2017年的世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會上,馬云曾說“在可預(yù)見的二十年內(nèi),人類每天只需工作4小時,每周只上3天班。未來世界程序化的工作都會被機器所取代,我們需要做的,是讓人活得更像人,機器更像機器?!?/span>
2018年11月,籌備了兩年之久的阿里無人酒店終于開業(yè)了。酒店位于杭州西溪園,沒有大堂、沒有經(jīng)理,甚至連打掃衛(wèi)生的阿姨都沒有,所有事情統(tǒng)統(tǒng)交給了人工智能。
阿里無人酒店取名未來酒店,位于杭州西溪園。它全程沒有任何人操作,沒有大堂、沒有經(jīng)理,甚至連打掃衛(wèi)生的阿姨都沒有,所有事情統(tǒng)統(tǒng)交給了人工智能。客人到達酒店后,一個1米高的機器人取代了傳統(tǒng)的人工接待。識別技術(shù),首先記住了客人的樣子。
進入大堂,顧客將會接到機器人“天貓精靈福袋”迎賓、引路,可在手機上憑電子身份證check-in或在大堂刷臉自助辦理入住。
入住之后,在搭乘電梯的過程中,基于覆蓋酒店內(nèi)全場景的客人身份識別,無感梯控、無觸門控將自動進行識別,智能點亮客人入住樓層,自動開啟房間門。
進入房間,專屬的客房管家天貓精靈智能音箱可直接對室內(nèi)溫度、燈光,窗簾、電視等進行語音控制。由于身份被系統(tǒng)記錄,客人在去酒店餐廳、游泳館等場所時也只需刷臉即可。除此之外,機器人“天貓精靈太空蛋”和“天貓精靈福袋”還為客人提供送餐、送水到客房的服務(wù)。
客人離店時,只需在手機上退房,系統(tǒng)就會彈出客人的所有消費金額,點擊確認,隨時離店。