加盟男子養(yǎng)生館選哪家好

2016-08-12 14:26:58 來源:91加盟網(wǎng) 閱讀：223次友情提示：投資有風險加盟需謹慎！

加盟男子養(yǎng)生館選哪家好

品牌名稱：中醫(yī)養(yǎng)生館連鎖
所屬行業(yè)：保健 > 養(yǎng)生
門店數(shù)量：1家
投資金額：1~5萬

　　中醫(yī)養(yǎng)生館作為服務性產業(yè),遭受顧客退換養(yǎng)生產品是常態(tài).每當這個時候,中醫(yī)養(yǎng)生館都特別糾結到底退還是不退,退吧,影響店內的業(yè)績;不退吧,影響顧客對中醫(yī)養(yǎng)生館的印象,流失顧客不說還會給中醫(yī)養(yǎng)生館帶來一系列負面影響.中醫(yī)養(yǎng)生館遇到顧客退換產品怎么辦呢?璐德誠華中醫(yī)養(yǎng)生館連鎖加盟品牌分析如下.

　　有這樣一家中醫(yī)養(yǎng)生館,店內生意一直不錯,紅紅火火,不用費心拓客店內顧客也都是絡繹不絕.顧客多了,中醫(yī)養(yǎng)生館不能一一照顧到位,矛盾也就出來了.有一次這家中醫(yī)養(yǎng)生館引進了款新的產品,當時宣傳做的好,所以產品銷售的很不錯.然而,沒過多久就出了問題.很多老顧客在購買產品后不久,找到店主要求退貨,理由是“我買回家之后,發(fā)現(xiàn)用了過敏”,或者是“買了就后悔了,發(fā)現(xiàn)不是我想要的,想換一下貨”諸如此類的理由.

　　碰到了這樣的情況,中醫(yī)養(yǎng)生館可以說啞巴吃黃連,有理說不清.中醫(yī)養(yǎng)生館遇到顧客退換產品怎么辦呢?璐德誠華中醫(yī)養(yǎng)生館連鎖加盟品牌建議如下.

　　(1)認真傾聽顧客傾訴

　　我們要相信顧客退換貨肯定都是有原因的,要么對產品質量不滿意,要么對產品不滿意,要么使用后不舒服等等.中醫(yī)養(yǎng)生館一定要注重自己的態(tài)度,面帶微笑,耐心的傾聽顧客的訴說退貨原有,并積極解答顧客的疑問.接著用自己的話,重復顧客想要退換產品的理由.并表示理解和認同顧客的這種想法,一定不要讓顧客覺得你認為她是無理取鬧.

　　微笑是的溝通方式,它能夠迅速的安撫顧客的情緒.而重復顧客的退換貨物的原因,讓顧客明白了你已經理解了問題所在,并且和對方達成了一致,這樣顧客心理不會對你產生抵觸感.

　　(2)表示體諒顧客,認同引起共鳴

　　很多時候,顧客堅持退貨可能不僅僅是因為產品本身的問題,與養(yǎng)生師的服務態(tài)度也有很大的關系,你讓顧客不舒服,顧客當然也會讓你不舒服的.在顧客安撫了情緒之后,店長主動的向對方表示了自己了歉意,并且指出這不是你的錯,責任在于我們.

　　退換貨如何處理的不好,可能會引起不必要的糾紛,所以店長在處理的時候,必須站在顧客的立場,處理問題.表示體諒顧客,認同引起共鳴,拉近關系.

　　(3)態(tài)度誠懇真正解決顧客難題

　　店長按照正常的程序,在幾個小時之內,處理退換貨物事情.并且在顧客離店的時候,面帶微笑的,請顧客再一次的光臨.“非常期待您的下次光臨,您的意見我們一定會重視,我們中醫(yī)養(yǎng)生館也會準備更多讓您滿意的產品,希望您有空,能夠過來體驗!”這樣,中醫(yī)養(yǎng)生館滿足了顧客的要求,顧客獲得了強烈的好感,并且一一的轉告給了親朋好友,中醫(yī)養(yǎng)生館因禍得福,贏得了合格的口碑.

　　中醫(yī)養(yǎng)生館遇到顧客退換產品怎么辦?璐德誠華中醫(yī)養(yǎng)生館連鎖加盟品牌,致力于問題性肌膚解決,屹立養(yǎng)生行業(yè)20年,在全國有多家加盟店,具有非常豐富成熟的一線中醫(yī)養(yǎng)生館開店和經營管理經驗,加盟璐德誠華整店輸出加盟模式,讓你輕松開店,不操心經營,走向事業(yè).

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