店鋪要給顧客以方便、實(shí)惠和新奇的感受才算成功
辦店要辦出自己的特色,特色之一是要給顧客以方便、實(shí)惠和新奇的感受,這種特色才能得到顧客的理解和認(rèn)同,才會(huì)有生命力。
辦店要辦出自己的特色,特色之一是要給顧客以方便、實(shí)惠和新奇的感受,這種特色才能得到顧客的理解和認(rèn)同,才會(huì)有生命力。
隨著市場(chǎng)商品的日益豐富,消費(fèi)者對(duì)“量的滿足”已不在意,悄悄轉(zhuǎn)入“感情滿足”。新的市場(chǎng)觀念逼迫商家重新考慮銷售形式,否則就賺不到錢。
謝琳20世紀(jì)80年代初到香港創(chuàng)業(yè),辦了一個(gè)小百貨店,像大多數(shù)商家一樣,進(jìn)貨出貨都追趕潮流,哪樣爭(zhēng)取進(jìn)一步拓展市場(chǎng)哪樣,不在乎價(jià)格高低。一年經(jīng)營(yíng)下來,僅夠維持門面。
謝琳經(jīng)過調(diào)查與思索發(fā)現(xiàn)自己商店里的小百貨品種挺多,但價(jià)錢參差不一,有時(shí)顧客買東西不容易挑選,不容易算賬,也不好比較,他決定把相關(guān)的小商品堆成一份,每份1優(yōu)惠,一次性地推銷出去,既給人以便宜的印象,又容易讓人們好打包,1優(yōu)惠商品由此出現(xiàn)。
表面上看:1優(yōu)惠商品經(jīng)營(yíng)低,很難賺到大錢。其實(shí)錯(cuò)了,1優(yōu)惠商品資金周轉(zhuǎn)率是謝琳原來商店資金周轉(zhuǎn)率的2倍以上,真正稱得上貨如輪轉(zhuǎn),收銀很快就是原來老店1倍以上。
1優(yōu)惠商品之所以爭(zhēng)取進(jìn)一步拓展市場(chǎng),首先給人一種廉價(jià)的感覺,不管有錢人還是囊中羞澀者都可任意挑選,不受限制。其次,1 優(yōu)惠商品往往是大店里缺乏的小件商品。購(gòu)買這類小商品的顧客無(wú)需到大商店千轉(zhuǎn)百轉(zhuǎn),直接到1優(yōu)惠商品店就可滿足需要。因此,慢慢形成了固定客源,銷售特色更為顯著。
1優(yōu)惠商品的進(jìn)貨組成也比大商店來得快,對(duì)信息、市場(chǎng)的變化反應(yīng)及時(shí),一有新貨,就可以毫不費(fèi)勁地組合銷售,一遇滯銷行情出現(xiàn),又可以馬上平倉(cāng),不受資金周轉(zhuǎn)等商業(yè)活動(dòng)的環(huán)節(jié)所限,尤其一遇節(jié)假日,銷售更是興旺。謝琳的發(fā)跡,與其注意在大市場(chǎng)中尋找小空檔的眼光有關(guān),值得從商者借鑒。無(wú)專屬偶,新加坡有不錯(cuò)的1.99新元商店。
從1997年開始的金融危機(jī)給東南亞帶來了經(jīng)濟(jì)蕭條,零售業(yè)上體現(xiàn)尤為明顯,到處都是大減價(jià)的標(biāo)志,許多商店里空空蕩蕩,人去樓空。然而,在新加坡卻有一道與百業(yè)蕭條的景象形成鮮明對(duì)照的風(fēng)景線,這就是生意不錯(cuò)的1.99新元商店。
在1.99新元連鎖店的門前每天人頭攢動(dòng)。從它的字號(hào)一眼可以看出,這是一家低價(jià)商品店。的確如此,店中幾乎所有的商品售價(jià)均為1.99新元,而且品種十分豐富,從日用品到各種食品應(yīng)有盡有0 1.99新元商店是經(jīng)營(yíng)者為了擺脫經(jīng)濟(jì)危機(jī)帶來的負(fù)面影響,調(diào)動(dòng)危機(jī)中的有利因素所推出的一種廉價(jià)的經(jīng)營(yíng)手段,此舉讓顧客地嘗到價(jià)廉物美的甜頭,因此一炮打響。
實(shí)際上,此舉算不上新加坡人的發(fā)明,其創(chuàng)意來自于美國(guó)和日本的“l(fā)美元商店”?!?美元商店”的商品便宜,顧客買得起,心理感受合格,新加坡零售商們受此啟發(fā),便開始在商品價(jià)格上做文章。他們認(rèn)為,一元九角九分既是一個(gè)非常容易被消費(fèi)者記住和接受的價(jià)格,又是一個(gè)可以維持略有贏利的價(jià)格,于是便推出了1.99新元商店。
在其他零售業(yè)蕭條的時(shí)候,有特色的同價(jià)店卻能生意紅火,商家能夠爭(zhēng)取到顧客,也就在危機(jī)中抓到了生存與發(fā)展的希望。