加盟火鍋店如何管理?朝天門火鍋分享處理員工矛盾的方法

2018-08-21 10:25:15 來源:91加盟網(wǎng) 閱讀:323次 友情提示:投資有風(fēng)險(xiǎn) 加盟需謹(jǐn)慎!

任何企業(yè)以人為本,人的管理,是企業(yè)在市場(chǎng)持續(xù)發(fā)展的根本,的規(guī)章制度,能更系統(tǒng)完善的彌補(bǔ)管理中的不足,避免因主觀的意識(shí)帶來管理缺陷,這是扶持加盟火鍋店持續(xù)經(jīng)營的基礎(chǔ)。

  • 品牌名稱:朝天門火鍋
  • 所屬行業(yè):火鍋 > 特色火鍋
  • 門店數(shù)量:1000家
  • 投資金額:50~100萬

任何企業(yè)以人為本,人的管理,是企業(yè)在市場(chǎng)持續(xù)發(fā)展的根本,的規(guī)章制度,能更系統(tǒng)完善的彌補(bǔ)管理中的不足,避免因主觀的意識(shí)帶來管理缺陷,這是扶持加盟火鍋店持續(xù)經(jīng)營的基礎(chǔ)。雖然制度的嚴(yán)謹(jǐn)與完善,能給管理帶來成效,但的管理制度并非面面俱到,但并非無所不能,特別是管理上的一些“軟性”問題,像是任何企業(yè)都普遍存在員工之間的“內(nèi)部矛盾”問題。

在餐飲行業(yè)里,加盟火鍋店是創(chuàng)業(yè)加盟的熱門項(xiàng)目,也以其成熟完善的產(chǎn)品研發(fā)體系以及經(jīng)營管理體制吸引了眾多創(chuàng)業(yè)者加盟開店的熱情。今天,朝天門火鍋就以加盟火鍋店為例,分享處理員工矛盾的方法。

加盟火鍋店作為一個(gè)整體,是由很多人員組成,有不同的部門以及不同的團(tuán)隊(duì),在日常工作里,由于工作壓力、要求、性格等因素的不同導(dǎo)致價(jià)值觀不同,餐飲員工之間產(chǎn)生矛盾是很難避免的,輕則發(fā)生口角,重則會(huì)動(dòng)用拳腳,甚至?xí)o雙方造成傷害。因此,如何處理加盟火鍋店員工之間的矛盾,就是擺在火鍋加盟店經(jīng)營者面前一個(gè)棘手的問題,一旦處理不善,可能會(huì)影響整個(gè)加盟火鍋店運(yùn)營工作。那么,加盟火鍋店經(jīng)營者,如何處理和化解餐飲員工之間的矛盾?

1、加盟火鍋店員工矛盾處理方法:單刀直入法

果加盟火鍋店店員之間因小事鬧矛盾,經(jīng)營者可將矛盾雙方叫到一起,把矛盾揭開,當(dāng)場(chǎng)解決,這種單刀直入的方法,其優(yōu)點(diǎn)在于:不用拐彎抹角、打開天窗說亮話;有利于清楚分析條例,讓雙方對(duì)調(diào)節(jié)結(jié)果更為滿意。

2、加盟火鍋店員工矛盾處理方法:伺機(jī)處理法

如果雙方矛盾較深,并且都是加盟火鍋店管理人員等好的員工時(shí),經(jīng)營管理者不必著急進(jìn)行調(diào)節(jié),可先將矛盾雙方的情緒穩(wěn)定下來之后,再擇機(jī)進(jìn)行處理。

3、加盟火鍋店員工處理方法:彼此退讓法

一般說來,彼此退讓法是各種方法里較為真實(shí)的方法。加盟火鍋店經(jīng)營者可讓雙方進(jìn)行協(xié)商,調(diào)解使其雙方各自退讓一步,達(dá)成彼此可以接受的協(xié)議。當(dāng)然,想要采取這種方法,就必須找到協(xié)調(diào)矛盾雙方的切入點(diǎn),然后在思想政治工作,將矛盾“切入點(diǎn)”變成矛盾雙方能夠接受調(diào)解的現(xiàn)實(shí)。但是,加盟火鍋店經(jīng)營管理者要注意,不能讓有理者過多吃虧。

4、加盟火鍋店員工矛盾處理方法:“抑兵制將”法

這種矛盾多存在于雙方職位有所差距,那么,在調(diào)節(jié)矛盾過程里,經(jīng)營者可以告訴職位較高的一方多包容另一方,以顧全大局,讓加盟火鍋店的經(jīng)營能夠偏于和諧。

5、加盟火鍋店員工矛盾處理方法:含糊處置法

在特定條件下,對(duì)于一些無原則的矛盾,即明確界限的對(duì)錯(cuò)分析時(shí),可采取“各打五十大板”的做法。

6、加盟火鍋店員工矛盾處理方法:“春風(fēng)化雨”法

加盟火鍋店經(jīng)營者在調(diào)節(jié)店員之間的矛盾時(shí),應(yīng)讓矛盾雙方相信調(diào)解雙方矛盾的出發(fā)點(diǎn)是善意的、公平的,從而以關(guān)懷、愛護(hù)的角度出發(fā)采取不同性質(zhì)的必要措施,才能扶持接下來的工作才能順利進(jìn)行。如果火鍋加盟店經(jīng)營者在調(diào)節(jié)矛盾的態(tài)度上令雙方放松,在此基礎(chǔ)上,再擺事實(shí)、講道理,就能將矛盾順利化解。

7、加盟火鍋店員工矛盾處理方法:側(cè)翼攻心法

這種方法,加盟火鍋店經(jīng)營者一般直接接觸矛盾雙方當(dāng)事人。但有時(shí)問題棘手,直接接觸矛盾雙方當(dāng)事人難以實(shí)現(xiàn),需要接觸矛盾雙方的朋友、親友的力量,讓其充當(dāng)調(diào)解人,去做矛盾雙方當(dāng)事人的思想工作,友情、親情的力量化解矛盾。

以上內(nèi)容,就是朝天門火鍋針對(duì)于加盟火鍋店員工之間矛盾問題的處理方法,經(jīng)營者可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行靈活運(yùn)用。希望能對(duì)加盟火鍋店經(jīng)營者有幫助,更多加盟火鍋店信息,可持續(xù)關(guān)注并搜索:朝天門火鍋。



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