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美容院顧客服務(wù)主要涉及到三個(gè)美容院服務(wù)細(xì)節(jié),包括售前服務(wù)、售中服務(wù)和售后服務(wù),在這里也講講每個(gè)美容院服務(wù)細(xì)節(jié)所包括的內(nèi)容。
1、售前服務(wù)。售前服務(wù)是針對(duì)廣告、宣傳、公關(guān)活動(dòng)而言,這里除了美容院向顧客提供資訊與消息等信息外,還包括接收顧客關(guān)于美容院方面的各種咨詢應(yīng)答等。
2、售中服務(wù)。售中服務(wù)主要是直接向顧客提供服務(wù)或銷售產(chǎn)品的過程,它包括了從招呼顧客開始,以及詢問顧客需要,答復(fù)客戶咨詢,美容服務(wù),給客戶使用保養(yǎng)品提供建議等一連串的服務(wù)。
3、售后服務(wù)。顧客消費(fèi)不是消費(fèi)終止,而是開始,在向顧客提供服務(wù)或產(chǎn)品后,美容院必須追蹤服務(wù)或產(chǎn)品是否對(duì)客戶有實(shí)質(zhì)效益,如膚質(zhì)、發(fā)質(zhì)等,對(duì)于贈(zèng)送的商品,也要詢問客戶的使用情況。
【芳享美容養(yǎng)生品牌】售前、售中、售后整套完善的服務(wù)機(jī)制等是眾多美容院老板尋找項(xiàng)目和產(chǎn)品、新手創(chuàng)業(yè)加盟、美容師創(chuàng)業(yè)的和理想選擇,無論你是芳享美容院的終端顧客還是芳享美容院的加盟合作伙伴,都能看到芳享中醫(yī)美容養(yǎng)生的實(shí)力,感受到芳享品牌受歡迎的程度,芳享的成功是來自顧客的追隨和認(rèn)可,相信在芳享人的不斷努力下,芳享的明天會(huì)更加輝煌,芳享美容院加盟商的生意更加紅火。
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