賣(mài)家的細(xì)心體貼,會(huì)使顧客暖融融的

　　當(dāng)今時(shí)代商品競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，買(mǎi)家不一定痛快地作出購(gòu)買(mǎi)的決定，這就需要賣(mài)家一些語(yǔ)言、合格的服務(wù)態(tài)度，想辦法讓買(mǎi)家作出購(gòu)買(mǎi)的決定。比如，有一位顧客想為母親買(mǎi)一件生日禮物，看中了一款紅色的大衣，但又覺(jué)得價(jià)格有些貴，猶豫不決。賣(mài)家可以對(duì)顧客說(shuō)：“先生，孝心無(wú)價(jià)！你母親的七十大壽，一生只有一次，送上有檔次的禮品才不會(huì)后悔！”

　　賣(mài)家這幾句細(xì)心體貼的話(huà)，會(huì)使這位顧客心中暖融融的，也許當(dāng)即就會(huì)決定購(gòu)買(mǎi)。

　　由此可見(jiàn)，所謂的時(shí)機(jī)，并不是見(jiàn)了買(mǎi)家就向買(mǎi)家推薦，而是要等到買(mǎi)家對(duì)商品考慮得比較成熟時(shí)再推薦，否則，就會(huì)令買(mǎi)家產(chǎn)生逆反的心理，而對(duì)賣(mài)家不加理睬，揚(yáng)長(zhǎng)而去。

　　賣(mài)家可以利用如下幾種方法引導(dǎo)買(mǎi)家去購(gòu)買(mǎi)你的商品。

　　(1)意向引導(dǎo)

　　如果買(mǎi)家有心購(gòu)買(mǎi)，只是認(rèn)為商品的價(jià)格超出了自己預(yù)定的水平，這時(shí)，只要對(duì)他們進(jìn)行意向引導(dǎo)，一般都會(huì)能使洽談順利地進(jìn)行下去。

　　引導(dǎo)在買(mǎi)賣(mài)交易中的作用很大，它能使買(mǎi)家轉(zhuǎn)移腦中所考慮的對(duì)象，產(chǎn)生一種想象，這樣，就使買(mǎi)家在買(mǎi)東西的過(guò)程中，變得特別積極，在他們心中也產(chǎn)生一種希望買(mǎi)賣(mài)能盡早成交的愿望。

　　(2)用途示范

　　在給買(mǎi)家介紹商品時(shí)，少不了要向買(mǎi)家介紹商品的用途，但并不是僅僅把商品的用途功能羅列出來(lái)就完事了，還要給買(mǎi)家演示，如利用現(xiàn)場(chǎng)示范商品給買(mǎi)家，拍攝好一些視屏短片發(fā)給買(mǎi)家，這往往會(huì)加深買(mǎi)家對(duì)商品的印象，增加他們對(duì)商品的信任感，于是商品就會(huì)毫不猶豫地成交了。

　　(3)不斷追問(wèn)

　　有的買(mǎi)家在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，左思右想，舉棋不定，無(wú)法決定購(gòu)物與否，對(duì)待這一類(lèi)的買(mǎi)家，用這個(gè)方法非常，使用這種方法對(duì)買(mǎi)家要有耐心，充滿(mǎn)熱情。

　　(4)心理加壓

　　對(duì)買(mǎi)家施加壓力并不是強(qiáng)迫買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)，而是運(yùn)用一種心理戰(zhàn)術(shù)，使買(mǎi)家無(wú)形中感到一種壓力，促使他們盡快成交，使用這種方法必須做好充分的準(zhǔn)備，而且要求應(yīng)變能力非常好，讓買(mǎi)家感到你是在為他們著想，處處為他們考慮，這樣，成交率就非常大了。