束蘭

  束蘭國際，始創(chuàng)于1986å¹´，經(jÄ«ng)過二十多年的經(jÄ«ng)營與發(fā)展，束蘭集團已成長為集研發(fā)、設計、生產(chÇŽn)、銷售為一體的毛皮服裝領軍企業(yè)，束蘭品牌因其精致的風格和高雅的設計而成為時尚之經(jÄ«ng)å…¸。
    束蘭品牌一直將高雅、精美、飄逸作為束蘭的設計風格，向顧客奉獻實用的華麗與細致的奢華，讓冬季里的人們感受著浪漫、唯美與別樣溫暖。
    束蘭品牌之所以能成為經(jÄ«ng)å…¸，關鍵在于讓消費者享用般的品質(zhì)。束蘭品牌從創(chuàng)建伊始就建立起嚴格的品質(zhì)扶持體系，優(yōu)先在國內(nèi)將毛皮服裝行業(yè)作坊式生產(chÇŽn)方式改造成大規(guÄ«)模流水線生產(chÇŽn)方式，引發(fā)了行業(yè)å…§(nèi)歷史性的。于1997年在同行業(yè)å…§(nèi)優(yōu)先了ISO-2000認證， 2007年代表行業(yè)參加了《毛皮服裝行業(yè)標準》的起草和修訂工作。

  近年來，束蘭品牌已成為高品質(zhì)毛皮服裝的象征。2004年束蘭皮革服裝被評為“品牌產(chÇŽn)品”，同年獲皮革協(xié)會頒發(fā)的“裘皮衣王”稱號和“皮毛標志品牌產(chÇŽn)品”稱號。2008年束蘭裘皮服裝再獲“品牌產(chÇŽn)品”稱號ï¼›2009年束蘭裘皮服裝再獲皮革協(xié)會“裘皮衣王”稱號。
    不凡的品牌魅力，吸引了眾多人才的加盟，推動了品牌渠道的擴張，促進了企業(yè)規(guÄ«)模的增長。產(chÇŽn)品銷往全國各地，并遠銷俄羅斯、意大利、韓國、日本、香港、澳門等和地區(qÅ«)。
    未來，束蘭國際將全面升級品牌戰(zhàn)ç•¥、公司管理和渠道建設，積極參與國際時裝競爭，自主創(chuàng)立將民族文化與世界時尚流行元素很好結合，使束蘭品牌躋身于世界有名之林。

  束蘭國際在整個生產(chÇŽn)經(jÄ«ng)營活動中，眼盯市場，心想顧客，以質(zhì)量和創(chuàng)立求發(fā)展。建有完善的市場反應機制和售后跟蹤服務網(wÇŽng)絡系統(tÇ’ng)。
一、束蘭國際由領導及部分技術人員組成的產(chǎn)品決策層，時刻關注國內(nèi)市場的變化情況，一些新聞媒體的宣傳資料、新產(chǎn)品發(fā)布會、國內(nèi)服裝博覽會、展銷會、學者論壇、交流會、電視圖象、報紙、書刊、畫冊等多方位、多渠道收集和了解當前服裝的時尚、潮流、行情及分析其發(fā)展趨勢。制定本公司產(chǎn)品開發(fā)的方向目標。
二、束蘭國際依靠自己的計算機系統(tǒng)外網(wǎng)直達公司各地的分支機構、專賣店和經(jīng)銷商。
三、束蘭國際由質(zhì)量部負責每年冬、夏二度對重點客商進行產(chǎn)品滿意度的調(diào)查。主要包括產(chǎn)品質(zhì)量、價位、交貨期的執(zhí)行情況和售貨前后的服務情況，以便更好溝通公司和商家的關系，增加雙方的信任感。同時起到了準確核實銷售部日常信息的作用，為下個周期的產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)量制定、各地區(qū)投放量的預估提供依據(jù)。
四、售后服務工作程序
1、公司辦公室直設兩名的專職人員受理客戶來信、來函、及電話咨詢、投訴等事宜。了解事情內(nèi)容、確定處理方案，對客戶的姓名、單位、聯(lián)系電話及處理結果做以詳細記錄。
2、對客戶需要進行宣傳解釋的投訴，受理人要耐心細致、有理有據(jù)的講解，力求使客戶滿意。
3、需公司領導解決的咨詢或投訴，受理人以書面報告交技術部并限期解決。
4、需專業(yè)技術部門處理的投訴，受理人以書面報告交技術部并限期解決。
5、對客戶反應的問題能在電話中講清楚的當即解決處理，不能馬上解決的須與相關部門達成一致意見后在8小時內(nèi)予以解釋，并在48小時內(nèi)給予解決。

2010年束蘭國際關于退換貨的規(guī)定

　　本著互惠互利共擔原則，2010年對經(jīng)銷商的退換貨按以下幾點執(zhí)行：
一、營業(yè)額在人民幣100萬元以下的只可調(diào)貨20%。
二、營業(yè)額在人民幣100萬-300萬元之間的經(jīng)銷商，可任選以下條件之一：
　　A：調(diào)貨20%
　　B：退貨10%
　　C：2%的福利獎勵
三、營業(yè)額在人民幣300萬元以上的的經(jīng)銷商，可任選以下條件之一：
　　A：調(diào)貨20%
　　B：退貨10%
　　C：2%的福利獎勵
四、如產(chǎn)品屬質(zhì)量問題，經(jīng)銷商必須在收到貨后兩星期內(nèi)向公司提出返廠修改或更換。
五、若要調(diào)換貨，須在12月20日之前返廠調(diào)換。
　　注：
　　1、白貂、珍珠貂、藍寶石、紫羅蘭；
　　2、白貂染的淺色長毛、淺色段染；
　　3、淺色拔毛；
　　4、淺色剪絨、剪絨雙層色挖花；
　　5、其他個別特殊款。
　　以上五項不在調(diào)退貨之列