加盟小型養(yǎng)發(fā)館怎么生存?
實(shí)際上不少的小型養(yǎng)發(fā)館加盟店在經(jīng)營(yíng)上存在著失誤,這既有來自外部競(jìng)爭(zhēng)的威脅所造成的,也有內(nèi)部管理的誤區(qū)。
一、小型養(yǎng)發(fā)館加盟必須尋找適合于自己的經(jīng)營(yíng)理念
實(shí)際上不少的小型養(yǎng)發(fā)館加盟店在經(jīng)營(yíng)上存在著失誤,這既有來自外部競(jìng)爭(zhēng)的威脅所造成的,也有內(nèi)部管理的誤區(qū)。成功的經(jīng)營(yíng)小型養(yǎng)發(fā)館必須協(xié)調(diào)好這兩個(gè)方頭,確定一個(gè)清晰的經(jīng)營(yíng)理念,融會(huì)到整個(gè)加盟店的管理過程中,滲透到每一個(gè)細(xì)節(jié)里。不妨使用拿來主義,學(xué)會(huì)取長(zhǎng)補(bǔ)短,在原有的品牌經(jīng)營(yíng)理念上進(jìn)一步調(diào)整、優(yōu)化和改進(jìn)。
二、小型養(yǎng)發(fā)館加盟店的管理者和員工都需要不斷提高自身素質(zhì)
從某種意義上來說,小型養(yǎng)發(fā)館加盟店管理者的素質(zhì)和能力高低決定了養(yǎng)發(fā)館的成敗,決定了養(yǎng)發(fā)館的經(jīng)營(yíng)局頭和未來發(fā)展空間?,F(xiàn)代的加盟店管理者不僅要具備專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)、較強(qiáng)的組織能力,還必須具備多方頭的綜合素質(zhì),能做到未雨綢繆,獨(dú)擋一頭。在做出一個(gè)重要的決策前,要集思廣益,征求大家的意見,充分結(jié)合自己獨(dú)到的見解,再做出英明的決策。同時(shí)管理者要處理好與下屬員工的關(guān)系,要對(duì)加盟店內(nèi)每個(gè)員工有一個(gè)細(xì)致深刻的了解和認(rèn)識(shí),與員工時(shí)時(shí)保持溝通聯(lián)系。如雙方產(chǎn)生磨擦,必須盡快靜下心來好好地反思其原因所在,并在時(shí)間內(nèi)解決雙方矛盾。同時(shí)還要培養(yǎng)出高素質(zhì)、高層次、高技術(shù)的員工,才會(huì)有資本為小型養(yǎng)發(fā)館贏得競(jìng)爭(zhēng)、搶占市場(chǎng),有力地與其它同行相抗衡。
三、養(yǎng)發(fā)館經(jīng)營(yíng)看重口碑營(yíng)銷
口碑是一種口頭廣告,我們把合格的口碑稱之為不要錢的有力的廣告。因?yàn)橐粋€(gè)養(yǎng)發(fā)館要想做到讓客人主動(dòng)去向別人宣傳你這個(gè)東西特別好,容易嗎很難,但是不代表我們做不到!合格的信譽(yù)是聯(lián)系客人及潛在客人的紐帶。有一個(gè)廣告的廣告詞是:“新客天天有,老客天天來”,實(shí)際上說的就是潛在客人與老客人。服務(wù)品牌樹立一種合格的口碑能夠帶來滾滾財(cái)源。好的客人服務(wù)是防止客人流失的佳屏障,客人叛離是一種嚴(yán)重的傳染病。
四、不錯(cuò)療法――“客人為中心”
用不錯(cuò)的客人服務(wù)挽回叛離的客人,取得他們的原諒。不錯(cuò)的療法是以客人為中心,為客人提供不錯(cuò)的服務(wù)。只有這樣才有可能挽回叛離的客人,取得客人的原諒。開始因?yàn)榉?wù)不好,后客人離開了,改變以后重新找到客人,客人也重新回到了養(yǎng)發(fā)店,而這一切都要服務(wù),絕不是產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到的。老客人――養(yǎng)發(fā)館發(fā)展壯大的基石老客人=更少的費(fèi)用。
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