限量銷售商品必須保持對顧客的吸引力
美國亞圖申斯基的一家百貨商店,因積壓了一批襯衫,沒法推銷,而使老板心事重重。一天老板在街上看到一個水果攤前人群擁擠,攤主正吆喝大家嘗嘗味道,攤邊貼的一張紙上寫道:“每人限購一公斤”。這個老板從中得到啟發(fā),決定采用數(shù)量限購法來推銷這批衫襯。
美國亞圖申斯基的一家百貨商店,因積壓了一批襯衫,沒法推銷,而使老板心事重重。一天老板在街上看到一個水果攤前人群擁擠,攤主正吆喝大家嘗嘗味道,攤邊貼的一張紙上寫道:“每人限購一公斤”。這個老板從中得到啟發(fā),決定采用數(shù)量限購法來推銷這批衫襯。
第二天,他在百貨商店門口張貼了一則布告:“本店出售長襯衫,每人限一件?!辈诟罓I業(yè)員,凡有顧客要購買兩件以上的,必須找老板批準。不久,過路人紛至沓來,柜臺前被人擠得水泄不通,上辦公室找老板特批超額購買襯衫的接踵而至,積壓的襯衫很快就被搶購一空。
數(shù)量限購法是利用了消費者普遍存在的一種搶購心理。多數(shù)商品的使用價值、質(zhì)量優(yōu)劣,人們是很難從價格和外形上判斷出來的。所以人們一般從三個方面去猜測:一是商品廣告和說明書;二是銷售冷熱情況;三是推銷人員的姿態(tài)。,根據(jù)這種心理現(xiàn)象,在市場營銷中采用“數(shù)量限購法”時應(yīng)注意:
介紹商品的特點,特別是優(yōu)點和有限的庫存,讓消費者抓緊購買;
當購買的顧客較多時,可請顧客排成隊伍等待,造成搶購聲勢;
推銷商品時,不要采取逼進要挾式的手段去勸售。因為,這種做法會適得其反,只會降低商品在消費者心目中的身價,使人擔(dān)心質(zhì)量低劣,反而沖淡了購買欲望。的方法是數(shù)量限購,引發(fā)消費者搶購心理,從而踴躍購買。
所以數(shù)量限購法被人們稱為推銷絕招,可供借鑒使用,其經(jīng)營思想是一種稀缺戰(zhàn)略,應(yīng)用廣泛。
稀缺戰(zhàn)略一般能使產(chǎn)品聲譽倍增,價格上揚。越稀缺,消費購買欲望越被吊得高高的。如紀念郵票發(fā)行后立即銷毀印刷原版,上市數(shù)量有限,郵票被人們珍藏而具有價值,稀有郵票具有價值更快。
限量銷售之所以取得成功,原因在于:
優(yōu)先,限量銷售的商品給人的感覺,物以稀為貴,商品越少,越能刺激顧客的購買欲。
第二,限量銷售能滿足顧客好炫耀的心理。購物者擁有別人沒有或很少擁有的商品,會使顧客的優(yōu)越感油然而生,刺激了顧客好炫耀的心理,使顧客以擁有該商品為榮。
第三,滿足顧客追求個性化的心理需求?,F(xiàn)代顧客的需要已經(jīng)從“擁有大家都有的東西”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皳碛袆e人都沒有的東西”,即強調(diào)個性的傾向愈來愈顯著。隨著消費者水平的提高,人們有條件,有能力來追求個性。所以,對于個性化商品的追求趨勢也越來越明顯。限量銷售,能夠避免自己與別人雷同,使自己與眾不同,滿足了顧客的個性化追求。
一般商品不宜采用限量銷售,如大眾化商品,如果搞限量銷售,商店就該關(guān)門了。
適合于限量銷售的是有檔次輕奢品,如款式新潮的名服、名表、名車、工藝品等。這種商品本來就是可有可無的,購買者擁有這種商品的目的是顯示自己,炫耀自己,對這種商品如果大量銷售,會給顧客一種很普通的感覺,導(dǎo)致撼不起顧客的購買欲望。相反,如果數(shù)量很少,顧客會以為這件商品很珍貴,擁有這種商品會帶來心理上的滿足。
所以對這些有檔次輕奢品,在商品陳列時不宜大量陳列,只擺少量幾件,強調(diào)稀有價值。在銷售時,采取限量銷售的方法,如營業(yè)員告訴顧客:“這一款的服裝總共只有10件”,抓住顧客的心理。相反如果營業(yè)員告訴顧客:“不合適可以再來換,這貨很充裕,近期新進了一批,賣得特別好?!鳖櫩蜁耄骸坝貌涣硕嗑?,滿大街都是穿這種服裝的人,我還是不要了吧!”
限量銷售的商品,在非常暢銷的情況下,也不應(yīng)該增加數(shù)量,否則會造成稀有價值的降低,而失去對顧客的吸引力,亦會使已購買的人有上當之感。