良家洗衣國(guó)際集團(tuán)是專業(yè)洗滌設(shè)備和洗滌助劑生產(chǎn)以及洗衣店加盟連鎖事業(yè)的跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)。認(rèn)識(shí)到洗衣市場(chǎng)的巨大，良家洗衣的決策者們決定將其干洗機(jī)產(chǎn)品與干洗加盟連鎖服務(wù)打入市場(chǎng)。但是，良家洗衣在此之前并沒(méi)有在發(fā)展干洗連鎖加盟業(yè)務(wù)，為了能夠迅速拓展在的干洗連鎖加盟業(yè)務(wù)，良家洗衣的董事會(huì)決定尋求一個(gè)在本土的強(qiáng)有力的干洗加盟伙伴。正在此時(shí)，恒協(xié)干洗管理有限公司――一家老牌的洗衣連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)，政府4050指定單位，輕工機(jī)械協(xié)會(huì)洗滌機(jī)械委員會(huì)及商業(yè)聯(lián)合會(huì)洗染業(yè)協(xié)會(huì)的會(huì)員單位，雖然恒協(xié)干洗在全國(guó)已擁有幾千家的干洗連鎖店，并且恒協(xié)的干洗機(jī)產(chǎn)品和干洗加盟連鎖服務(wù)均已了美國(guó)ANSI-RAB的ISO9001國(guó)際質(zhì)量論證，但是恒協(xié)干洗公司卻面臨著將其干洗機(jī)品牌國(guó)際化的難題，因?yàn)槠湓趪?guó)際化方面即向國(guó)外擴(kuò)張其干洗連鎖事業(yè)方面毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)可言，同時(shí)，為了能夠引進(jìn)國(guó)外的先進(jìn)洗滌設(shè)備的生產(chǎn)技術(shù)及豐富的干洗連鎖店經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，恒協(xié)干洗的總部決定招商引資。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及地方政府的協(xié)助之下，經(jīng)過(guò)艱難的談判，恒協(xié)干洗和良家洗衣集團(tuán)簽署了關(guān)于雙方干洗加盟連鎖服務(wù)的備忘錄，恒協(xié)干洗成為良家洗衣在的單獨(dú)伙伴。

良家洗衣的市場(chǎng)需求是成為洗衣店，良家洗衣店的顧客是追求生活品質(zhì)的人群，良家洗衣店提供的是高質(zhì)衣物的護(hù)理服務(wù)，為此，良家洗衣店對(duì)干洗的服務(wù)是高標(biāo)準(zhǔn)的。

良家洗衣認(rèn)為，良家洗衣只有努力協(xié)助每一位干洗加盟商在其所在區(qū)域做得很好，那么良家洗衣在才能做得很好，這也正是良家洗衣的目標(biāo)。

(一)強(qiáng)烈的環(huán)保意識(shí)

良家洗衣所提供的服務(wù)都體現(xiàn)綠色的原則，這也是為什么良家能夠?yàn)閺V大消費(fèi)者所認(rèn)同，因此，加盟者必須具有強(qiáng)烈的環(huán)保意識(shí)，提供品質(zhì)的綠色服務(wù)，處處體現(xiàn)良家的關(guān)愛消費(fèi)者的健康和對(duì)環(huán)境問(wèn)題的關(guān)注。

(二)堅(jiān)韌的意志和頑強(qiáng)的毅力

也許有些創(chuàng)業(yè)者以為，加盟特許體系之后，有良家洗衣總店的招牌保護(hù)，便不愁沒(méi)有生意，所以無(wú)須怎么拼搏。其實(shí)，這是非常錯(cuò)誤的想法。一個(gè)人要想創(chuàng)業(yè)成功，拼搏精神是不可或缺的，經(jīng)營(yíng)加盟店，只不過(guò)可以令起步的時(shí)候容易一些，至于能否取得后來(lái)的成功，關(guān)鍵還得要靠創(chuàng)業(yè)者自己本身的努力。有無(wú)數(shù)參與特許經(jīng)營(yíng)的成功者，他們的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，只有具備越是困難越是向前的干勁，堅(jiān)忍不拔的毅力，踏平一個(gè)又一個(gè)的困難和挫折，不達(dá)目標(biāo)永不罷休地苦干下去，才能品嘗到成功的甘甜。

(三)現(xiàn)代化的服務(wù)意識(shí)和技巧

產(chǎn)品趨于同質(zhì)化，對(duì)服務(wù)質(zhì)量的追求成為消費(fèi)者選擇消費(fèi)場(chǎng)所時(shí)所考慮的重要因素。對(duì)于從事服務(wù)業(yè)的加盟者來(lái)說(shuō)，合格的服務(wù)意識(shí)更是成功不可或缺的條件之一。高質(zhì)服務(wù)不但可以為創(chuàng)業(yè)者帶來(lái)可觀的經(jīng)營(yíng)，更能強(qiáng)化特許品牌的內(nèi)涵，這一點(diǎn)也是總部在考察加盟者時(shí)所看重的。

(四)不凡的溝通能力

特許經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)與其他行業(yè)一樣，都必須重視業(yè)務(wù)涉及的上下游及橫向的各種關(guān)系，并正確地反饋和傳達(dá)盟主與顧客、客戶的信息。加盟者能按照盟主的合理要求，配合盟主做好開拓業(yè)務(wù)的工作和認(rèn)真執(zhí)行盟主的營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)，必定可以得到盟主更大的支持;同樣，加盟者如能處理好與顧客的關(guān)系，滿足顧客的需求，解決他們的疑慮，必定能贏得市場(chǎng)，獲得滿意的經(jīng)營(yíng)。所有這些，又都是靠合格的溝通才能取得的。