智慧之選茗堂春 如何做好顧客分析

2015-10-28 14:51:56 來源:91加盟網(wǎng) 閱讀:445次 友情提示:投資有風(fēng)險 加盟需謹(jǐn)慎!

一個品牌一旦做好了之后,市場信賴度高了,品牌名聲大了,顧客的數(shù)量自然也就增加了,這個時候,如果不做好顧客的分析,忽視了顧客,那么這些顧客下次關(guān)顧的可能性就比較小,那么加盟茗堂春中醫(yī)養(yǎng)生館之后,如何做好顧客的分析呢?

  • 品牌名稱:茗堂春
  • 所屬行業(yè):保健 > 養(yǎng)生
  • 門店數(shù)量:200家
  • 投資金額:1萬以下

  一個品牌一旦做好了之后,市場信賴度高了,品牌名聲大了,顧客的數(shù)量自然也就增加了,這個時候,如果不做好顧客的分析,忽視了顧客,那么這些顧客下次關(guān)顧的可能性就比較小,那么加盟茗堂春中醫(yī)養(yǎng)生館之后,如何做好顧客的分析呢?

  開發(fā)顧客并不容易,老顧客是重點,后期回訪有必要。鑒于顧客開發(fā)的難度比較大和顧客管理中存在的問題,應(yīng)遵循以老顧客為主,新客戶開發(fā)為輔的原則。茗堂春養(yǎng)生館經(jīng)理利用顧客檔案進行電話回訪和調(diào)查,必要時上門拜訪,完善顧客檔案,建立個人感情聯(lián)系。

  做好檔案工作,要對每一個顧客都熟悉,讓顧客覺著自己真正的受到重視。茗堂春養(yǎng)生館經(jīng)理要熟悉并牢記顧客檔案,做到:能隨時叫出每一個顧客的名字;能說出顧客的護理項目和時間;能說出顧客的興趣愛好、生日等等檔案資料。并充分利用顧客的資料尋找感情的突破點。

  一定一切要以顧客為主,讓顧客的一切合理要求得到滿足,從而讓顧客數(shù)量更多。茗堂春養(yǎng)生館經(jīng)理一定要建立起“顧客至上”的服務(wù)理念,歡迎每一位上門的顧客,尊重顧客的需求,按照顧客的需求來完善養(yǎng)生館的養(yǎng)生服務(wù),做好有針對性的養(yǎng)生師培訓(xùn)。

  雖然說現(xiàn)在人們都非常的注重養(yǎng)生了,然而經(jīng)營這個事業(yè)的品牌也很多,因此做好顧客工作,是事業(yè)興旺的前提條件,以上茗堂春中醫(yī)養(yǎng)生館所分析的顧客對待方式,如果您也要做養(yǎng)生事業(yè),是否知道怎樣進行顧客的分析了呢?

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