“網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購”的六個(gè)細(xì)節(jié)

    細(xì)節(jié)一，滿足消費(fèi)者的不同心理

    心理學(xué)上有種現(xiàn)象叫做“社會(huì)說明”，即人們總是在觀察周圍的人，并經(jīng)常模仿

他人的行為，尤其是在一些他們無法確定的事情上。另外，人們會(huì)做那些他們所喜歡

的人正在做的事。利用這一心理現(xiàn)象，我們可以下列方式來增強(qiáng)“網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購”

行為的“社會(huì)說明”：

    (1)展示熱門的商品。

    (2)展示“買了這些商品的消費(fèi)者還買了哪些商品”o

    (3)展示暢銷的商品。

    (4)展示執(zhí)照、授權(quán)證書、店長(zhǎng)身份證或其他相關(guān)證書。

    細(xì)節(jié)二，換位思考，以誠(chéng)相待

    與商家專業(yè)的營(yíng)銷人員相比，消費(fèi)者更愿意相信那些像他們一樣的其他消費(fèi)者所說的

話：對(duì)于“網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購”活動(dòng)來說，評(píng)論尤其重要；消費(fèi)者通常在作出參與決策前都會(huì)查看

用戶評(píng)論，即使他們?cè)趫F(tuán)購網(wǎng)站上找不到相關(guān)評(píng)論，他們也會(huì)到別處去查看。

    另外，不要害怕負(fù)面評(píng)論，更不要去試圖遮掩這些不光彩的信息，你必須相信“世界上

沒有不透風(fēng)的墻”，消費(fèi)者有很多方式來判斷呈現(xiàn)在他們面前的信息是否被刻意“編輯”過，

如果他們發(fā)現(xiàn)其中“有詐”，會(huì)導(dǎo)致他們不再相信你說的任何話。所以對(duì)于商家而言，

應(yīng)該以誠(chéng)相待，并隨時(shí)準(zhǔn)備好對(duì)顧客的負(fù)面評(píng)論進(jìn)行快速的反應(yīng)，而不是刪除。

   細(xì)節(jié)三，物以稀為貴，稀缺催生需求

    社會(huì)心理學(xué)表明，失去是一種比得到更強(qiáng)烈的感情，所以消費(fèi)者總是期望得到那些他

們認(rèn)為自己不能擁有的東西。    

對(duì)于一個(gè)“網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購”的組織者而言，可以使用以下的詞語來營(yíng)造商品的稀缺感：

    (1)僅剩1星期。

    (2)庫存低價(jià)。

    (3)只有一次。

    (4)此商品還剩2天4小時(shí)3分17秒（MS計(jì)時(shí)器）。

    細(xì)節(jié)四，不可忽視產(chǎn)品圖片帶來的效應(yīng)

    在“網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購”過程中，由于消費(fèi)者無法直接接觸真實(shí)的產(chǎn)品，所以能對(duì)其帶來直觀

印象的圖片就在整個(gè)銷售過程中起到了非常重要的作用，尤其對(duì)高價(jià)值和輕奢性建材家居

產(chǎn)品，圖像是一種非常具有說服性的銷售工具。

    提供商品的高清晰圖片，可以讓人們對(duì)其將要購買的產(chǎn)品更加合格，在此過程中需要

注意的是：

    (1)圖片應(yīng)當(dāng)擁有專業(yè)的質(zhì)量。

    (2)圖片應(yīng)當(dāng)提供不同的觀察視角。

    (3)圖片是可放大的。

    (4)必須說明大小和使用場(chǎng)景。 

    細(xì)節(jié)五，借用連動(dòng)銷售提升業(yè)績(jī) 

  一旦消費(fèi)者作出購買決策，說服他們購買更多的商品將會(huì)變得更加容易。在購”過程中，這一原理仍然。

    如同在門店等傳統(tǒng)銷售渠道的情況一樣，向消費(fèi)者展示和目標(biāo)商品相關(guān)的額外產(chǎn)品，

會(huì)使其更快和更容易地購買更多商品，所以任何時(shí)候都不要低估交叉銷售和提升銷售所帶

來的潛在收銀。

    細(xì)節(jié)六，用名氣說話

    名氣原理表明：“我們更容易被名氣所說服”，所以展示名氣和的網(wǎng)站或信息更容

易使消費(fèi)者信服：

    (1)表明你是一個(gè)。

    (2)展示第三方網(wǎng)站的數(shù)據(jù)和鏈接。

(3)參考政府和名氣機(jī)構(gòu)。

(4)展示名氣的符號(hào)和圖片。

    其實(shí)，即使面對(duì)“網(wǎng)絡(luò)銷售”的巨大>中擊，門店銷售在未來相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)都將是

建材家居領(lǐng)域的主要銷售方式。對(duì)潛在消費(fèi)者而言，由于建材家居產(chǎn)品一般售價(jià)不菲且使用

年限較長(zhǎng)，為了保險(xiǎn)起見，即使目前正在考慮參加“網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購”，在作出后來決策前，多半

也會(huì)前往實(shí)體店對(duì)目標(biāo)商品進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的查看和比對(duì)。所以在利用“網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購”提升產(chǎn)品銷售

和品牌影響的同時(shí)，對(duì)線下店內(nèi)銷售形成拉動(dòng)效應(yīng)，也具有非常重要的意義，