怎樣在小區(qū)把干洗店開好?
越來越多的干洗店加盟商選擇在新建的居民小區(qū)開干洗店,開干洗店首先要對(duì)社區(qū)的類型和定位有所了解,既能服務(wù)于本社區(qū)的居民,又能兼顧周邊若干社區(qū)的消費(fèi)需求,滿足這些人基本的洗衣需求。
越來越多的干洗店加盟商選擇在新建的居民小區(qū)開干洗店,開干洗店首先要對(duì)社區(qū)的類型和定位有所了解,既能服務(wù)于本社區(qū)的居民,又能兼顧周邊若干社區(qū)的消費(fèi)需求,滿足這些人基本的洗衣需求。那么,干洗店開在社區(qū)該如何經(jīng)營呢?雪墨干洗結(jié)合多家加盟店經(jīng)驗(yàn)反饋,為新手加盟商支招:
1、了解小區(qū)的基本信息
盡可能的要求詳細(xì),這些基本情況,對(duì)你的判斷會(huì)有十分重要的影響。普遍經(jīng)濟(jì)水平過低的居民點(diǎn)內(nèi)不適合開較大規(guī)模的洗衣店,可將便利實(shí)惠的小型干洗店作為方向。經(jīng)濟(jì)水平相對(duì)較高、具有一定文化層次的居民群體,對(duì)于洗衣服務(wù)的要求相對(duì)要更高一些,在這樣的居民點(diǎn)可以投入一定的資金,開設(shè)較具規(guī)模的洗衣店。
2、開業(yè)后健全的客戶檔案
內(nèi)容可以包括:電話號(hào)碼、職業(yè)、年齡、生日、每次消費(fèi)的日期、家庭情況,等等。目的在于更好的為顧客提供服務(wù)。因?yàn)?,在你的?jīng)營過程中,每一個(gè)顧客都是非常寶貴的一筆財(cái)富。比如小區(qū)內(nèi)只有2000戶,那么你的客戶資源可能就是這2000戶人家,丟了一家,那么你就失去了一項(xiàng)業(yè)績。
3、對(duì)顧客不主張一視同仁
有社會(huì)背景的顧客當(dāng)然要區(qū)別對(duì)待,因?yàn)槟愕?0%以上的業(yè)績可能就是這部分人帶來的。對(duì)于這些顧客,詳細(xì)客戶檔案的重要性就體現(xiàn)出來了!在他(她)生日時(shí)的一個(gè)問候、一張賀卡、一次免費(fèi)服務(wù)能使他(她)得到充分的感動(dòng)。
4、做好洗衣促銷活動(dòng)
在小區(qū)門口宣傳欄的位置,經(jīng)常發(fā)布一些關(guān)于洗衣服務(wù)的信息,能起到很好的提醒作用。比如說,換季了,提醒洗滌換季服裝。一些促銷的打折洗衣服務(wù),對(duì)于飯后散步的家庭主婦會(huì)有很大的誘惑力等。
在經(jīng)營過程中,由于你的熱情和滿意服務(wù),肯定是會(huì)有些小區(qū)外的顧客慕名而來。對(duì)于這部分顧客,也需要做些檔案記錄。因?yàn)橐苍S這些顧客是偶然來的,也許是聽了別人的介紹,不管怎樣,既然來了就不該讓這樣的顧客輕易地流失。雪墨總部建議加盟商可以備些洗衣券之類的,在顧客送或取衣時(shí)贈(zèng)送一些,以吸引對(duì)方的再次光臨。