酒店服務(wù)如何適應(yīng)即將到來的人工智能時(shí)代

　　李彥宏認(rèn)為，在上一幕“PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代”。應(yīng)運(yùn)而生了谷歌、Facebook、騰訊、百度等大家耳熟能詳?shù)拇笮突ヂ?lián)網(wǎng)公司。現(xiàn)下，我們正處于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，誕生了例如美國(guó)的Uber、Airbnb，等新的應(yīng)用。

　　人工智能其實(shí)也不是一個(gè)嶄新的概念，近幾年的發(fā)展也讓越來越多的人意識(shí)到人工智能的旺盛生命力。在未來，人工智能將影響到更多的行業(yè)，進(jìn)一步改變?nèi)藗兊纳罘绞胶蜕盍?xí)慣。

　　表面上看，人工智能和酒店行業(yè)好像風(fēng)馬牛不相及，其實(shí)，細(xì)想想，當(dāng)人們習(xí)慣了人工智能帶來的便利之后，人們的需求隨之而變，客人的需求變了，酒店的服務(wù)還能不及時(shí)跟上嗎？還以Wi-Fi為例，在無線網(wǎng)絡(luò)普及之后，提供免費(fèi)Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)已成為酒店服務(wù)的必備項(xiàng)目，如果仔細(xì)閱讀顧客的反饋意見，會(huì)發(fā)現(xiàn)客人們已不僅僅滿足于有無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋，客人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)信號(hào)的質(zhì)量和速度等方面提出了更高的要求。