輕奢品電商誤區(qū):其實(shí)流量并不等同于銷量
由于輕奢品牌從文化層面本身趨于保守,所以大部分輕奢品牌對(duì)于以互聯(lián)網(wǎng)為核心的各類新事物初次一般持謹(jǐn)慎、保守甚至拒絕的態(tài)度。但經(jīng)過近幾年互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)作為未來趨勢(shì)已經(jīng)得到很多輕奢品牌的認(rèn)可。
由于輕奢品牌從文化層面本身趨于保守,所以大部分輕奢品牌對(duì)于以互聯(lián)網(wǎng)為核心的各類新事物初次一般持謹(jǐn)慎、保守甚至拒絕的態(tài)度。但經(jīng)過近幾年互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)作為未來趨勢(shì)已經(jīng)得到很多輕奢品牌的認(rèn)可。
縱觀輕奢品行業(yè)數(shù)字化進(jìn)程,2016年應(yīng)該是標(biāo)準(zhǔn)意義上的輕奢品數(shù)字化元年,雖然之前Facebook等社交應(yīng)用更早成為了全球知名的互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目,但是其影響遠(yuǎn)沒有的微博以及2011年上線的微信來得深遠(yuǎn)。
輕奢品研究機(jī)構(gòu)財(cái)富品質(zhì)研究院于日前發(fā)布《輕奢品牌全球數(shù)字化報(bào)告》,其研究院發(fā)現(xiàn),輕奢品網(wǎng)上的作用正在被削弱,F(xiàn)acebook、Instagram、微信、微博等第三方應(yīng)用正在比網(wǎng)上發(fā)揮更大作用,比網(wǎng)上擁有更大用戶量。所有的品牌雖然花了大量財(cái)力和人力建設(shè)維護(hù)網(wǎng)上,并且讓網(wǎng)上具備幾乎所有互聯(lián)網(wǎng)功能,但是目前幾乎所有的網(wǎng)上仍成了擺設(shè),全部流量少得可憐。因?yàn)榭蛻舨粫?huì)為了一個(gè)品牌而上該品牌網(wǎng)上,客戶需要可以接觸所有品牌的更好的第三方應(yīng)用。
“微博和微信不僅更直接地把很多新事物呈現(xiàn)在了消費(fèi)者的面前,讓受眾可以更簡單直接地接觸輕奢品牌和生活方式,更重要的是它們正深刻影響著以高端消費(fèi)者為核心的全球輕奢品牌依賴的輕奢品消費(fèi)群體?!必?cái)富品質(zhì)研究院院長周婷博士告訴優(yōu)先財(cái)經(jīng)記者。
而各大輕奢品品牌也已經(jīng)不甘于僅僅是利用微信進(jìn)行介紹品牌產(chǎn)品展示、推薦新品、發(fā)布活動(dòng)信息以及提供會(huì)員福利。2016年8月七夕期間,Dior首開在微信平臺(tái)賣限量款包的先例;卡地亞也開出了微信合格品店,支持在線購買;12月,Chanel也開始在微信端銷售香水和美容專賣店。“微信圈層營銷的準(zhǔn)確性以及用戶的強(qiáng)大粘性,成為品牌企圖從線下向線上導(dǎo)流的重要入口。”周婷認(rèn)為。
記者采訪了解到,雖然輕奢品行業(yè)整體相對(duì)保守,但是從接觸到完全接受一個(gè)新互聯(lián)網(wǎng)模式的時(shí)間也僅為三年,通常優(yōu)先年有10%左右輕奢品牌會(huì)嘗試并接受互聯(lián)網(wǎng)新模式創(chuàng)立,而到三年后,該模式的普及程度會(huì)超過80%,無一例外。從目前來看,大部分輕奢品牌已經(jīng)開始持一種積極樂觀的態(tài)度獨(dú)立品牌較幾大輕奢品集團(tuán)因?yàn)闆Q策的獨(dú)立迅速,一般在與第三方合作中扮演排頭兵的角色。而輕奢品集團(tuán)在與第三方平臺(tái)合作中,與品牌傳播關(guān)系密切的一般集體行動(dòng),但與產(chǎn)品銷售相關(guān)的第三方合作一般由品牌獨(dú)立決策。
上述報(bào)告給出的數(shù)據(jù)顯示,2016年輕奢品牌全球數(shù)字化以及互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)建設(shè)的費(fèi)用高達(dá)45億美元以上。在,BAT作為三大流量入口,控制了大約7億左右的用戶。然而,從用戶到客戶的轉(zhuǎn)換也是目前各大平臺(tái)競爭的焦點(diǎn)。2016年,輕奢品牌在微信朋友圈投放的廣告費(fèi)用不低于1000萬人民幣,對(duì)各類自媒體公號(hào)投入的營銷費(fèi)用已經(jīng)逼近1億人民幣,在其它門戶網(wǎng)站投放的廣告費(fèi)用總體約在15億人民幣左右。
但是,這些巨額的數(shù)字化投放到底有多少可以轉(zhuǎn)化為數(shù)字化銷售?目前尚未有明確數(shù)字。周婷強(qiáng)調(diào)稱,輕奢品行業(yè)并不是一個(gè)拼流量的市場。在過去的十年間20%的核心消費(fèi)者為品牌創(chuàng)造了80%的銷量。只有具有“高質(zhì)量、高客單價(jià),高活躍度”用戶特征的平臺(tái)才能在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代給品牌帶來的線上客戶。
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