)置24小時監(jiān)控器，加強(qiáng)車間內(nèi)部生產(chǎn)管理，實(shí)施對品質(zhì)管理人員的監(jiān)督。

　　3.外觀不良率較低化

　　輪胎在出廠前都需經(jīng)過均勻性試驗(yàn)，檢測輪胎表面是否存在簾線接頭凹陷和橡膠接頭鼓包，以及外觀不良的情況。

　　3.15事件發(fā)生后，質(zhì)檢總局每季度定期到天津工廠進(jìn)行輪胎抽檢工作，針對產(chǎn)品進(jìn)行4項(xiàng)嚴(yán)格檢測，錦湖所有被檢產(chǎn)品均檢測合格。

　　二． 以消費(fèi)者為中心，時刻站在消費(fèi)者的立場上，做好召回和免費(fèi)檢測兩項(xiàng)活動。

　　各地分銷商在這一事件中，積極配合錦湖輪胎做好此次活動。

　　自2012年1月1日起，召回工作轉(zhuǎn)為日常工作。召回期間設(shè)立的400客服熱線將以固定模式持續(xù)，產(chǎn)品扶持政策和5年保質(zhì)期將繼續(xù)執(zhí)行。

　　三. 今后首先要開發(fā)高品質(zhì)的環(huán)保輪胎，讓消費(fèi)者合格使用

　　在3·15晚會中報道了錦湖輪胎返回膠事件后，錦湖輪胎對事件進(jìn)行徹查，配合質(zhì)檢局的產(chǎn)品抽檢工作，其次，錦湖輪胎董事長央視發(fā)布致歉聲明，之后，正式向質(zhì)檢局遞交了主動召實(shí)現(xiàn)目標(biāo)告，在網(wǎng)上和全國120多家主流媒體上刊登發(fā)布召回聲明及細(xì)則，并提升售后理賠政策，開始實(shí)施擴(kuò)大化理賠政策。