做美容淘得個盆滿缽盈,還歹解決行業(yè)存在的問題

2012-10-19 09:54:52 來源:91加盟網(wǎng) 閱讀:648次 友情提示:投資有風(fēng)險 加盟需謹(jǐn)慎!

  • 品牌名稱:美容
  • 所屬行業(yè): 美容 > è­·(hù)膚品
  • 門店數(shù)量:1家
  • 投資金額:10~20萬

在人們眼中,美容、美發(fā)行業(yè)是一個充滿機(jī)遇的行業(yè),因而躋身于此行業(yè)淘金的人越來越多,但要想在其中大顯身手,淘得個盆滿缽盈,除了要了解此行業(yè)的發(fā)展外還必須了解行業(yè)內(nèi)存在的一些問題。

服務(wù)跟不上

美容、美發(fā)店的服務(wù)問題反映在兩個方面,一是技術(shù)服務(wù)不到位。目前,相當(dāng)多的美容、美發(fā)店依然缺乏正規(guī)的技術(shù)培訓(xùn),美容、美發(fā)師文化水平低,持有勞動部門頒發(fā)的美容、美發(fā)師職稱證上崗的比例非常少。在這樣的情況下,美容、美發(fā)店很難提高/增加技術(shù)提高服務(wù)質(zhì)量;二是產(chǎn)品質(zhì)量差引起的服務(wù)跟不上。相當(dāng)多的美容、美發(fā)店有急功近利心理,為了獲取暴利,不惜地下渠道購進(jìn)劣質(zhì)價廉的產(chǎn)品為消費(fèi)者美容。服務(wù)質(zhì)量的欠缺與不穩(wěn)定嚴(yán)重影響了美容、美發(fā)店的形象,并在一定程度上阻礙了美容、美發(fā)業(yè)的發(fā)展。

在美容、美發(fā)用品的制造企業(yè)方面,服務(wù)因素仍然是困擾企業(yè)發(fā)展的主要癥結(jié)。大部分企業(yè)缺乏高素質(zhì)的營銷隊伍與技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)人員,因此,無法及時周到地向美容、美發(fā)店提供完善的人力與技術(shù)支持。企業(yè)服務(wù)不到位,也從另一個方面影響了美容、美發(fā)店的服務(wù)質(zhì)量。

價格有問題

對美容、美發(fā)店稍稍有些了解的人都知道,美容、美發(fā)店的來自于產(chǎn)品銷售與技術(shù)服務(wù)這兩大塊,在產(chǎn)品銷售方面,美容、美發(fā)店的產(chǎn)品價格歷來就處于一個不透明的狀態(tài),在大多數(shù)情況下,美容、美發(fā)店的產(chǎn)品價格嚴(yán)重失真,超過了產(chǎn)品應(yīng)有的價值。在技術(shù)服務(wù)方面,服務(wù)項目收費(fèi)更缺乏價格標(biāo)準(zhǔn)。在廣東地區(qū),由于市場競爭激烈,面部基礎(chǔ)護(hù)理的單次價格已低至2優(yōu)惠左右;而在上海、北京地區(qū),同類項目的單次價格卻高達(dá)12優(yōu)惠左右。

美容、美發(fā)用品制造企業(yè)市場控制不力,執(zhí)行價格制度不嚴(yán),也是美容、美發(fā)店價格問題的主要癥結(jié)所在。

信譽(yù)也有問題

在信譽(yù)方面,美容、美發(fā)行業(yè):普遍存在著信譽(yù)缺失問題。這主要表現(xiàn)為服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)不對稱。大部分美容、美發(fā)店為了引起消費(fèi)者美容、美發(fā)的興趣,常常不切實(shí)際地隨意,致使無法達(dá)到預(yù)期目的而導(dǎo)致顧客的消費(fèi)權(quán)益受到侵害,因而演變成為欺詐性消費(fèi)。

綜合上述問題的根源,其實(shí)質(zhì)在于美容、美發(fā)及用品行業(yè)缺乏統(tǒng)一嚴(yán)格的行為標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)規(guī)范,致使行業(yè)發(fā)展處于放任自流的狀態(tài)。因此,需要采取以下措施進(jìn)行逐步規(guī)范。

一、盡快建立美容、美發(fā)及用品行業(yè)規(guī)范與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

可以采用并建立類似星級酒店管理模塊來規(guī)范美容、美發(fā)店的經(jīng)營行為與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),對于符合評級標(biāo)準(zhǔn)(如一星級、二星級、三星級、四星級、五星級)的美容、美發(fā)店給予評級掛牌。

二、盡快建立和完善美容、美發(fā)教育管理規(guī)范和教育標(biāo)準(zhǔn)

美容、美發(fā)業(yè)是一個以服務(wù)為主導(dǎo)的行業(yè),服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)通常要靠相關(guān)教育培訓(xùn)來進(jìn)行強(qiáng)化方能達(dá)到實(shí)施服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的目的,因此,勞動教育部門必須制定統(tǒng)一的美容、美發(fā)業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)技能授課教材,提高培訓(xùn)教師隊伍的教學(xué)素質(zhì)與教學(xué)水平。控制好上游,才能引導(dǎo)下游,而教育則是抓好這優(yōu)先環(huán)節(jié)的關(guān)鍵。

三、盡快建立和完善美容、美發(fā)行業(yè)的扶持政策

    å»ºç«‹æœ¬åœŸç¾Žå®¹ã€ç¾Žç™¼(fā)品牌創(chuàng)業(yè)管理基金與相關(guān)扶持政策,支持國內(nèi)不錯的美容、美發(fā)品牌的創(chuàng)業(yè)發(fā)展,為美容、美發(fā)品牌提供適當(dāng)?shù)恼弑Wo(hù),爭取在近10å¹´å…§(nèi)培植出一一批具備向國際化拓展,有實(shí)力、有品牌知名度的真正民族美容、美發(fā)品牌企業(yè)。

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