舍圖家居加盟商從顧客需求出發(fā),與消費(fèi)者達(dá)到了共鳴

　　在家居市場(chǎng),加盟舍圖家居既有機(jī)遇，也有品牌的競(jìng)爭(zhēng)。為了爭(zhēng)奪客源，常用的方法就是采取降價(jià)行為。如今市場(chǎng)上的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)不是時(shí)間久之計(jì)，所以舍圖家居的創(chuàng)業(yè)需要的辦法，舍圖家居加盟店留住顧客的法寶，就是能夠主動(dòng)傾聽顧客的意見。

　　將顧客對(duì)舍圖家居的期望維持在合理水平。顧客對(duì)舍圖家居服務(wù)評(píng)價(jià)的高低取決于他對(duì)服務(wù)的期望與他實(shí)際感受到的服務(wù)水準(zhǔn)之間的差距。舍圖家居店主必須努力為顧客營(yíng)造一種賓至如歸的感覺，讓客人在店內(nèi)能夠真正享受到家的溫馨、舒適及便利。顧客的需求有其共性，如:熱情禮貌的員工、干凈舒適的賣場(chǎng)，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)就是用來滿足這些共同的需求。于是，舍圖家居的加盟商從顧客需求出發(fā)，很好的與消費(fèi)者達(dá)到了共鳴。

　　舍圖家居主動(dòng)傾聽顧客的意見和建議，妥善處理客人的投訴。只要舍圖家居加盟店處理得當(dāng)，不滿的客人也能夠變成滿意的客人甚至是忠誠(chéng)的客人。舍圖家居店可制訂?？酮?jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，激發(fā)客人重復(fù)購買的欲望。舍圖家居加盟店在推出策略時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)同相關(guān)企業(yè)的合作關(guān)系，以取得雙贏效果。其次就是加強(qiáng)顧客信息管理?，F(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，為舍圖家居加盟店的管理創(chuàng)立提供了堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)。重視保持與顧客在購買后的溝通，進(jìn)一步提高顧客的忠誠(chéng)度。

　　再者就是如何贏取回頭客。在我國(guó)大多數(shù)家居店里，顧客一旦結(jié)賬離開，都認(rèn)為品牌與顧客的關(guān)系就到此結(jié)束，這樣的想法是錯(cuò)誤的?，F(xiàn)實(shí)的舍圖家居加盟店經(jīng)營(yíng)中可在重要節(jié)日或客人的生日為客人寄上一張制造的賀卡，卻能讓客人記住你的店，對(duì)你的店產(chǎn)生很好的印象，進(jìn)而提高回頭客的概率。這種小技巧就能擁有情感的紐帶，將顧客與舍圖家居加盟店緊緊相連，達(dá)到了進(jìn)一步鞏固和強(qiáng)化顧客的忠誠(chéng)度的效果。