束蘭

  束蘭國(guó)際，始創(chuàng)于1986年，經(jīng)過二十多年的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展，束蘭集團(tuán)已成長(zhǎng)為集研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售為一體的毛皮服裝領(lǐng)軍企業(yè)，束蘭品牌因其精致的風(fēng)格和高雅的設(shè)計(jì)而成為時(shí)尚之經(jīng)典。
    束蘭品牌一直將高雅、精美、飄逸作為束蘭的設(shè)計(jì)風(fēng)格，向顧客奉獻(xiàn)實(shí)用的華麗與細(xì)致的奢華，讓冬季里的人們感受著浪漫、唯美與別樣溫暖。
    束蘭品牌之所以能成為經(jīng)典，關(guān)鍵在于讓消費(fèi)者享用般的品質(zhì)。束蘭品牌從創(chuàng)建伊始就建立起嚴(yán)格的品質(zhì)扶持體系，優(yōu)先在國(guó)內(nèi)將毛皮服裝行業(yè)作坊式生產(chǎn)方式改造成大規(guī)模流水線生產(chǎn)方式，引發(fā)了行業(yè)內(nèi)歷史性的。于1997年在同行業(yè)內(nèi)優(yōu)先了ISO-2000認(rèn)證， 2007年代表行業(yè)參加了《毛皮服裝行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》的起草和修訂工作。

  近年來，束蘭品牌已成為高品質(zhì)毛皮服裝的象征。2004年束蘭皮革服裝被評(píng)為“品牌產(chǎn)品”，同年獲皮革協(xié)會(huì)頒發(fā)的“裘皮衣王”稱號(hào)和“皮毛標(biāo)志品牌產(chǎn)品”稱號(hào)。2008年束蘭裘皮服裝再獲“品牌產(chǎn)品”稱號(hào)；2009年束蘭裘皮服裝再獲皮革協(xié)會(huì)“裘皮衣王”稱號(hào)。
    不凡的品牌魅力，吸引了眾多人才的加盟，推動(dòng)了品牌渠道的擴(kuò)張，促進(jìn)了企業(yè)規(guī)模的增長(zhǎng)。產(chǎn)品銷往全國(guó)各地，并遠(yuǎn)銷俄羅斯、意大利、韓國(guó)、日本、香港、澳門等和地區(qū)。
    未來，束蘭國(guó)際將全面升級(jí)品牌戰(zhàn)略、公司管理和渠道建設(shè)，積極參與國(guó)際時(shí)裝競(jìng)爭(zhēng)，自主創(chuàng)立將民族文化與世界時(shí)尚流行元素很好結(jié)合，使束蘭品牌躋身于世界有名之林。

  束蘭國(guó)際在整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，眼盯市場(chǎng)，心想顧客，以質(zhì)量和創(chuàng)立求發(fā)展。建有完善的市場(chǎng)反應(yīng)機(jī)制和售后跟蹤服務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。
一、束蘭國(guó)際由領(lǐng)導(dǎo)及部分技術(shù)人員組成的產(chǎn)品決策層，時(shí)刻關(guān)注國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的變化情況，一些新聞媒體的宣傳資料、新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)、國(guó)內(nèi)服裝博覽會(huì)、展銷會(huì)、學(xué)者論壇、交流會(huì)、電視圖象、報(bào)紙、書刊、畫冊(cè)等多方位、多渠道收集和了解當(dāng)前服裝的時(shí)尚、潮流、行情及分析其發(fā)展趨勢(shì)。制定本公司產(chǎn)品開發(fā)的方向目標(biāo)。
二、束蘭國(guó)際依靠自己的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)外網(wǎng)直達(dá)公司各地的分支機(jī)構(gòu)、專賣店和經(jīng)銷商。
三、束蘭國(guó)際由質(zhì)量部負(fù)責(zé)每年冬、夏二度對(duì)重點(diǎn)客商進(jìn)行產(chǎn)品滿意度的調(diào)查。主要包括產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)位、交貨期的執(zhí)行情況和售貨前后的服務(wù)情況，以便更好溝通公司和商家的關(guān)系，增加雙方的信任感。同時(shí)起到了準(zhǔn)確核實(shí)銷售部日常信息的作用，為下個(gè)周期的產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)量制定、各地區(qū)投放量的預(yù)估提供依據(jù)。
四、售后服務(wù)工作程序
1、公司辦公室直設(shè)兩名的專職人員受理客戶來信、來函、及電話咨詢、投訴等事宜。了解事情內(nèi)容、確定處理方案，對(duì)客戶的姓名、單位、聯(lián)系電話及處理結(jié)果做以詳細(xì)記錄。
2、對(duì)客戶需要進(jìn)行宣傳解釋的投訴，受理人要耐心細(xì)致、有理有據(jù)的講解，力求使客戶滿意。
3、需公司領(lǐng)導(dǎo)解決的咨詢或投訴，受理人以書面報(bào)告交技術(shù)部并限期解決。
4、需專業(yè)技術(shù)部門處理的投訴，受理人以書面報(bào)告交技術(shù)部并限期解決。
5、對(duì)客戶反應(yīng)的問題能在電話中講清楚的當(dāng)即解決處理，不能馬上解決的須與相關(guān)部門達(dá)成一致意見后在8小時(shí)內(nèi)予以解釋，并在48小時(shí)內(nèi)給予解決。

2010年束蘭國(guó)際關(guān)于退換貨的規(guī)定

　　本著互惠互利共擔(dān)原則，2010年對(duì)經(jīng)銷商的退換貨按以下幾點(diǎn)執(zhí)行：
一、營(yíng)業(yè)額在人民幣100萬元以下的只可調(diào)貨20%。
二、營(yíng)業(yè)額在人民幣100萬-300萬元之間的經(jīng)銷商，可任選以下條件之一：
　　A：調(diào)貨20%
　　B：退貨10%
　　C：2%的福利獎(jiǎng)勵(lì)
三、營(yíng)業(yè)額在人民幣300萬元以上的的經(jīng)銷商，可任選以下條件之一：
　　A：調(diào)貨20%
　　B：退貨10%
　　C：2%的福利獎(jiǎng)勵(lì)
四、如產(chǎn)品屬質(zhì)量問題，經(jīng)銷商必須在收到貨后兩星期內(nèi)向公司提出返廠修改或更換。
五、若要調(diào)換貨，須在12月20日之前返廠調(diào)換。
　　注：
　　1、白貂、珍珠貂、藍(lán)寶石、紫羅蘭；
　　2、白貂染的淺色長(zhǎng)毛、淺色段染；
　　3、淺色拔毛；
　　4、淺色剪絨、剪絨雙層色挖花；
　　5、其他個(gè)別特殊款。
　　以上五項(xiàng)不在調(diào)退貨之列