在鄉(xiāng)鎮(zhèn)開美容品化妝店如何才能吸引顧客

2014-02-19 09:22:33 來源:91加盟網(wǎng) 閱讀：776次友情提示：投資有風險加盟需謹慎！

大眾化妝城經(jīng)營者葉波介紹,夫妻兩人開起這家小店時,鎮(zhèn)上幾乎沒有美容化妝品專營店,多為飾品、洗發(fā)水、洗衣粉等混合的日雜用品店.

品牌名稱：美容
所屬行業(yè)：美容 > 護膚品
門店數(shù)量：1家
投資金額：10~20萬

后港鎮(zhèn)地處荊門、荊州、潛江三市交界處,是一個有著1300多年歷史的古鎮(zhèn),是遠近聞名的魚米之鄉(xiāng).農(nóng)業(yè)資源豐富,特別是確定為湖北省優(yōu)先輪、第二輪小城鎮(zhèn)綜合改革試點鎮(zhèn)后,經(jīng)濟發(fā)展迅速,目前城鎮(zhèn)化率45%.隨著外來資金和人口增多,人們的思想和生活方式也發(fā)生著變化.

大眾化妝城位于湖北荊門市沙洋縣后港鎮(zhèn),從1996年30平方米的小店起家,到2005年成立大眾美容化妝品公司,目前已經(jīng)擁有了6家連鎖店.在大型連鎖專賣店紛紛從一線城市下沉并試水二三線城市之際,大眾化妝城穩(wěn)扎鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場,并有向二三級城市進軍的計劃.

大眾化妝城經(jīng)營者葉波介紹,夫妻兩人開起這家小店時,鎮(zhèn)上幾乎沒有美容化妝品專營店,多為飾品、洗發(fā)水、洗衣粉等混合的日雜用品店.考慮到鄉(xiāng)鎮(zhèn)日化市場的消費需求不斷增長,在后港鎮(zhèn)開單店生意不錯,積累了一些經(jīng)驗,就想著把單店做大,隨即就在周邊拾橋鎮(zhèn)開了一家分店,經(jīng)營狀況喜人,隨后便開始把觸角伸至縣區(qū)沙洋、掇刀,直至市區(qū)荊門.

化妝品連鎖店要想有合格的發(fā)展,可成功復制的模式是不可少的,鄉(xiāng)鎮(zhèn)化妝品專營店的夫妻店的人情管理模式顯然束縛了連鎖店的發(fā)展.葉波籌建大眾美容化妝品公司,他告訴記者:為使連鎖店的管理更完善及具備堅實的行業(yè)競爭力,我們是起先走上統(tǒng)一規(guī)?；牡缆?比如店長和店員的選聘、培訓和管理,基本采取店長負責制,對店員的專業(yè)知識、著裝、舉止,對柜臺形象等細節(jié)上都有具體要求;對于會員管理,我們也是優(yōu)先采用數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng),對會員的地址、年齡、膚質(zhì)和生日都有記錄,以便更有針對性地進行服務(wù)和回訪工作,科學的管理會節(jié)省很多精力、物力和財力.

記者在后港的店內(nèi)看到總有5位店員,都是統(tǒng)一的職業(yè)裝與發(fā)式,這與周圍的幾家本土化妝品專營店是不同的,甚至在后港鎮(zhèn)上稍微大一點的百貨超市里也很少見如此規(guī)范化的服務(wù).

現(xiàn)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的年輕人都去外務(wù)工,鄉(xiāng)鎮(zhèn)化妝品專營店常常面臨著人員流失的問題.葉波告訴記者,他經(jīng)常與店員交流,跟她們分析這個平臺的優(yōu)勢,并告訴他們做得好可以入股,目前已經(jīng)有2位店長入股.大多數(shù)店員都有很好的歸屬感和責任心,入股的機制不但可以使店員們團結(jié)一心,更能解決不少人員流失問題.

其實很多時候都是沒有先例可以借鑒,都是邊做邊學,我的朋友也多是日化行業(yè)的,我經(jīng)常和他們交流探討,同時還經(jīng)常參加一些行業(yè)內(nèi)的小會議.

影響專賣店發(fā)展的因素很多,其中重要的莫過于經(jīng)營者,老板需要有判斷力,還需要革新探索的勇氣.葉波開玩笑的說,國內(nèi)的化妝品專賣連鎖店總的態(tài)勢,是2000年到2010年優(yōu)先個十年是單店迅速成長期,2010年到2020年第二個十年是連鎖發(fā)展期.而我的鄉(xiāng)鎮(zhèn)專營店是從1996年到2006年,是單店成長并扎根于鄉(xiāng)鎮(zhèn)的時期,下一個十年將向市縣區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)兩個方向擴展期.

大眾化妝城后港店位于貫穿著后港鎮(zhèn)兩大農(nóng)市集貿(mào)中心的熱鬧的車站路上,沿街分布著較大的本地超市、服裝店,是每天早晨和節(jié)假日鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費者定點逛街的必經(jīng)之地.目前鎮(zhèn)上本土化妝品專營店有十幾家,比如俏麗日化、夢雅日化等,大都僅有簡單的門面,沒有裝修,很多甚至直接將前柜臺作為大門.大眾化妝城面積70平方米,是其他日化店的2倍多,裝修明亮氣派,采用玻璃推拉式大門,門上有橫幅電子屏滾動廣告,里面的背柜、中心展示柜、收銀臺一應(yīng)俱全,墻上、天花板上的海報和裝飾品賞心悅目.葉波說做生意講究個場面,而鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費者又怕買到假貨、水貨,而精致的店面形象無疑給了消費者一劑定心針.

葉波說,沒有沒有選擇在電視臺做廣告,是因為一來目前衛(wèi)視臺收費較高,一來連鎖店規(guī)模尚小,也用不著利用衛(wèi)視臺;本地電視臺收費相對低,但是看的人少,投入比不劃算.以后如果發(fā)展的好了,市縣區(qū)的連鎖店增多,會考慮到衛(wèi)視臺做廣告,而現(xiàn)在,還是選擇適合在農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)投放的戶外廣告,如大型橫幅、海報,流媒體廣告如公交車載廣告.

記者在人流量大的后港鎮(zhèn)車站見到了大眾化妝城的大型巨幅懸掛廣告,代言韓束的韓國影星崔智友的大頭像在灰色的水泥墻面上甚是顯眼.住在附近做小生意的張姓女士告訴記者,看他們的廣告打的那么大,賣的應(yīng)該都是好東西,沒有假貨,下次要去他那買.

讓葉波比較滿意的是大眾化妝城的老會員做的無形廣告:口碑相傳.葉波說:我們的顧客很多都是老顧客介紹來的,包括在荊門市區(qū),除了鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費者來市區(qū)消費外,市區(qū)消費者基本也是靠鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費者的口碑推廣開來.

在鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場,日化領(lǐng)域的消費觀念與習慣尚不成熟,很多時候?qū)τ谛碌膶Ｙu店或產(chǎn)品都是心存疑慮,這就需要有一個名氣人士來告訴她們怎么消費,通常是在專營店買過產(chǎn)品、享受過服務(wù)的老會員有發(fā)言權(quán),類似傳播學里的二級傳播理論的意見開拓者,這對新會員的加入有極好地促進作用.這一點也類似現(xiàn)在流行的網(wǎng)絡(luò)論壇,一般等級很高的論壇版主推薦的有關(guān)美容、飲食等領(lǐng)域的小店,大家都愿意去試一試.

鄉(xiāng)鎮(zhèn)化妝品連鎖店如何能在市區(qū)分一杯羹,好的口碑是重要的一點,大眾化妝城深深扎根于鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場,專心做服務(wù)來贏得口碑,并以此為后盾,這也是其立于不敗之地的法寶.

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