蘇果超市CEO馬嘉樑：要做就做更好

　　"以‘務(wù)實(shí)’的作風(fēng)斬劈‘務(wù)虛’的層面,真正每一個(gè)干部的自身努力,開辟一條實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的途徑,在這條途徑上,應(yīng)該說有艱險(xiǎn)、有磨難、有喜悅,也有舒暢、有成功、有失敗,而這些喜樂哀愁蘇果人在‘務(wù)虛’的層面上已經(jīng)飽嘗過,不會(huì)為此而傷志.已經(jīng)飽嘗過,何不在‘務(wù)實(shí)’的層面上,何不在‘務(wù)實(shí)’的深海中再搏一次,畢竟在走完這條途徑后,等待我們的是陽光燦爛的春天."

　　——這是蘇果超市有限公司CEO馬嘉樑對(duì)員工們說過的一段話,也正是他這么多年來工作的心得和寫照.
　　
　　做過保管員、業(yè)務(wù)員、采購員、批發(fā)部經(jīng)理、大型國企總經(jīng)理等職務(wù)的馬嘉樑,一步一個(gè)腳印地走進(jìn)了職業(yè)經(jīng)理人的道路.由蘇果創(chuàng)始人成為蘇果CEO的馬嘉樑自始至終堅(jiān)持一條信念:要么不干,要干就干優(yōu)先,盡大的能力把每一件事辦好.在這種堅(jiān)忍不拔的信念引導(dǎo)下,馬嘉樑把一個(gè)只有700萬元資產(chǎn)的國有企業(yè),帶入了年銷售額達(dá)上百億的股份制公司的新天地,成為江蘇省優(yōu)先大連鎖企業(yè)的.
　　
　　要干就干優(yōu)先
　　
　　生于1954年的馬嘉樑,父親是民族資本家,這種身份使他在少年時(shí)期,歷盡坎坷,同時(shí)也鍛煉了吃苦耐勞的精神.1971年,年僅17歲的馬嘉樑便參加了工作,工作十分用心.回憶崢嶸歲月,馬嘉樑感慨萬千:"上世紀(jì)70年代基本是沒有學(xué)習(xí)的氛圍的.這當(dāng)中的艱辛誰能體會(huì)?我記得那時(shí)交通不方便,為了跑業(yè)務(wù),我?guī)Я藗€(gè)徒弟,大熱天頂著毛巾從下午3點(diǎn)開始趕路,前不著村后不著店,一口氣走了15公里,腳上起了水泡,疼痛難忍……."也許正是馬嘉樑的這種敬業(yè)精神,才使他有了今天的業(yè)績.
　　
　　"要做就要做優(yōu)先",這是馬嘉樑性格中的大特點(diǎn),也是他后來作為企業(yè)老總具魅力的地方之一.盡管"出身"不好,但由于工作出色,馬嘉樑還是在1983年被提拔為干部.1990年,南京市果品公司干果批發(fā)部的銷售額達(dá)到了7000萬元,是1984年983萬元的7倍多,名列公司和當(dāng)時(shí)南京市食品銷售企業(yè)優(yōu)先名.作為主抓業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo),馬嘉樑又一次做到了優(yōu)先.正是由于連續(xù)不斷地創(chuàng)造著多項(xiàng)"優(yōu)先",馬嘉樑終于脫穎而出.
　　
　　追求永無止境
　　
　　1991年8月24日,這一天是馬嘉樑人生中重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn),江蘇省果品公司把馬嘉樑調(diào)了過來,他從此躍上了一個(gè)更為廣闊的舞臺(tái),開始了CEO馬嘉樑的創(chuàng)業(yè)歷程.
　　
　　馬嘉樑剛到江蘇省果品公司,就再一次顯示了自己經(jīng)商的天賦,提出了引路省果品后來大發(fā)展的三大思路,為蘇果的創(chuàng)建奠定了基礎(chǔ).馬嘉樑提出:優(yōu)先、調(diào)整組織結(jié)構(gòu),將省果品公司進(jìn)銷存一體的管理機(jī)構(gòu)實(shí)行分離,進(jìn)、銷、存相對(duì)獨(dú)立,提高專業(yè)化程度.第二、理順管理制度和流程規(guī)范,建立穩(wěn)
　　
　　固的經(jīng)營管理基礎(chǔ).第三、1991年11月份起步,向進(jìn)貨要銷售,向市場要效益,大力營造企業(yè)的外部環(huán)境.這三條措施,對(duì)于江蘇省果品公司的發(fā)展起到了關(guān)鍵的作用.
　　
　　馬嘉樑說干就干,1991年年底前,接連召開了幾個(gè)大型供貨會(huì),新春客戶盈門,盛況盛大,產(chǎn)生了極大的社會(huì)影響,業(yè)績不斷刷新.1992年,創(chuàng)下了6750萬元的佳績.1993年達(dá)到1．75億元,1994年繼續(xù)扶搖直上,達(dá)到2．5億元,1995年實(shí)現(xiàn)了3．3億元,1996年取得了3．7億元的好成績.此時(shí)江蘇省果品食雜總公司的名字,響徹大江南北的批發(fā)行業(yè)、零售行業(yè)之中.
　　
　　"事業(yè)是無止境的,市場也是無止境的,股東、員工、顧客、供應(yīng)商的要求也是無止境的.同樣,我們對(duì)于事業(yè)的追求也是無止境的."
　　
　　1996年,江蘇省果品公司的事業(yè)可算是達(dá)到了"登峰造極"的地步,已成為江蘇、安徽地區(qū)大一家副食品批發(fā)單位.但馬嘉樑并未就此滿足,"追求事業(yè)無止境"的他帶領(lǐng)一批人,對(duì)市場形勢進(jìn)行了深入的剖析,醞釀出重大決策.馬嘉樑尋思著借助自身食品批發(fā)的優(yōu)勢,掌握零售終端,創(chuàng)辦連鎖超市.1996年7月,經(jīng)過兩個(gè)月的籌備和緊張的動(dòng)作,蘇果超市有限公司誕生了.馬嘉樑被任命為公司總經(jīng)理,他堅(jiān)信"市場是無限的,事業(yè)追求也是無限的",帶著一顆永不言敗的心,他和蘇果人開始了嶄新的創(chuàng)業(yè)歷程.
　　
　　由于當(dāng)時(shí),超市業(yè)在我國起步較晚,無論是在資金上、規(guī)模上,還是在技術(shù)上和管理上,與洋超市相比都處于一個(gè)相對(duì)較低的水平.蘇果超市成立之初,馬嘉樑帶領(lǐng)干部員工狠抓管理,強(qiáng)化服務(wù),慎重決策,認(rèn)真吸取同行的教訓(xùn),在創(chuàng)業(yè)的優(yōu)先步避開了超市發(fā)展的"雷區(qū)",為下一步發(fā)展奠定了基礎(chǔ).
　　
　　1997年前后,各種假貨充斥市場,馬嘉樑再一次把握了蘇果發(fā)展方向,他帶領(lǐng)蘇果人毅然打出了"蘇果無假貨,件件請合格"的口號(hào),并以采購、批發(fā)、監(jiān)控體系予以提高/增加,對(duì)老百姓吸引力很大,確立了蘇果在江蘇市場的地位.隨后,馬嘉樑對(duì)市場進(jìn)行了分析,歸納出蘇果門店的選址要以便利、鄰近為特點(diǎn),盡可能貼近百姓,與洋超市、大賣場展開錯(cuò)位競爭,讓消費(fèi)者感受到"自己的蘇果、身邊的蘇果"的經(jīng)營特色,逐步形成巨大的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢.1997年,公司銷售4．5億元,實(shí)現(xiàn)利稅802萬元.到了2002年,銷售額就飆升到70．54億元,上繳稅收近億元,成為南京市納稅A級(jí)企業(yè).
　　
　　努力學(xué)習(xí)創(chuàng)立
　　
　　在不斷的探索實(shí)踐中,馬嘉樑得出一個(gè)道理:一個(gè)企業(yè)的發(fā)展需要一套現(xiàn)代化的管理模式和先進(jìn)的系統(tǒng).隨即,他斥資1000萬元大膽引入POS管理系統(tǒng),使蘇果所有數(shù)百家門店全部實(shí)現(xiàn)了電腦管理,為蘇果的理念提升、管理升級(jí)創(chuàng)造了基本條件.1999年底,蘇果超市在南京城西鳳臺(tái)南路加盟建設(shè)的庫容量在60000平方米的大型現(xiàn)代化配送中心第三期工程竣工.該項(xiàng)工程集機(jī)械化、電子信息化、自動(dòng)化于一體,在運(yùn)作模式和工作流程上對(duì)傳統(tǒng)物流管理進(jìn)行了根本性的改造,使物流成本大大降低,而運(yùn)行效率則成倍提高.這一龐然大物的出現(xiàn),有力地支撐了蘇果超市平均以每三天開一家加盟店的迅猛速度進(jìn)行大規(guī)模的擴(kuò)張,迅速形成跨省份的橫向網(wǎng)點(diǎn)布局,使馬嘉樑帶領(lǐng)蘇果人攻克了連鎖市場的一個(gè)個(gè)高地.
　　
　　不斷的發(fā)展中,馬嘉樑考慮到,業(yè)態(tài)創(chuàng)立是連鎖業(yè)永恒的主題.2002年9月,蘇果在華東推出由馬嘉樑親自擔(dān)任形象總策劃的社區(qū)店業(yè)態(tài),為社區(qū)居民就近購物提供了更全面的服務(wù),適應(yīng)了消費(fèi)者一站式購物的趨勢,創(chuàng)造出本土連鎖超市應(yīng)對(duì)外資賣場競爭的一種主力業(yè)態(tài).馬嘉樑認(rèn)為,蘇果業(yè)態(tài)定位,能夠在不斷創(chuàng)立中提升連鎖企業(yè)的核心競爭力.
　　
　　工作30多年了,馬嘉樑坦言,自己已經(jīng)習(xí)慣了繁忙的工作內(nèi)容與環(huán)境,習(xí)慣了快節(jié)奏的工作效率,習(xí)慣了沒有星期天,只有工作天天干的日子,也習(xí)慣了從小到大、從弱到強(qiáng)、從落后到優(yōu)先的心理承受狀態(tài),只有這樣才能永不掉隊(duì).在馬嘉樑的帶領(lǐng)下,蘇果這樣一個(gè)土生土長的品牌超市,創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)的奇跡,它占據(jù)了南京超市業(yè)態(tài)60％以上的市場份額,入選商務(wù)部"重點(diǎn)扶持的20家零售企業(yè)名單".馬嘉樑的"蜂窩戰(zhàn)術(shù)",也使蘇果在面對(duì)財(cái)大氣粗的洋超市時(shí),能夠游刃有余的化解危機(jī),確保了區(qū)域品牌優(yōu)先的優(yōu)勢.到目前為止,對(duì)于蘇果超市,溫總理已經(jīng)給予了三次肯定,且大力稱贊:蘇果超市辦得好!
　　
　　創(chuàng)辦蘇果所取得的突出業(yè)績,使馬嘉樑多次榮獲中華全國供銷合作總社及商業(yè)聯(lián)合會(huì)等部級(jí)單位的各項(xiàng)榮譽(yù),2002年被評(píng)為"連鎖業(yè)不錯(cuò)創(chuàng)業(yè)企業(yè)家"、2003年被人事部與中華全國供銷合作總社聯(lián)合表彰為"全國供銷系統(tǒng)勞動(dòng)模范"、2005年獲得"零售企業(yè)十大風(fēng)云人物"等一系列崇高榮譽(yù).
　　
　　展望未來,馬嘉樑滿懷激情,他表示,蘇果將加強(qiáng)戰(zhàn)略規(guī)劃,整合網(wǎng)點(diǎn)資源,優(yōu)化業(yè)態(tài)定位,實(shí)行品牌延伸,持續(xù)進(jìn)行業(yè)態(tài)創(chuàng)立和流程再造,加大蘇果在不同地區(qū)、城市對(duì)"南京模式"的克隆,使蘇果在連鎖業(yè)"區(qū)域優(yōu)先,全國優(yōu)異"基礎(chǔ)上邁入一個(gè)新的輝煌.