店主可根據(jù)商品的特殊性進(jìn)行劃分、陳列
服務(wù)是一種非物質(zhì)實(shí)體商品,服務(wù)的核心內(nèi)容是為顧客提供方便,并且是在銷售實(shí)物商品時(shí)才體現(xiàn)出來。
(1)各種服務(wù)
服務(wù)是一種非物質(zhì)實(shí)體商品,服務(wù)的核心內(nèi)容是為顧客提供方便,并且是在銷售實(shí)物商品時(shí)才體現(xiàn)出來。服務(wù)是無形的、無標(biāo)準(zhǔn)化的。提供服務(wù)的過程是與其消費(fèi)過程同時(shí)進(jìn)行的。服務(wù)只有滿足顧客的需要時(shí)才是有價(jià)值的。
(2)商品使用次數(shù)少
商品使用次數(shù)少(比如消耗品,又稱非耐用品),是指在正常情況下,使用一次或幾次后就消耗掉的有形物品,如洗衣粉、牙膏、文具等。由于這類商品易消耗、價(jià)格低,顧客購買較頻繁。
(3)商品使用時(shí)間長
商品使用時(shí)間長是指在正常狀況下,能使用多次的有形物品。例如,電冰箱、洗衣機(jī)等,耐用品使用周期長、價(jià)格較高,顧客在購買耐用品時(shí),需要更多的銷售提高/增加和銷售服務(wù)及售后服務(wù)。
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