“車仆汽車服務(wù)連鎖”成功門店解密

汽車服務(wù)連鎖業(yè)是伴隨著汽車的量產(chǎn)化、普及化而日益興盛起來的一大產(chǎn)業(yè)，汽車服務(wù)連鎖形式的發(fā)展起始于1995年左右，雖然相對于歐美，日本發(fā)達來說我們起步要晚的多，但據(jù)國內(nèi)專業(yè)機構(gòu)的保守統(tǒng)計，目前國內(nèi)正式注冊的汽車維修類連鎖門店近20000家，經(jīng)營汽車美容養(yǎng)護類業(yè)務(wù)的汽車美容保養(yǎng)類連鎖門店（不包括路邊店）也近9000家。

雖然目前國內(nèi)為汽車提供維修、美容、保養(yǎng)服務(wù)的連鎖類門店數(shù)量眾多，但是遺憾的是國內(nèi)的汽車服務(wù)連鎖業(yè)至今并沒有像餐飲服務(wù)連鎖業(yè)那樣形成像“炸雞店”“漢堡店”“俏江南”等行業(yè)知名連鎖品牌。對于許多有志于打造國內(nèi)汽車服務(wù)連鎖知名品牌的企業(yè)來說，國內(nèi)汽車服務(wù)連鎖業(yè)目前的群龍無首局面既是機遇也是挑戰(zhàn)。隨著近年來國內(nèi)汽車服務(wù)連鎖加盟品牌如雨后春筍般涌現(xiàn)出來，給這個本來還沒有形成拓荒者的行業(yè)增加了更多的火藥味。如何成功打造汽車服務(wù)連鎖知名品牌將是未來幾年國內(nèi)汽車服務(wù)業(yè)縱多連鎖品牌不得不認真思索的問題。

從2014年第5期開始，小編將與大家分享“創(chuàng)造了每年新增200-300家加盟店”業(yè)內(nèi)神話的“車仆汽車服務(wù)連鎖”在其20年行業(yè)經(jīng)驗中總結(jié)出來的汽車服務(wù)門店經(jīng)營理念與定位，門店選址、建設(shè)、經(jīng)營、管理、營銷推廣等諸多方面的成功經(jīng)驗，希望能為正在經(jīng)營自己汽車服務(wù)門店或有志于將來開設(shè)自己汽車服務(wù)門店的讀者帶去一些啟迪。

上期我們講到一家汽車服務(wù)門店能夠成功的首要秘訣是要有正確門店經(jīng)營理念，那么本期我們主要要和大家分享的是“車仆汽車服務(wù)連鎖”成功門店打造的第二大秘訣——“店面選址與規(guī)劃”。

“店面選址與規(guī)劃”之所以能成為門店成功的關(guān)鍵要素絕不是夸大其重要性。假如拿我們建立新的成功經(jīng)驗來類比的話，門店經(jīng)營理念就是黨的“共同的信仰”，“店面選址與規(guī)劃”就是黨的“根據(jù)地”選擇和“服務(wù)內(nèi)容”的確立。只有門店選對了合適的“根據(jù)地”，確立了明確的“服務(wù)內(nèi)容”，那樣才能做到有的放矢，為后面門店經(jīng)營做好鋪墊。

“店面選址與規(guī)劃”實際分為兩個步驟，優(yōu)先步是“選址”，第二步是“規(guī)劃”。不管是“選址”還是“規(guī)劃”，門店經(jīng)營者首先應(yīng)清醒地認識到這兩個步驟都應(yīng)實地調(diào)研，科學(xué)分析，不能光憑感覺就決定。既不能貪圖人流數(shù)量而選擇黃金地段，也不能一味貪求房租低廉而選擇偏遠郊區(qū)。下面就分別對“選址”與“規(guī)劃”中我們應(yīng)該考慮的地方做些分享，希望對大家有些啟迪。

正確的選址方法應(yīng)該是選址調(diào)查、分析相關(guān)因素并參照汽車服務(wù)行業(yè)的特點，來選擇一個具有發(fā)展?jié)摿Φ牡曛贰８鶕?jù)“車仆汽車服務(wù)連鎖”20年的行業(yè)經(jīng)驗總結(jié)得出，影響汽車服務(wù)店選址的幾大關(guān)鍵因素主要有：

1、商圈現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢：首先，要了解店面商圈范圍內(nèi)社區(qū)的情況，如社區(qū)車主的年齡構(gòu)成情況，社區(qū)車主的生活方式，社區(qū)車主的消費水平等，再次，是要了解汽車經(jīng)過店鋪的流量，車流量中車型及檔次的分布比列情況，店鋪還要考慮門前的車流量車速不能高于35公里/小時，并允許隨時停車。，要考慮店鋪自身周圍的發(fā)展環(huán)境，特別時相鄰店面的客情關(guān)系和大停車容量，很好不要選在一排門面的中間位置，店鋪周邊未來的城市規(guī)劃情況等。

2、政策法規(guī)規(guī)定：汽車服務(wù)店注冊成立時因為涉及排污許可等證件辦理，所以選址時要了解當(dāng)?shù)卣叻ㄒ?guī)規(guī)定的水電氣和排污的基本情況，很好不要選址在排污和噪音要求十分嚴格的地段。

3、競爭現(xiàn)狀：對于汽車美容裝飾服務(wù)行業(yè)來講，店鋪數(shù)量越多，形成一定的專業(yè)市場效應(yīng)，邊際商圈的顧客就越多。但店多隆市帶來的也是充分的競爭，選在這些地方開店，必須在產(chǎn)品、服務(wù)及口碑上多下功夫，要在這些方面超越競爭對手。選址時必須先了解當(dāng)?shù)馗偁帉κ值臄?shù)量、規(guī)模、水平、項目等，然后選擇自己店面的定位，很好不要與大競爭對手直接雷同，建議選擇有特色的差別化定位定位自己店面。

4、地理環(huán)境與地租：好的商圈誠然有利于經(jīng)營的開展，但是同時店鋪的地勢及朝向也很重要，能直接影響店招的投放位置、大小、是否醒目等后續(xù)店面裝飾設(shè)計等。在考慮店鋪選址的時候還要考慮店鋪的風(fēng)向、日照強度和日照程度等自然因素，因為地理環(huán)境直接決定店面的氣流，對店面的后續(xù)經(jīng)營中各方面都有影響。同時，店鋪的位置直接決定了場地的租金，創(chuàng)業(yè)者在做比較的時候要結(jié)合自身情況，合理比較，不一定是越高地租的就越好，要和預(yù)期相比較，綜合選擇合理的店鋪。

綜合考慮以上幾大主要影響選址的關(guān)鍵因數(shù)，“車仆汽車服務(wù)連鎖”總結(jié)出一家好的汽車服務(wù)店鋪應(yīng)符合以下六個標準：

(一)店面無需選在人流擁擠的市中心，但必須鄰街；很好在交叉路口，但不要靠近紅綠燈。

(二)店面很好選在車輛聚集和流動比較大的，車速要低于35公里/小時，可以隨時停車的地方。比如說公路交通樞紐地段和車管所、運管處、汽車經(jīng)銷地、零配件中心、汽車加油站附近；靠近車站、停車場、高尚住宅區(qū)也是不錯的選擇。選擇由冷變熱的區(qū)位很好。

(三)店面的前面應(yīng)該比較寬闊，店面門前很好沒有綠化隔離帶，門前街道非單行車道，車輛可以方便的進出。門口至少3個以上的停車位，而且沒有明顯的障礙物，方便汽車挪動。

(四)光線好，有正常的水電氣，水源充足，可以加裝380V的電壓，排水方便。

(五)能做廣告的墻面越多越好，很好就是在檔頭的位置，形成立體的廣告包裝效果。

(六)能簽訂長期的清晰的租賃合同。汽車服務(wù)店根據(jù)行業(yè)規(guī)律一般要1-2年時間來培養(yǎng)穩(wěn)定的客戶群，而且前期裝修成本較大，所以建議簽訂不低于6年的合同。確定合同有幾大關(guān)鍵因素，包括租期、押金退還條件、繳費方式、可否轉(zhuǎn)讓、平均漲幅和續(xù)約方式等，其中能簽訂長期合同的平均漲幅和續(xù)約方式的約定很重要。

選對店址是我們店面成功的基本扶持之一，一個選址正確的店面，在后期的店面日常經(jīng)營中能為我們帶來很多意想不到的便利與實惠。假如說選址是選“根據(jù)地”，那么規(guī)劃就是明確“服務(wù)內(nèi)容”。只有確定了服務(wù)內(nèi)容，才能提供服務(wù)，才能帶來客戶。汽車服務(wù)店的店面規(guī)劃要根據(jù)店面服務(wù)內(nèi)容來進行。“車仆汽車服務(wù)連鎖”20年的行業(yè)經(jīng)驗總結(jié)得出，一家成功的汽車服務(wù)門店，其店面服務(wù)內(nèi)容很好是按照“項目”來制定，而項目設(shè)置的原則則要遵循車主需求。店面在不同的地方所面對的車主需求是有差別的，這也是為什么店面選址和規(guī)劃要放在一起來考慮的原因。

店面規(guī)劃是店面的優(yōu)先關(guān)，店面的檔次和項目設(shè)置均始于店面規(guī)劃這一步。店面規(guī)劃中的店內(nèi)結(jié)構(gòu)規(guī)劃關(guān)乎到今后的店面裝修，而項目設(shè)置則涉及到店內(nèi)設(shè)備與產(chǎn)品的采購，所有這些方面都直接影響到店面的加盟成本，所以店面規(guī)劃的重要性不容忽視。很多本身規(guī)模不大的汽車服務(wù)店為了給客戶提供更全面的服務(wù)，往往設(shè)置服務(wù)項目很多，甚至包括小修快保、專項養(yǎng)護以及一些車身修復(fù)項目。雖然這樣看似服務(wù)的內(nèi)容很多，能夠多點，其實無形中增大了很多經(jīng)營成本，會造成服務(wù)質(zhì)量直線下降，后來影響客戶忠誠度，相反有些店面本身其實可以承載更多的服務(wù)項目，但是由于店主的知識或市場專業(yè)知識的欠缺，白白浪費大好的店面空間，失去增加的機會。我們做店面規(guī)劃的目標就是大程度地發(fā)揮資源優(yōu)勢作用，科學(xué)利用店面所有人力、物力和財力實現(xiàn)效能、業(yè)績的大化。

門店的規(guī)劃很好由專業(yè)人士進行，一個合格的店面規(guī)劃師，始終要記住這三個規(guī)劃目的：實用、成本控制、美觀，而實現(xiàn)這三個目的，我們就要遵循三個原則：專業(yè)、細致、溝通?？茖W(xué)合理的店面規(guī)劃應(yīng)該包含五大環(huán)節(jié)：市場考察、實店考察（或照片拍攝）、平面圖制作、項目規(guī)劃與區(qū)域布局、三維效果圖制作。下面對這五個環(huán)節(jié)做一些簡單的說明：

市場考察：主要是分析店面周邊車主消費習(xí)慣和消費水平，了解同行業(yè)服務(wù)項目類型與服務(wù)價格體系。市場考察調(diào)研，基本可以制定當(dāng)?shù)氐姆?wù)項目類型與整個行業(yè)消費價格體系，根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌鲰椖吭鰷p項目，確立自己的特色項目，通行項目。

實店考察（或照片拍攝）：主要是為我們進行店面平面圖繪制和店面項目規(guī)劃與布局獲取數(shù)據(jù)與依據(jù)（不能實地考察的可以拍照用照片來做依據(jù)）。這一環(huán)節(jié)能夠讓規(guī)劃師了解店面周邊環(huán)境和店面內(nèi)部結(jié)構(gòu)，獲取制圖數(shù)據(jù)。

平面圖制作：在上一環(huán)節(jié)完成后，不管一家店的結(jié)構(gòu)有多復(fù)雜，都可以繪制出平面圖來。對于這一環(huán)節(jié)，總結(jié)起來的三要點是：平面示意、尺寸標注和清晰結(jié)構(gòu)。在平面示意中，窗戶、入口等都要有統(tǒng)一的標識，這樣才能便于后續(xù)的規(guī)劃與三維圖制作。

項目規(guī)劃與區(qū)域布局：了解了當(dāng)?shù)厥袌鲂枨?，知道了店面?nèi)外結(jié)構(gòu)，擁有了店面平面圖，我們就可以對著平面圖來仔細分析推定店面的項目設(shè)置與布局的合理性與可行性，為店面制定科學(xué)合理的店面項目設(shè)置與區(qū)域布局。由于項目設(shè)置與布局直接影響后續(xù)店面裝修的進行，建議這一環(huán)節(jié)一定要再三推敲，不要急于完成。

三維效果圖制作：

三維圖的制作一般是規(guī)劃完成后交由專業(yè)設(shè)計人員完成的，“車仆汽車服務(wù)連鎖”給自己每個加盟店會在規(guī)劃完成后出具店面裝修效果圖，讓每個加盟店主在裝修之前能看到未來裝修完成的店面形象與布局。

精心選址，評估，科學(xué)規(guī)劃，合理布局，是店面實體建設(shè)的優(yōu)先關(guān)，其作用不亞于跑鞋對于運動員的重要性?！败嚻推嚪?wù)連鎖”始終認為，一個成功的店面打造，首先要贏在起跑前的準備上，要是起跑前不做好周全的安排，穿上一雙擱腳的跑鞋，那我們運動員在以后奔跑中只會越來越難受。當(dāng)然，成功門店的打造也不可能只靠好的店面選址和店面規(guī)劃就行，后幾期小編將繼續(xù)為大家解密。