韓尚商學(xué)院：擁抱新零售不再是選擇題

在商業(yè)趨勢(shì)瞬息萬變的今天，不可一世的傳統(tǒng)思維正在退出歷史舞臺(tái)。我們將迎來一個(gè)技術(shù)武裝到牙齒、智慧引爆商業(yè)的新零售時(shí)代！行業(yè)格局的重構(gòu)，在新零售時(shí)代，只是時(shí)間和技術(shù)匹配問題。

當(dāng)年以外資大賣場為一陣營、內(nèi)資大企業(yè)為第二陣營、中小企業(yè)為第三陣營的傳統(tǒng)零售業(yè)的三極現(xiàn)象，已經(jīng)被近年來的新業(yè)態(tài)、新技術(shù)、新渠道、新模式?jīng)_擊得七零八落，甚至可以說蕩然無存。你能說現(xiàn)在是沃爾瑪、家樂福的天下嗎？你又能說現(xiàn)在是永輝、百聯(lián)的天下嗎？單純從零售業(yè)而言，難以判定。

也罷，正好又到了一個(gè)英雄不問出處的時(shí)代。惟一不同的是，英雄進(jìn)階的門檻已經(jīng)大大提高，再不是那個(gè)路邊小攤，或是心血來潮便可以在零售業(yè)成就一番事業(yè)的時(shí)代了。

行業(yè)格局的重構(gòu)是不可逆的歷史潮流——它確實(shí)不過是時(shí)間早晚問題，在商業(yè)新嘗試的迭代已經(jīng)到了迅雷不及掩耳之勢(shì)的現(xiàn)在，它更是一個(gè)技術(shù)性問題。

所有的商業(yè)都在瞄準(zhǔn)的消費(fèi)升級(jí)。黨的十九大也明確提出，社會(huì)的矛盾已經(jīng)發(fā)生變化，變成了人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。

美好生活的需要中，必然包括了更好的消費(fèi)和體驗(yàn)。而不平衡不充分的發(fā)展中，也必然囊括了零售行業(yè)在這種情況下如何升級(jí)以及如何抓住這些市場機(jī)會(huì)。

包括零售業(yè)在內(nèi)的幾乎所有行業(yè)都普遍認(rèn)為，當(dāng)下的消費(fèi)升級(jí)就是，消費(fèi)者在未來會(huì)花更多的錢，買更貴更好的商品或是服務(wù)。也就是說，隨著人們物質(zhì)水平的不斷提升，繼而生活消費(fèi)水平會(huì)不斷提高。

這樣的判斷在某種程度說是對(duì)的，也符合慣性思維。人富起來不過就是區(qū)區(qū)十來年的時(shí)間，長期積蓄的對(duì)更知名的品牌、更好服務(wù)體驗(yàn)的消費(fèi)需求，有一個(gè)爆發(fā)期是不用懷疑的，近十年來的發(fā)展也印證了這一點(diǎn)。關(guān)鍵的問題是，這樣的現(xiàn)象還能持續(xù)多久？

我們需要思考的是，為什么優(yōu)衣庫、名創(chuàng)佳品、佳品這樣的零售大咖可以大行其道？其所倡導(dǎo)的“低價(jià)”產(chǎn)品理念及貼近消費(fèi)者超高性價(jià)比需求的品牌導(dǎo)向，是否可持續(xù)？隨著經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整，90后、00后成為消費(fèi)主力，消費(fèi)升級(jí)將不再是以前的“花更多的錢消費(fèi)”，而是會(huì)朝著性價(jià)比更優(yōu)、極簡生活的路線逐步過渡，或許在不久的將來，消費(fèi)升級(jí)將變成消費(fèi)降級(jí)。零售企業(yè)尤其要關(guān)注這樣的變化。

1、經(jīng)濟(jì)新常態(tài)是一個(gè)長期現(xiàn)象。普通百姓的經(jīng)濟(jì)水平不會(huì)再像過往十年那樣幾何級(jí)的倍增，這將在一定程度上抑制社會(huì)消費(fèi)的增長幅度；

2、價(jià)格背離價(jià)值的商品經(jīng)營時(shí)代將會(huì)被淘汰。花值得的錢買更需要的商品將是新生代消費(fèi)者的選擇。90后、00后甚至10后都是消費(fèi)主力軍，這幾代人的特征是從一出生開始就基本沒有感受過物質(zhì)的匱乏，因此，單純地依靠更好的商品、更知名的品牌，很難持續(xù)吸引他們。這些新生代們必然會(huì)轉(zhuǎn)向消費(fèi)個(gè)性化、小眾化、更適需的商品——當(dāng)然，更好的產(chǎn)品、更好的服務(wù)永不過時(shí)，但這不代表更貴，而要價(jià)值與價(jià)格對(duì)等。

3、健康、綠色、環(huán)保、簡單的生活方式是未來的消費(fèi)趨勢(shì)。新生代的消費(fèi)者正朝著這個(gè)趨勢(shì)重塑他們的生活方式。現(xiàn)在的90后、00后當(dāng)中，對(duì)健康的關(guān)注，對(duì)自然的關(guān)注，對(duì)簡約生活的追求，這些可能都是物質(zhì)主義達(dá)到極大豐富的一種反動(dòng)。

誰能說自己不被騰空而出的商業(yè)新物種所干掉？假以時(shí)日，小舢板未來未必不能反轉(zhuǎn)成大航母，成為行業(yè)的領(lǐng)頭羊。隨著社會(huì)商業(yè)文明的高速發(fā)展，這一形勢(shì)應(yīng)該更加清晰明朗。所以，佳品百貨，擁抱新零售不再是選擇題。