提高汽車美容行業(yè)服務(wù)人員技術(shù)和素質(zhì)刻不容緩
在巨大的市場空缺的形勢下,國內(nèi)的汽車后服務(wù)市場不得不將進入的門檻降低,這樣就出現(xiàn)了大量小規(guī)模的汽車售后服務(wù)企業(yè),比如汽車美容行業(yè)里的洗車店,這些小企業(yè)進入汽車售后服務(wù)行業(yè)之初,只是看到了汽車售后服務(wù)業(yè)的巨額收銀,并沒有看在人員的素質(zhì)上下功夫,因此運作不規(guī)范、人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不高,設(shè)施不完備、服務(wù)不到位,與廠 家缺乏的互動機制,缺乏必要的專業(yè)設(shè)備和技術(shù)支持,種種現(xiàn)實情況導致服務(wù)質(zhì)量低劣,不能滿足消費者的要求。
在巨大的市場空缺的形勢下,國內(nèi)的汽車后服務(wù)市場不得不將進入的門檻降低,這樣就出現(xiàn)了大量小規(guī)模的汽車售后服務(wù)企業(yè),比如汽車美容行業(yè)里的洗車店,這些小企業(yè)進入汽車售后服務(wù)行業(yè)之初,只是看到了汽車售后服務(wù)業(yè)的巨額收銀,并沒有看在人員的素質(zhì)上下功夫,因此運作不規(guī)范、人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不高,設(shè)施不完備、服務(wù)不到位,與廠 家缺乏的互動機制,缺乏必要的專業(yè)設(shè)備和技術(shù)支持,種種現(xiàn)實情況導致服務(wù)質(zhì)量低劣,不能滿足消費者的要求。
靚車會汽車美容加盟連鎖機構(gòu)小編認為在汽車占有量相對較少的前提下,這樣的矛盾一直隱藏在市場繁榮的外衣之下,但是,隨著汽車占有量的增加,此類矛盾開始浮出水面,成為阻礙行業(yè)發(fā)展的瓶頸。
汽車售后市場人員方面存在的問題主要有:售后維護人員技術(shù)支持問題;售后服務(wù)收費問題;服務(wù)的誠懇度問題;配件供應的質(zhì)量及時效問題,實際維修時間與時間對比產(chǎn)生爭議。
針對這樣的問題,為提高汽車美容從業(yè)人員素質(zhì),提高/增加服務(wù)質(zhì)量, 靚車會汽車美容加盟連鎖機構(gòu)致力于從根本上解決這一矛盾。