服務(wù)對于中醫(yī)養(yǎng)生館加盟來說到底有多重要?
在市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展成熟之后,企業(yè)之間的競爭后來要?dú)w結(jié)到服務(wù)的競爭。
曾經(jīng)有經(jīng)濟(jì)學(xué)家說過,在市場經(jīng)濟(jì)的初級階段,企業(yè)之間的競爭是產(chǎn)能的競爭;在市場經(jīng)濟(jì)的中級階段,企業(yè)之間的競爭是產(chǎn)品質(zhì)量的競爭;在市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展成熟之后,企業(yè)之間的競爭后來要?dú)w結(jié)到服務(wù)的競爭。
市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展之初,人民生活貧困,物質(zhì)匱乏,企業(yè)以產(chǎn)能的擴(kuò)張為優(yōu)先要務(wù)。在這一時期,所有的企業(yè),都在想方設(shè)法提高勞動生產(chǎn)率,擴(kuò)大產(chǎn)品產(chǎn)量。誰的產(chǎn)量上去了,誰的市場占有率也就穩(wěn)固了。但是,當(dāng)產(chǎn)量達(dá)到一定階段之后,就會過渡到產(chǎn)品質(zhì)量之間的競爭。誰的產(chǎn)品質(zhì)量好,誰就會贏得消費(fèi)者的青睞,也就會后來占領(lǐng)市場。
但是,不管是產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品產(chǎn)量,后來都是有型的競爭,都屬于可控的層面。你能提高產(chǎn)量我也能,你能做到提高產(chǎn)品質(zhì)量,我也可以做到。所以,在市場經(jīng)濟(jì)的后來階段,產(chǎn)能擴(kuò)張幾乎已經(jīng)停滯,產(chǎn)品質(zhì)量也達(dá)到了較高的高度,企業(yè)必須在其他層面做得更好,才有可能贏得消費(fèi)者。因此,有人說,21世紀(jì)的商業(yè)競爭,優(yōu)先是高科技,能夠生產(chǎn)出別人仿冒不了產(chǎn)品;第二就是服務(wù),只有服務(wù),才會贏得消費(fèi)者內(nèi)心的歸屬。
不管是生產(chǎn)型企業(yè)還是服務(wù)型企業(yè),都要重視服務(wù)。對于生產(chǎn)型企業(yè)來說,產(chǎn)品的質(zhì)保、物流、售后等,往往決定著一個企業(yè)的成敗。對于服務(wù)型企業(yè)來說,服務(wù)就更加重要了。
大健康產(chǎn)業(yè)無疑是未來具有加盟價值的朝陽產(chǎn)業(yè),也是受到層面大力扶持的企業(yè)。經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展,人民生活的日漸富裕,都給健康意識的提升提供了經(jīng)濟(jì)層面的支持。今天的人,健康意識越來越高漲,花錢買健康的理念已經(jīng)深入人心。在大健康如火如荼的大背景下,中醫(yī)養(yǎng)生館加盟成為了當(dāng)前比較不錯的加盟項(xiàng)目。
對于中醫(yī)養(yǎng)生館加盟項(xiàng)目來說,其實(shí)手法、技術(shù)、儀器的差異到今天已經(jīng)不是非常顯著了。一個中醫(yī)養(yǎng)生機(jī)構(gòu),能夠贏得消費(fèi)者后來的關(guān)鍵還是服務(wù)品質(zhì)。尤其是今天的健康養(yǎng)生服務(wù)主流人群,還是以中高端人群為主。這部分人群,在消費(fèi)的時候,更加關(guān)注舒適度、私密屬性和服務(wù)品質(zhì)。只有貼心的服務(wù),才能讓客戶感覺到被尊重,感覺到溫馨和舒適。
作為中醫(yī)養(yǎng)生館加盟行業(yè)的標(biāo)桿企業(yè),脈道養(yǎng)生能夠在激烈的市場競爭中后來居上,除了出色的產(chǎn)品和技術(shù),不錯的人才之外,其脈道式服務(wù)無疑是企業(yè)致勝的后來利器。對于脈道來說,所有消費(fèi)者在脈道的服務(wù)體驗(yàn)和感受,是我們關(guān)注的部分。
一直以來,脈道秉持的都是“專業(yè)、專注、專心”的服務(wù)理念,脈道的服務(wù)文化也一直以“客為尊、技為本、細(xì)為標(biāo)、滿為準(zhǔn)”為標(biāo)榜,時時灌注于每個脈道家人的內(nèi)心。正是依賴于脈道貼心的服務(wù)所帶給消費(fèi)者的體驗(yàn),脈道才后來得以成為行業(yè)的強(qiáng)者。將自己的服務(wù)理念貫徹于每一家加盟店,脈道也幫助無數(shù)的加盟商成功創(chuàng)業(yè),實(shí)現(xiàn)了自己的夢想。