農夫山泉

農夫山泉股份有限公司是中國飲料20強之一，專注于研發(fā)、推廣飲用天然水、果蔬汁飲料、特殊用途飲料和茶飲料等各類軟飲料。

我公司建設在八大水源地進行規(guī)?；a，遍布全國的營銷網絡，將各產品分銷至全國各地。

我們堅持"天然、健康"的產品理念。不使用城市自來水生產瓶裝飲用水，不在飲用水中添加任何人工礦物質。我們堅持水源地建廠、水源地灌裝，確保產品的生產過程都在水源地完成，確保所有農夫山泉都是天然的弱堿性水。除"農夫山泉"品牌之外，我公司還先后創(chuàng)立了"農夫果園"、"尖叫"、"水溶C100"、"力量帝""東方樹葉"等品牌，均獲得了消費者的認同。

我們認為"好果汁是種出來"，主張茶飲料不加糖，倡導以便捷的方式滿足消費者補充營養(yǎng)元素的要求。

為確保產品品質，我公司建立了嚴格的質量提高/增加體系，從產品生產、儲運到銷售做到全過程嚴格監(jiān)控。公司各大生產基地的現代化生產廠房均按GMP標準建造，其中注塑和灌裝車間分別達到10萬級和1萬級的凈化標準。公司于2003年了ISO9001認證并獲得食品質量安全市場準入（QS認證），2004年先后食品安全管理體系認證（HACCP）、環(huán)境體系（ISO14000）認證、二級計量認證（ISO10012）和"C"標認證。我公司對原料采購、生產制造、出廠檢驗、倉儲運輸等各環(huán)節(jié)的層層把關。我們相信只有高品質的產品才能支撐我們的品牌。

十多年來，公司"農夫山泉有點甜"、 "大自然的搬運工"、"農夫果園，喝前搖一搖"、"傳統(tǒng)的中國茶， 神奇的東方樹葉"等宣傳方式與消費者溝通，逐漸在消費者心目中確立了良好的品牌形象。為了讓消費者 更好地了解農夫山泉水源地和生產過程，自2006年至今，公司已累計邀請200家以上媒體、近幾萬名消費者實地參觀水源地和生產工廠。

我公司一貫積極投身和倡導社會公益事業(yè)。不論是1998年長江抗洪，還是2008年汶川地震、2010年云南大旱，我們都會竭盡所能幫助災區(qū)民眾。我們還發(fā)起了旨在幫助貧困地區(qū)學校改善體育設施的"陽光工程"，旨在幫助水源地的貧困孩子，感恩水源地人民的"飲水思源"等多項公益活動。我們將公益活動作為我們應盡的社會責任。

蟲卵事件

事件詳情

“我和兒子都喝了，”2011年7月21下午，李先生在通州區(qū)新華大街附近的一家私人超市內購買了3瓶農夫山泉，喝水時，10歲的兒子發(fā)現瓶蓋上“潛伏”著幾只“小蟲子”。

事件追訪

對于這種現象，農夫山泉在現場的業(yè)務員表示，自己已經干了五六年了，從來沒有遇到過這種情況。他昨天下午就已經向公司匯報，具體處理情況得等回復。

2011年7月21日晚，農夫山泉公司負責北京地區(qū)銷售工作的王經理表示，已經把發(fā)現水瓶里有蟲的相關情況匯報給了總公司。

王經理稱，公司已經對于通州地區(qū)該批次的數百箱農夫山泉進行下架，并對有問題產品進行檢測，然后公司會嚴格按照食品安全法對此事件進行處理。

抄襲事件

農夫山泉“抄襲門”事件持續(xù)升級。繼2011年10月10日發(fā)表“意在為中國消費者維權”之言論后， 2011年10月12日，農夫山泉就可口可樂指責其力量帝維他命水(以下簡稱力量帝)侵權一事再次作出回應，稱指責沒有法律依據，并要求可口可樂公司道歉。

農夫山泉否認力量帝存在包裝侵權問題，并認為可口可樂在力量帝上市近一年后，突然指責“侵權”，原因是力量帝受到市場歡迎，而酷樂仕維他命水(以下簡稱酷樂仕)銷量慘淡。對此，可口可樂大中華區(qū)公共事務及傳訊部總監(jiān)翟嵋在接受采訪時強調，知名商品特有的包裝裝潢受到法律的保護，并指責農夫山泉一再偷換概念。

質量事件

2013年3月，在不到20天的時間里，農夫山泉先后被曝出喝出黑色不明物、棕色漂浮物以及“水源地垃圾圍城”等消息。號稱“大自然的搬運工”的農夫山泉接二連三地陷入“質量門”。

農夫山泉水中現黑色不明物

2013年3月15前期，有消費者投訴農夫山泉水中現黑色不明物。2013年3月8日，消費者李女士投訴稱，其公司購買的多瓶未開封農夫山泉380ml飲用天然水中出現很多黑色的不明物。發(fā)現這些水中的黑色不明物后，消費者李女士曾與農夫山泉聯系，但是農夫山泉堅稱產品合格的做法讓其很氣憤，也并未解答其黑色不明物究竟是何物的疑問。對此，農夫山泉2013年3月15日其官方微博發(fā)表聲明表示，有消費者反應農夫山泉丹江口工廠生產的部分瓶裝水中有細小沉淀物。獲悉后，農夫山泉將產品送至第三方名氣檢測機構，檢測結果顯示，其符合標準的各項安全指標。

農夫山泉還稱，若消費者仍對此有疑慮，將予免費更換。

農夫山泉中現棕紅色漂浮物

2013年3月15過后，媒體又曝出農夫山泉一起“質量門”。2013年3月22日，寧夏消費者王先生2013年3月11號購買了一瓶550ml裝的農夫山泉，第二天正要打開喝時，突然發(fā)現瓶中有不少棕紅色的漂浮物，水看著還有些渾濁。

丹江口水源地“垃圾圍城”？

2013年3月25日，經過實地調查發(fā)現，在風景秀麗的丹江口水庫背后，掩藏的是農夫山泉水源驚人的污染。在農夫山泉取水點周邊水域岸上，讓人產生誤入垃圾掩埋場的感覺。而農夫山泉用焚燒的方式來處理這些垃圾，其焚化后滲入水中對水質的影響不免令人擔憂。然而，農夫山泉廠區(qū)人員卻表示，生活垃圾對水質影響不大，猶如“米飯中的沙?！?。

對此，農夫山泉2013年3月25日晚其官方微博發(fā)表了“關于丹江口岸邊雜物的說明”。

農夫山泉東方樹葉飲料顏色各異

“中國打假人”王海表示，據消費者爆料，農夫山泉“東方樹葉調味烏龍茶飲料”不同出廠日期顏色各異。顏色奡深是2012年5月，奡淺是2012年11月，中間是2012年4月。這不得不令消費者感到疑惑，試問這些執(zhí)行同一產品標準又完全密封的調味烏龍茶飲料安全嗎？

據介紹，農夫山泉推出的這款“東方樹葉茶飲料”系茶葉自然提取而得，茶湯顏色來自于茶葉天然成分，會因時間因素這種外界影響導致變化，這屬于正常的自然現象，不影響消費者飲用?！澳沁@種茶如果顏色是淡的，放一段時間也會變成顏色深的？”“是的”該知情人士給予了肯定的回答。

營養(yǎng)學界的表示：“茶多酚和茶色素在空氣中容易被氧化，如果把茶泡出來以后會迅速隔氧，一般來說這個茶葉變深的可能性比較小?！庇纱?，的回答則與農夫山泉工作人員“這種茶放一段時間顏色也會變成深”的解釋大相徑庭。

茶多酚又稱茶鞣或茶單寧，是茶葉中多酚類物質的總稱，是形成茶葉色香味的主要成份之一，也是茶葉中有保健功能的主要成份之一，因具有抗輻射、、抑制癌細胞、消毒殺菌的獨特作用而備受推崇，可謂是茶的精髓所在。

根據《產品質量法》的相關規(guī)定，如果產品中所含成份達不到其所標明的標準，那么，監(jiān)督部門應該責令生產者改正，在此期間，所有正在銷售的同類產品應該做下架處理。

標準門

深陷“標準門”

農夫山泉深陷“標準門”，被質疑其飲用水標準還不如自來水。今日，農夫山泉在其官方微博作出了“激烈”回應，不僅稱其產品品質始終高于現有的任何飲用水標準，遠遠優(yōu)于現行的自來水標準，還直指針對農夫山泉的一系列的報道是由國有控股飲用水企業(yè)——華潤怡寶蓄意策劃。

華潤怡寶策劃

在陷入“標準門”之后，農夫山泉一直保持沉默，今日終于在其官方微博作出鄭重聲明：農夫山泉飲用天然水的產品品質始終高于現有的任何飲用水標準，遠遠優(yōu)于現行的自來水標準。農夫山泉產品的砷、鎘含量低于檢測限值，含量低至無法檢出。霉菌和酵母菌亦均無法檢出。

此外，農夫山泉還將矛頭指向了華潤怡寶。農夫山泉在聲明指出，針對農夫山泉的一系列的報道是蓄意策劃的，隱藏在幕后的就是國有控股飲用水企業(yè)——華潤怡寶。

農夫山泉羅列了一系列怡寶的“罪證”，并表示，“作為國有控股的飲用水企業(yè)，利用民眾對食品安全和環(huán)境污染的恐慌心理作為行銷手段，以達到打擊競爭對手、擴大市場份額的目的，這一做法令人遺憾?！鞭r夫山泉還邀請電視、報紙和網絡媒體以及消費者對農夫山泉水源、生產過程和產品品質進行全面的實地訪問和監(jiān)督，擬邀請人數不少于5000人。

炮轟華潤怡寶

農夫山泉頻曝負面，被指瓶裝水的生產標準不如自來水、自訂標準允許霉菌存在。農夫山泉今日晚間再發(fā)聲明列舉三大證據炮轟國有企業(yè)華潤怡寶稱作為一家國有控股企業(yè)和上市公司，華潤怡寶敢做就要敢認，不要有膽做，沒膽 。

華潤怡寶進行回應，稱從未以任何方式參與農夫山泉聲明中所提到的做法。華潤怡寶指責農夫山泉利用媒體轉移公眾視線，將自身危機轉嫁給競爭對手，并稱保留對農夫山泉采取法律行動的一切權利。

今日，農夫山泉“品質風波”繼續(xù)發(fā)酵。農夫山泉先發(fā)聲明否認“執(zhí)行的標準不如自來水標準”一事，稱品質遠高于如今的標準。

針對華潤怡寶聲明農夫山泉今日晚間再次回復，列舉三抹黑證據直指華潤怡寶，并質疑華潤怡寶有膽做沒膽認，并明確“約戰(zhàn)”：請華潤怡寶拿出直面錯誤的勇氣

以下為農夫山泉官方聲明內容：

@農夫山泉官方微博：農夫山泉就華潤怡寶聲明的回復：華潤怡寶發(fā)布聲明，稱“我司從未以任何方式對農夫山泉聲明中所提到的做法予以任何形式的參與”。我們認為，作為一家國有控股企業(yè)和上市公司，華潤怡寶敢做就要敢認，維護企業(yè)在民眾心中的道德底線。不要有膽做，沒膽認。

“農夫山泉”下架

農夫山泉在標準問題上的多處違規(guī)行為早已引起行業(yè)協會的關注。昨天，北京市桶裝飲用水銷售行業(yè)協會下發(fā)《關于建議北京市桶裝飲用水行業(yè)銷售企業(yè)對“農夫山泉”品牌桶裝水進行下架處理的通知》，要求北京市桶裝飲用水行業(yè)各銷售企業(yè)即刻對農夫山泉桶裝飲用水產品做下架處理。

這份下發(fā)給北京市桶裝飲用水行業(yè)各銷售企業(yè)單位的通知指出：鑒于2013年5月由農夫山泉股份有限公司生產的農夫山泉品牌飲用水，由媒體曝光出現了多重質量標準問題，不僅涉嫌違反《標準化法》的相關規(guī)定，還涉嫌虛假宣傳、誤導消費者，從而造成了極大社會反響。

經協會多方調查取證，查明農夫山泉品牌桶裝飲用水在北京市銷售期間，未向本市政府主管單位和銷售企業(yè)提供任何在北京地區(qū)生產的農夫山泉品牌桶裝飲用水的產品標準和相關產品合格資質說明文件。為切實維護北京市地區(qū)桶裝飲用水銷售市場穩(wěn)定發(fā)展和廣大銷售企業(yè)、桶裝水消費者的合法權益，自本通知發(fā)布之日起，北京市桶裝飲用水各銷售企業(yè)即刻對“農夫山泉”桶裝飲用水產品做下架處理，并做好對桶裝飲用水消費者的說明和解答工作準備；各桶裝飲用水銷售企業(yè)，要妥善保留好農夫山泉桶裝飲用水生產廠商與自身單位簽訂的相關銷售協議和所有相關說明文件，以備相關法律途徑保護自身權益。

舉報京華時報

2013年11月4日上午8時30分，農夫山泉派員上京舉報《京華時報》虛假報道：京華時報在2013年4月10日至5月7日間有預謀、有組織地持續(xù)28天連續(xù)發(fā)表67個版面、76篇負面報道，其中頭版12篇，二版11篇，三版7篇；整版或者雙整版報道30篇。如此規(guī)模的對一家企業(yè)的批評報道，在中國新聞史上寥若晨星。

2013年11月6日證實，農夫山泉舉報京華時報虛假報道，新聞出版廣電總局已受理。

2013年11月29日，農夫山泉訴京華時報社侵犯名譽權糾紛案在北京市朝陽區(qū)人民法院公開開庭。這是京華時報連續(xù)報道農夫山泉“標準不如自來水”以來，兩家的第七次交鋒。據悉，農夫山泉向新聞出版廣電總局舉報《京華時報》虛假報道一事尚無進展。農夫方面有明確的訴求，要求京華時報道歉，賠償經濟損失。2013年11月30日，農夫山泉對于京華時報索賠額已由6000萬升至2億。

商標事件

2013年12月10日獲悉，有律師正向工商行政管理總局商標評審委員會申請撤銷“農夫山泉”商標，理由是該公司使用江、河、湖泊水源作為原材料，涉嫌誤導公眾。該撤銷申請已在上月被商標評審委員會正式受理。對此，農夫山泉新聞發(fā)言人周力表示，暫不知悉此事。

提出撤銷申請的京都（深圳）律師事務所律師甘清洪對騰訊財經表示，他在2013年5月9日就已向商標委提交撤銷申請書，2013年11月26日收到商標委的《受理通知書》。他認為農夫山泉涉嫌誤導公眾并違法《商標法》，“山泉是一類商標的通用名稱，農夫山泉公司也沒有使用該商標使其獲得顯著的可識別性，至今仍具有很大的欺騙性。農夫山泉公司使用大量江、河、湖泊水源作為原材料，并非其宣稱的山泉，對公眾有很大的誤導性，直接違反了《商標法》的有關規(guī)定?！?

甘清洪強調，此舉目的在于普及法律而非商業(yè)，“中國有些法律公眾并不清楚，我想讓大家明白公民可以做哪些事情，還可以糾正企業(yè)行為?！彼埱蟪蜂N“農夫山泉”注冊商標的法律依據是《商標法》第10條第1款第7項：帶有欺騙性，容易使公眾對商品的質量等特點或者產地產生誤認的，不得作為商標使用。

農夫山泉股份有限公司在數十個品類中擁有農夫山泉商標，甘清洪申請的是撤銷第32類（礦泉水等不含酒精飲料），其所擁有的1139027號商標。據農夫山泉方面介紹，其擁有七大水源地中有湖泊，也有山地，分別位于浙江千島湖、廣東萬綠湖、新疆天山瑪納斯、吉林長白山、陜西太白山、四川峨眉山、湖北丹江口。

不過，商標委受理撤銷申請，并不意味著農夫山泉一定會失去商標。下一步，將由商標委裁定農夫山泉商標是該繼續(xù)維持，還是宣告無效。按照程序規(guī)定，單位或者個人請求商標委宣告注冊商標無效的，商標委會通知當事人，并限期提出答辯。正常情況下9個月內（自申請日算起），商標委會做出維持注冊商標或者宣告注冊商標無效的裁定。當事人對裁定不服的，還可以30天向法院起訴。

農夫山泉推嬰幼兒飲用水

2015年2月1日，長白山氣溫低至零下近20度，農夫山泉卻選擇在冰天雪地的長白山撫松工廠舉行新品發(fā)布會，推出3款瓶裝水產品：農夫山泉玻璃瓶高端礦泉水、農夫山泉天然飲用水（適合嬰幼兒）和農夫山泉學生天然礦泉水。按照規(guī)劃，兩三個月之后，這些新品將在國內主要城市上市。 據透露，農夫山泉玻璃瓶高端礦泉水750毫升的定價在35-4優(yōu)惠之間，1升裝農夫山泉嬰幼兒天然飲用水在1優(yōu)惠以內，535毫升農夫山泉學生天然礦泉水在4元左右，價格還會因渠道不同而有所不同。但總體上來說，均遠遠超過目前農夫山泉天然礦泉水的價格。

有一家企業(yè)，其產品婦孺皆知，但它的開拓者卻并非為人熟悉，“農夫山泉”就是這樣；有一個企業(yè)家，

20世紀90年代初，南下海南，大做龜鱉丸，結果一舉成功，他叫鐘睒睒。在當年那個大起大落的時代，很多掘金企業(yè)迷失了未來方向，能笑到的企業(yè)巨子并不多，而鐘睒睒就是其中的一個。

農夫山泉，為什么有點甜

一般說來，一個企業(yè)往往喜歡將自己的另類、個性甚至狂傲適時地掩藏起來，以平和、親善的態(tài)度去塑造一種親和力、感染力。但是，農夫山泉不喜歡這樣，它從不掩飾自己的個性，常常是一個人對抗一批人而被媒體喻為“獨狼”。

在農夫山泉的字典里，只有“是”與“不是”，而沒有第三個詞語。其實，農夫山泉這樣的“甜的狂傲”并不是一天兩天了。因為它有一個更加“狂傲”的開拓者——鐘睒睒。

冷靜的狂傲

2000年，鐘睒睒策劃了一場聲勢浩大的“水戰(zhàn)”。當時，農夫山泉突然宣布停止生產純凈水，轉產天然水，原因是“純凈水對健康無益”。這一觀點的提出，頓時震驚了國內的飲料業(yè)，農夫山泉似乎也成為行業(yè)“公敵”，數家國內飲料企業(yè)甚至一度聯手對農夫山泉進行封殺，這一事件成為轟動當年飲料行業(yè)的一件大事。也就自那時起，農夫山泉登上了瓶裝飲用水市場前前幾名的寶座，并穩(wěn)坐至今。農夫山泉也因此得罪了幾乎所有的同行。很多人指責他不講商業(yè)道德，靠炒作牟利。對此，鐘睒睒認為：世界上沒有一個人可以說廣告做得好就可以把東西賣出去，而產品本身才是決定市場的惟一“殺手锏”。

這場水戰(zhàn)看似冒險，其實卻是鐘睒睒未雨綢繆、深思熟慮的結果。當年，養(yǎng)生堂旗下的產業(yè)中，賴以起家的保健品增長放緩，而飲料業(yè)則后來居上，成為養(yǎng)生堂銷售收入的主要貢獻者之一。然而，當時農夫山泉純凈水的市場份額并不是很高，要在競爭激烈的飲料市場立足，產品就必須具有差異化。于是，鐘睒睒果斷地優(yōu)先搶占了浙江千島湖20年的開發(fā)權，并在積累了一定的市場經驗、資金、品牌知名度和渠道之后，發(fā)動了對純凈水企業(yè)的進攻。

由于天然水生產對水源的要求很高，它必須是符合一定標準的地表水、泉水或者礦泉水等，因此水源地的儲備對生產企業(yè)來說至關重要。鐘睒睒又先后在東北的長白山、華中地區(qū)的丹江口、珠江三角洲的萬綠湖等設立了生產基地。與此同時，他還多方努力，期望建立天然水的標準。在這場天然水與純凈水的爭斗中，鐘睒睒非常清楚，農夫山泉的“天然”概念已經深入人心，這是花多少廣告費也無法買來的效果。談談我對農夫的感受：因為孩子經常戶外活動，我們要求她多喝水，而她的喜愛當屬農夫山泉。理由是“農夫山泉，味道有點甜”。甜的往往對小孩子有著巨大的誘惑力。打廣告做宣傳固然重要，但本人認為山泉之所以能在同業(yè)者中占有一席之地，主要在于山泉的品牌和服務以及優(yōu)良的質地物美價廉，這著實是吸引不少的回頭客的重頭戲。