新郎希努爾男裝：近距離服務(wù)增強終端軟實力

去年，由紡織工業(yè)協(xié)會公布的2007~2008年度紡織服裝企業(yè)競爭力500強名單中，新郎希努爾集團在服裝行業(yè)競爭力10強中排列第7位，紡織服裝企業(yè)競爭力50強中排列第34位。“做優(yōu)品、爭高端、廣結(jié)盟、迅擴張”的發(fā)展戰(zhàn)略成為2008年新郎希努爾集團克敵制勝的法寶，如今他們又在渠道建設(shè)、售后服務(wù)兩個方面打造著自己嶄新的企業(yè)競爭力。

希努爾男裝主抓終端建設(shè)的副總經(jīng)理王培靈對記者說：“渠道建設(shè)，關(guān)鍵是終端；終端建設(shè)，前提是穩(wěn)定；穩(wěn)定之后要拓展?！睘榱四茉?009年決勝終端，新郎希努爾集團的希努爾男裝“零千店加盟計劃”正式啟動。一系列優(yōu)惠措施吸引了全國各地的加盟代理商踴躍加盟。

希努爾把對消費者的忠誠作為培育品牌的核心，傾力打造完善的產(chǎn)品質(zhì)量售后服務(wù)體系，實行“近距離服務(wù)”，做到產(chǎn)品銷到哪里，服務(wù)就跟到哪里。希努爾男裝公司在總部設(shè)立了客戶投訴中心，在各專賣店設(shè)立了投訴站，及時進行信息反饋。在接到客戶投訴或服務(wù)需求后，做到2小時之內(nèi)答復(fù)，并對客戶反映的問題進行詳細記錄，設(shè)立臺賬，專人負責。

長期保持這樣完善好的售后體系，希努爾男裝自然也受到了業(yè)界的一致認可。在日前由商業(yè)聯(lián)合會、企業(yè)報社、全國商品售后服務(wù)評價委員會聯(lián)合開展的“第四屆全國售后服務(wù)評價活動”中，新郎希努爾榮獲了“全國售后服務(wù)行業(yè)十佳單位”稱號。